來源:北京晨報
2017-05-11 08:59:05
本周末,“一帶一路”國際合作高峰論壇將在京開幕,來自北京28所高校的志愿者已準備就緒,他們將以飽滿的熱情、認真的態度、完美的姿態和優質的服務,展示中國當代青年的風采。
選拔 專家面試全程英文
據團市委相關負責人介紹,此次志愿者選拔有“三個百分百”條件,即:百分之百是實名注冊志愿者、百分之百具有大型活動志愿服務經驗、百分之百為黨員或團員。同時,志愿者均來自北大、清華、人大、北師大等28所985、211和外事類高校,這些學校都有組織參與國際大型賽會志愿服務的豐富經驗。
志愿者優中選優,由志愿服務、英語等專家及用人部門負責人開展面試,從1萬多名報名志愿者選拔,作為高峰論壇的志愿者儲備庫。
對外經濟貿易大學團委賴成陽說,學校按照名額指標招募和選拔志愿者,要求參選的志愿者要在大三以上,英語水平至少在6級以上,有大型經貿類活動志愿服務經歷的同學、校園十佳志愿者等優先。
王潤(上圖中)是對外經濟貿易大學學生會主席,她歷經了學院和學校兩輪全英文面試。“我抽到的題目是最難忘的志愿經歷,聽其他同學說,他們的題目包括‘一帶一路’背景下中國的發展機遇、如何理解‘一帶一路’倡議等,我們要用流利的英文闡述自己的觀點。”
培訓 特別重視禮儀細節
“不培訓不能上崗,培訓不合格也不能上崗。”按照這項要求,3月下旬以來,志愿者陸續參加了通用培訓、校內培訓和集中培訓,外交部、社科院、中央黨校、北京禮儀專修學院、紅十字會等單位專家,講解了“一帶一路”論壇基本知識、形勢與安全、文化禮儀、志愿服務應急、崗位對接等內容。目前,志愿者至少完成了13場、52課時的培訓,實現了志愿服務應知應會知識培訓全覆蓋。
在禮儀培訓中,“站、坐、行、蹲、手勢、表情”都是培訓的內容。王潤說,老師會介紹各國禮儀的不同、習俗的差異。“比如志愿者在咨詢臺前,手放在桌子上就不標準,應該交叉放在腿上。如果坐著,女生應該只坐座椅的三分之一。”
學習了禮儀知識后,志愿者還會分組練習,把培訓的內容編成“劇本”,兩個同學分別扮演外賓和志愿者。“我們會設計一些環節,比如外賓到酒店辦理入住的過程中,房卡在傳遞過程中掉了怎么辦等等。這里可能就會遇到鞠躬的問題,鞠躬分為三種,15度躬用于表示感謝、45度躬表示對不起。”
學習阿拉伯語的隨團翻譯志愿者連理(上圖右)說,手勢指引也很重要,“在日常生活中,大家說‘您看那邊’時習慣用手指去指,這在外國人看來是很不禮貌的,一定要用手掌去指引。我們要格外注意這些小細節,不能因為不經意的動作,給外賓留下不好的印象。”
服飾 量身定做立領正裝
黑色時尚的面料、帶有中國風的紅色袖口、修身的版型和裁剪將志愿者襯托得更加挺拔、精神。記者了解到,借鑒APEC會議期間志愿者服裝,此次會議統一為志愿者量身定做了立領正裝,增強志愿者的榮譽感和責任感,展示志愿者的良好風貌。
“之前有專人來學校,為每一位志愿者量體裁衣,對志愿者非常重視。”王潤說,收到正裝時,大家看到衣服內襯上都有自己的名字和學校,挺激動的,也感覺到了身上的責任。
準備 微信群里分享經驗
志愿者陳遠航(上圖左)告訴記者,此次“上崗”前,志愿者做了大量的準備工作。“我們人手一冊500多頁的服務書,包括‘一帶一路’知識、禮儀形象等。大家經常會翻看,力爭做到服務面面俱到。”同時,對外經濟貿易大學還通過微信群,讓在大型活動中有志愿服務經歷的優秀志愿者,分享自己的經驗。
陳遠航此次分到了醫療服務組,“我們的工作是在醫療點隨時待命,協助醫療人員應對突發情況。我們學會了擔架、輪椅等器械的使用。”除了崗前培訓,他所在崗位的志愿者已經開展了三次全天的演練活動。
身為校學生會主席的王潤說,以往她組織過的活動很多,但在高規格賽事和會議中的志愿服務經歷有限。2008年北京奧運會時,王潤曾經遺憾自己是高中生,不能做志愿者。APEC北京峰會舉辦時,學校招募大三以上的志愿者,讀大二的王潤再一次錯過。“這次能入選,是圓了我多年的夢,我很珍惜這次難得的機會。能作為一個小小的螺絲釘,為國家做出一點貢獻,我感覺非常榮幸。”
北京晨報記者 張璐 文并攝
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