無人超市，是人工智能走入尋常生活的又一創(chuàng)舉，但毋庸諱言，任何事物都具有兩面性，高科技也是把“雙刃劍”。誠如人們所擔(dān)憂的，人工智能的出現(xiàn)難免給相關(guān)行業(yè)、職業(yè)的勞動者帶來“生存危機”

□ 杜均起

不久前，馬云無人超市在浙江杭州閃亮登場，東西拿了就走，不用排隊結(jié)賬。一場“消滅收銀員、導(dǎo)購員、服務(wù)員”的革命，浩浩蕩蕩開始了。

無人超市，是人工智能步入尋常生活的又一創(chuàng)舉。但毋庸諱言，任何事物都具有兩面性，高科技也是把“雙刃劍”。有人推斷，無人超市的出現(xiàn)，將帶來一場零售模式的革命。誠如人們所擔(dān)憂的，人工智能的出現(xiàn)難免給相關(guān)行業(yè)、職業(yè)的勞動者帶來“生存危機”。

面對讓更多人享受現(xiàn)代生活的鼓呼與無人超市發(fā)育尚未成熟的現(xiàn)實，我們該怎么辦？筆者認(rèn)為，對此應(yīng)持冷靜謹(jǐn)慎的態(tài)度。

目前的無人超市，或許還只是一個試驗場。除了在技術(shù)層面有待進一步完善，針對無人超市瞄準(zhǔn)的是節(jié)省人力、提高購物體驗，還應(yīng)當(dāng)考慮到我國是一個人口資源大國，一方面每年有六七百萬大學(xué)生走出校門，就業(yè)壓力有增無減，另一方面隨著城鎮(zhèn)化進程的不斷推進，數(shù)以億計低端勞動者進城與勞動密集崗位銳減的矛盾日漸突出。另外，有關(guān)人工智能的法規(guī)建設(shè)相對滯后，也不能視而不見。

根據(jù)現(xiàn)實情況，發(fā)展無人超市，筆者有3點建議：

一是要大力培育高水平人工智能創(chuàng)新人才和應(yīng)用團隊。要下力培養(yǎng)具有發(fā)展?jié)摿Φ娜斯ぶ悄茴I(lǐng)軍人才，加強人工智能基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究、運行維護等方面專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)。堅持人工智能研發(fā)攻關(guān)、產(chǎn)品應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)培育“三位一體”推進，讓人工智能在滿足國家安全等戰(zhàn)略需求的同時，更多走入尋常百姓家；社會培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)根據(jù)城鎮(zhèn)化發(fā)展進程和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)日益活躍的實際，加強對新一代城鎮(zhèn)居民信息處理、智能控制、工業(yè)機器人等現(xiàn)代科技技能培訓(xùn)，不斷提高他們的從業(yè)技能。

二是搞好“放管服”，創(chuàng)造良好的營商環(huán)境。一方面，具備擴展無人超市業(yè)務(wù)條件的地區(qū)，屬地政府應(yīng)順勢而為，給予政策上的支持，但切不可搞拔苗助長。另一方面，要主動作為，積極引導(dǎo)，先行先試，循秩放開，防止一擁而上，確保其健康發(fā)展，發(fā)揮對“雙創(chuàng)”良好的示范引領(lǐng)作用。

三是加強人工智能法律、法規(guī)建設(shè)和法律人才培養(yǎng)。人工智能是影響面廣的顛覆性技術(shù)，對現(xiàn)行法律、社會倫理、個人隱私等都將帶來沖擊，對政府管理、經(jīng)濟安全和社會穩(wěn)定將產(chǎn)生深遠影響。目前，我國的相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)盡管取得了一定成就，但與人工智能的快速發(fā)展相比明顯滯后，相關(guān)法律人才也嚴(yán)重不足。因此，應(yīng)加快相關(guān)法律法規(guī)、倫理規(guī)范和政策體系建設(shè)和相關(guān)法律人才培養(yǎng)，努力推動社會進步與和諧穩(wěn)定。

[責(zé)任編輯：楊凡、楊婷婷]

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