事件觀

App的社交夢不能是用戶的噩夢

這幾年，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都想給自己的工具類產(chǎn)品增添些社交功能。它們?yōu)榇艘策~了挺大的步子。最近一家這么干的企業(yè)是大眾點(diǎn)評。

7月9日有媒體刊文稱，大眾點(diǎn)評在用戶使用微信等社交平臺賬號授權(quán)登錄后，會把用戶在酒店餐廳的簽到、關(guān)注、點(diǎn)贊或地址信息分享給社交平臺好友，而且難以取消。它還在用戶不知情的情況下，將不同平臺的好友關(guān)系“移植”，讓微信好友在大眾點(diǎn)評也成為互相關(guān)注的好友。

吃飯開房的行蹤，一不小心就“公示”給朋友。這一波操作著實令人不安。

像個笨拙的孩子一樣毛毛躁躁地把手伸向社交領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不止這么一家。單看最近，出行類App航旅縱橫在6月上線了一項“虛擬客艙”功能，在用戶未主動開啟功能的情況下，將含有乘客飛行地點(diǎn)、頻率和其他隱私信息的個人主頁，向同機(jī)其他用戶開放，彼此間還能私聊和打標(biāo)簽。

除了隱私被泄露，用戶也對可能的安全隱患表示了擔(dān)憂。畢竟近期發(fā)生的“空姐順風(fēng)車遇害案”中，未經(jīng)有效監(jiān)管的“打標(biāo)簽”等社交行為已經(jīng)被證明具有風(fēng)險。順風(fēng)車司機(jī)留下的“美女顏值爆表”“聲音甜美”等公開評價，可能是其他司機(jī)樂于接單的熱情來源，也可能是不軌者被激起歹念的肇因。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)樂于為自家產(chǎn)品賦予社交屬性自然是出于商業(yè)考慮。日常活躍度不高一直是工具類應(yīng)用的痛點(diǎn)。如何激發(fā)更高的使用頻率，形成用戶熱情和黏性，不輕易被競品取代是各家公司絞盡腦汁思考的問題——至少到目前，“社交”看起來是有前途的解決途徑。

令人擔(dān)憂的是，高速賽道上眾多玩家為了追求速度，姿態(tài)過于難看了。 一項去年下半年的調(diào)研認(rèn)為，使用安卓系統(tǒng)的手機(jī)上，至少9%的應(yīng)用存在越界獲取用戶隱私權(quán)限的現(xiàn)象。曾有機(jī)構(gòu)測評國內(nèi)100款常用App，發(fā)現(xiàn)盡到告知義務(wù)的僅占1成，點(diǎn)擊注冊即表示同意企業(yè)隱私政策的App卻足足有47款——換句話說，大約有一半的產(chǎn)品，用戶不讓渡部分隱私權(quán)就根本使用不了，暗中逼著用戶做出抉擇。它們展示出來的條款，大部分也都晦澀冗長、籠統(tǒng)模糊。

開辟社交功能功能，在很多企業(yè)那里，可能也只是個“試錯”的過程：快速試水，市場接受就發(fā)揚(yáng)光大，不接受就迅速調(diào)整，橫豎沒有太大損失。像大眾點(diǎn)評和航旅縱橫，被質(zhì)疑后就火速推出整改措施，將原本跨大的步子往回收一步。這種野蠻生長的路子在數(shù)年前是不少企業(yè)發(fā)展的法門。只是，一次次事后道歉整改，是否過于輕率了？

這尚且是我們能明確看到的隱私權(quán)被侵犯的案例。如果不是少數(shù)人站出來維權(quán)，我們可能不會發(fā)現(xiàn)“手機(jī)百度”等App未告知用戶，就能輕易獲取“監(jiān)聽電話、定位、讀取短彩信、讀取聯(lián)系人、修改系統(tǒng)設(shè)置”等權(quán)限；也不會意識到360旗下監(jiān)控器記錄的諸多畫面，都在通過自家的“水滴直播”向大眾實時展示。

按照涉事公司的解釋，這些行為都是“情有可原”，沒有惡意的。可每一條泄露的隱私確實增加了我們的風(fēng)險，也可能干擾我們的生活。至少，很多拿走用戶隱私的公司沒有保護(hù)好它們的決心和能力——從目前的電信詐騙案件看，互聯(lián)網(wǎng)平臺已成為個人信息泄露的重要渠道。

過度出讓隱私權(quán)以換取服務(wù)，可能會讓我們的一切被掌握，最終成為被控制、擺布的對象。今年來屢屢曝出的“大數(shù)據(jù)殺熟”似乎也給這一黑暗寓言增添了一絲可信度。

有一個必須提出的問題：如果互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲取我們的隱私，本質(zhì)上是為了逐利，而并非單純“讓用戶生活更美好”，我們?nèi)绾伪ＷC它們不會越界，又怎能給它們予取予求的權(quán)力？

唯一能充當(dāng)有效閥門的，似乎只有政府監(jiān)管力量。畢竟在利益和責(zé)任面前，不能完全指望企業(yè)自律，而用戶，正像某位“互聯(lián)網(wǎng)大佬”說的，對隱私“也相對來說沒那么敏感”。

這兩年，閥門確實有收緊的趨勢——2017年施行的《網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者收集個人信息應(yīng)當(dāng)合法、正當(dāng)、必要；今年5月的《個人信息安全規(guī)范》更明確了權(quán)責(zé)一致、選擇同意、最少夠用等關(guān)鍵性技術(shù)原則。這種趨勢下，大踏步踩著用戶隱私、小跑著奔向社交之路的企業(yè)也應(yīng)該長點(diǎn)心了：尊重用戶的隱私，其實也是對企業(yè)自身負(fù)責(zé)。畢竟試錯成本已經(jīng)不同往日——可能是人命，也可能是企業(yè)的前景。

程盟超 來源：中國青年報

[責(zé)任編輯：楊凡、楊婷婷]

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