原標題：泰安市房產管理服務中心跑出便民利民“”加速度

來源：新華社

新華社客戶端濟南10月17日電（馬鑫 張潤）“輸入網址就可以查看公共租賃住房等公示文件，了解申請相關手續，不用反復問多次跑，只跑一次就能辦好所有手續了。” 泰安市房產管理服務中心工作人員邊用電腦演示操作流程邊介紹說。

商品房預售網簽即備案、保障房公開公平分配、打造家門口的社區領辦物業……今年以來，泰安市房產管理服務中心把群眾所思所需所盼作為工作的出發點和落腳點，著力在轉變工作作風、優化服務方式、提高服務效能等方面下功夫，多措并舉推進各項房管領域重點業務開展，精準回應群眾訴求，提高為民服務質效，不斷提升群眾滿意率。

今年以來，泰安市房產管理服務中心共受理12345政務服務熱線承辦單620余件，滿意率為99.28%，其中涉及商品房預售、保障房分配與管理、物業管理等問題較多。為提升政務服務能力、及時解決群眾訴求，市房產管理服務中心圍繞工作職能，按照“一事一議、一問一答”的原則，梳理出涵蓋公租房申請條件及流程、增設電梯、住宅專項維修資金、期房登記備案、預售資金監管等多個方面50余條業務信息，明確問題分類，確保權責清晰，打造“知識定位準、搜索結果精”的便民服務知識庫。實行知識庫報送常態化動態管理，形成發現、答復、更新、共享的良性循環，發揮知識庫的整體功能和實際效能，推動平臺運轉更加高效、快捷。

為貫徹落實山東省“一窗受理”改革部署和流程再造工作要求，泰安市房產管理服務中心按照“緊聯工作實際、真正便民利民”的工作原則，全面推進“減證便民”，重新制定“開具享受房改暨住房保障情況證明”服務事項“零基礎”模板，全力打造“當場獨立收件、受理、審查決定、制證、出件”的即時即辦事項的加速度，企業和群眾辦事所需提交的證明材料大幅度縮減，辦事效率明顯提高。2020年以來，共辦理壓縮辦事事項和減少證明事項3265件，有力助推了“審批至簡、服務至善”政務服務品牌的建設。

此外，泰安市房產管理服務中心積極利用省政務服務一體化網絡平臺建設，引導群眾進行網上申請，加強線上線下的融合互動，努力實現房管服務事項網上受理和辦理，全力打造“指尖上的政務服務”。依托門戶網站強化網上政務公開，今年以來主動更新內容130余條。對于公共租賃住房、增設電梯、老舊小區改造等相關政策文件，注重對其背景、決策依據、出臺目的、重要舉措等方面進行解讀，通過網站對社會予以推介，不斷提高政務服務工作績效，讓群眾辦事不受時間、空間限制，解決了辦事“來回跑”“上下跑”的問題。（完）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。