天熱了，網(wǎng)購訂單增四成 高溫下，快遞服上泛鹽花

物流配送員經(jīng)受雙重“烤”驗

入伏以來，氣溫居高不下，市民外出減少，網(wǎng)購成日常生活用品首選。在高溫和單量提升的雙重“烤”驗下，配送難度也進(jìn)一步升級。7月24日，記者與京東物流武漢金銀湖中件站配送員鄒青山一道，體驗烈日下的配送。

單量增四成 飲品超五成

24日上午8點30分，記者在京東物流武漢金銀湖中件站看到，配送員正在忙碌地分揀貨物，其中，成箱的飲料、瓶裝水、水果等防暑降溫商品占了大頭。

鄒青山介紹，他所在的金銀湖中件站入夏以來，“整體單量增加了三四成。”記者算了筆賬：一天按40單算，平均每單15公斤，總計600公斤。這些貨物每天“來回搬好幾趟，一天下來搬的貨近一噸重”。鄒青山笑著說，最近一個月瘦了5斤多。

隨身帶防暑藥 回到家腿打顫

上午9時，鄒青山開始了一天的配送工作。鄒青山的交通工具是一輛面包車。每到一個配送點，鄒青山都要先將貨卸在小拖車上拖著給客戶配送。途中，手機(jī)不離耳、腳步不停歇，不停地和用戶溝通配送事宜。有的有電梯、有的則要爬樓。鄒青山扛著重物在樓棟間穿梭，工服濕了干、干了又濕，很快就泛起白色的鹽花。

“最怕的是把貨搬到樓上后，家里卻沒人”。記者跟隨他送貨期間，一位客戶在電話里說家里有人。但當(dāng)鄒青山抱著4箱約36公斤重的礦泉水爬到三樓時，卻發(fā)現(xiàn)家里沒人。“估計家里老人出去了，客戶不知道”，鄒青山只能又將水搬回車上下午再送。

為防中暑，鄒青山會隨身帶著公司發(fā)放的藿香正氣液，每跑一個小區(qū)就猛灌幾口水，“1.5升裝的大瓶礦泉水，我一天至少要喝個四五瓶。”一天下來，鄒青山回家時腿都在顫，“一般晚上7點左右到家，晚上9點往床上一躺，立馬睡著。”

“用戶的信任是解暑良藥”

天氣熱，鄒青山送貨時也常碰到暖心顧客，“很多用戶都會跟我們道聲辛苦，有位阿姨每次會提前準(zhǔn)備好一大碗涼水、綠豆湯或者冰西瓜，必須喝完才讓我走。”

鄒青山說，用戶對他的理解和信任是一劑最好的“解暑良藥”。因為信任，有客戶每次都不用驗貨；還是因為信任，客戶甚至要把家里大門的密碼告訴鄒青山，“方便送貨”。

“對于我們來說，累倒還好，用戶跟我們說一句辛苦或者說相信我，我就覺得心里特別舒服。”鄒青山說。

記者張維納 通訊員倪留青

[責(zé)任編輯：楊凡、楊婷婷]

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