石濟(jì)高鐵在2017年12月28日正式開通運(yùn)營，衡水也正式進(jìn)入高鐵時(shí)代。衡水北站自開通以來客流持續(xù)穩(wěn)步增長，開通首月即發(fā)送旅客近6萬人，北站干部職工用標(biāo)準(zhǔn)化的客運(yùn)服務(wù)，贏得了廣大旅客的普遍認(rèn)可。2018年2月1日進(jìn)入鐵路部門春運(yùn)關(guān)鍵時(shí)期，北站全體干部職工立足本職，盡心工作，全力打好春運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，用堅(jiān)守保障廣大旅客回家團(tuán)圓的行程。

莊忠彪是衡水北站副站長，也被稱為衡水高鐵“第一人”，他結(jié)合車站實(shí)際和作業(yè)要求，提出的40多個(gè)建設(shè)方案得到了施工方認(rèn)可，為車站開通運(yùn)行后切實(shí)服務(wù)旅客打下良好基礎(chǔ)。為了與一流的速度相匹配，他知道自己必須用一流的服務(wù)來從事每一項(xiàng)工作，真正讓廣大旅客體驗(yàn)更美好。

衡水北站客運(yùn)值班員安玉杰年春節(jié)期間也在北站值班，作為一名客運(yùn)老兵，他有10多年的客運(yùn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，那100多面錦旗和30多封表揚(yáng)信是他多年工作的最好詮釋。他說：“春運(yùn)不單純是一項(xiàng)工作，它是一種情愫，萬千旅客為了感情而遷徙，我們作為工作人員更要珍視和融入這份感情，想旅客之所想、急旅客之所急，設(shè)身處地、未雨綢繆的為旅客著想，才能保障旅客出行順利。”

春節(jié)期間第一次參與春運(yùn)工作的李倩，去年大學(xué)畢業(yè)后到北站工作，這名大學(xué)生為自己能夠站在高鐵前沿陣地，服務(wù)萬千旅客感到無比驕傲，白天跟著師傅們學(xué)，晚上回宿舍還要研習(xí)規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在她也成為客運(yùn)服務(wù)工作的行家里手。

[責(zé)任編輯：楊凡、何樹曉]

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