縱深話題

綜合施策解決“空巢父母”看病難

蕭椽

最近，2萬網友參與了一項名為“空巢父母看病”的網絡調查，結果顯示，父母生病時，有7成是自己去醫院，2成不去醫院，在家“硬扛”，僅有1成會在子女的陪伴下前去看病。“子女在外地、工作忙、不想給他們增加負擔”，這是大部分受訪老人選擇自己去看病，甚至是在家“硬扛”的原因。分隔兩地、相距太遠成為大多數子女無法陪父母就醫的主要原因，80后、90后年輕人中這種情況尤為突出。

這份網絡調查的背后，有著太多的無奈和心酸。從常理說，父母生病了要去醫院，子女送父母前往醫院并在父母身邊照顧，是再自然不過之事，是子女應盡的最起碼的孝道和責任。然而現實就是如此堅硬，明知自己的父母生病，明知父母自己去醫院多有不便，作為子女，卻由于分隔兩地、相距太遠等原因不能陪父母就醫，不少人雖然焦急萬分，也只能暗自垂淚。

首先，從當前實際情況出發，最“簡單”可行的辦法是，子女借助互聯網技術手段，盡可能為父母就醫多做一些輔助工作，比如幫父母網上預約掛號、繳費和與醫生互動等。一項針對北京、上海、廣州等10個大城市的20多家醫院的調查顯示，平均有約10%的用戶借助支付寶等網絡工具，為父母進行遠程掛號和繳費，他們把父母的就診卡，綁定在自己的支付寶上，先為父母掛上號，再通知父母前去，最后的診療費用也由自己代父母支付。

調查還顯示，對于這種特別的“陪伴”方式，大部分受訪的父母表示接受，認為子女在外地打拼不容易，能夠幫父母遠程掛號繳費，讓父母省力省心不少。可知“技術關懷”雖然不能完全代替子女盡孝，但多少能夠讓父母感受到子女的關心。從這個意義上說，“技術關懷”也可以是有溫度的，我們需要更多這樣的暖科技。

其次，應當運用現有“家庭醫生”相關政策并加以積極整合，將更多“空巢父母”納入家庭醫生服務體系，擴大家庭醫生服務覆蓋率，爭取讓每個“空巢父母”都有自己的家庭醫生。這樣，如果“空巢父母”有個頭疼腦熱什么的，就不必自己跑到醫院就醫，而可以按照家庭醫生服務相關規定，打電話請家庭醫生上門看病。

實際上，家庭醫生服務并非只是應約上門給老人看病那樣簡單，家庭醫生能夠提供的關懷和保障，也并非只是在老人家中進行，如果“空巢父母”病情比較嚴重，需要轉到其他醫院就醫治療，家庭醫生應當提前與相關醫院及科室聯系、溝通，及時安排將老人送達醫院治療。無論是應約上門看病，還是安排將老人送醫治療，家庭醫生為“空巢父母”提供的基本醫療服務，相當于是在替患者子女盡孝，這也是基本醫療服務作為公共服務的應有之意。

再次，市場化手段可以作為必要的補充，在特定條件下還可以作為解決“空巢父母”看病難的主要形式。目前我國市場經濟逐步成熟，服務性產業增長很快，養老服務是一個潛力很大的產業，可以催生出各種市場服務項目。“空巢父母”看病難反映了一種現實的市場需求，圍繞這一需求，有關企業和商業機構可以有針對性地推出“陪伴看病”服務，包括送老人去醫院，幫助老人掛號、繳費、拿藥等，事后收取合理的服務費用。“空巢父母”看病難本身意味著，“陪伴看病”作為養老服務產業的一個新興項目，應當具有良好的發展前景。

“空巢父母”看病難遠非始于今日，由此集中凸顯了當下就業、社保、醫改等民生大事及其薄弱環節。而要有效解決“空巢父母”看病難，也只能從這些民生大事及相關環節尋找突破口，只要為之付出了切實的努力，解決這一民生難題就為時不晚。

[責任編輯：楊凡、徐紅梅]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。