全國(guó)多地約談 滴滴總裁道歉

嫌疑人所駕駛的順風(fēng)車

網(wǎng)民發(fā)表侮辱言論被拘留

嫌疑人涉嫌三罪被批捕

前有空姐乘客遇難，后有樂(lè)清女孩受害，短短三個(gè)月發(fā)生兩起命案，滴滴公司內(nèi)部管理飽受質(zhì)疑，并遭到多地多個(gè)監(jiān)管部門的約談與責(zé)令整改，眼下，屬于滴滴的監(jiān)管風(fēng)暴已經(jīng)到來(lái)。28日，滴滴出行創(chuàng)始人程維、總裁柳青發(fā)布道歉聲明稱，順風(fēng)車業(yè)務(wù)模式重新評(píng)估，在安全保護(hù)措施沒(méi)有獲得用戶認(rèn)可之前，無(wú)限期下線。

網(wǎng)上侮辱遇害女孩

一男子被行政拘留

8月24日，浙江樂(lè)清女孩趙某乘坐滴滴順風(fēng)車前往永嘉途中，慘遭司機(jī)奸殺。3個(gè)月前，在河南鄭州，一名空姐乘客遭滴滴順風(fēng)車司機(jī)殺害。兩案如出一轍，同是滴滴，同是順風(fēng)車，同是女乘客死于非命。

事發(fā)后，滴滴聲稱“未來(lái)平臺(tái)上發(fā)生的所有刑事案件，滴滴都將參照法律規(guī)定的人身傷害賠償標(biāo)準(zhǔn)給予3倍的補(bǔ)償”。然而，任何事后的補(bǔ)償和追責(zé)都無(wú)法挽回已失去的生命。

27日，浙江省樂(lè)清市人民檢察院對(duì)“女孩乘滴滴順風(fēng)車遇害案”犯罪嫌疑人鐘元，以涉嫌搶劫罪、強(qiáng)奸罪、故意殺人罪依法批準(zhǔn)逮捕。樂(lè)清市人民檢察院于8月27日受理樂(lè)清市公安局提請(qǐng)批準(zhǔn)逮捕犯罪嫌疑人鐘元的案件材料后，經(jīng)依法審查認(rèn)為，鐘元的行為已涉嫌搶劫罪、強(qiáng)奸罪、故意殺人罪，符合逮捕條件，依據(jù)《中華人民共和國(guó)刑事訴訟法》第七十九條第一款、第二款之規(guī)定，于8月27日依法對(duì)鐘元作出批準(zhǔn)逮捕的決定，交由公安機(jī)關(guān)執(zhí)行。

此前，滴滴平臺(tái)在發(fā)布的道歉和聲明當(dāng)中提到：“案發(fā)時(shí)車牌系鐘某線下偽造。”而犯罪嫌疑人供述，他從去年五六月份開始就一直在用案發(fā)時(shí)車牌跑滴滴順風(fēng)車。警方的通報(bào)中，案發(fā)當(dāng)時(shí)，鐘元駕駛的是一輛川A31J0Z車牌的小轎車。警方在辦案時(shí)向滴滴平臺(tái)申請(qǐng)調(diào)取車主信息時(shí)，得到的也是川A的牌照。

犯罪嫌疑人鐘元也承認(rèn)川A31J0Z車輛就是當(dāng)時(shí)的作案車輛。但在滴滴平臺(tái)發(fā)布的道歉和聲明當(dāng)中提到“案發(fā)時(shí)車牌系鐘某線下偽造”的這一說(shuō)法，在記者采訪時(shí)，滴滴方面未作出解釋。

深圳警方27日晚發(fā)布警情通報(bào)稱，一男子因在QQ群中發(fā)表一些嚴(yán)重侮辱樂(lè)清乘坐滴滴順風(fēng)車遇害女孩的言論，被警方依法行政拘留。

據(jù)通報(bào)，樂(lè)清女孩乘坐滴滴順風(fēng)車遇害案案發(fā)后，QQ昵稱為“深圳-沒(méi)車”的網(wǎng)民在千余人的“深圳滴滴交流群”QQ群中發(fā)表侮辱遇害女孩的言論，立即引發(fā)網(wǎng)民憤慨，已嚴(yán)重造成不良社會(huì)影響。8月27日，深圳網(wǎng)警根據(jù)舉報(bào)線索在寶安區(qū)某工業(yè)園內(nèi)查獲該嫌疑人。經(jīng)審，張某金（男，22歲）對(duì)其在網(wǎng)上散布侮辱性言論的違法行為供認(rèn)不諱。

公安機(jī)關(guān)提醒，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)非法外空間，公民都應(yīng)當(dāng)對(duì)自己網(wǎng)絡(luò)言論承擔(dān)起責(zé)任。在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)他人進(jìn)行侮辱并擾亂社會(huì)秩序的言行，將受到法律的懲處。

順風(fēng)車業(yè)務(wù)無(wú)限期下線

據(jù)滴滴出行平臺(tái)官方微博消息，28日，滴滴出行創(chuàng)始人程維、總裁柳青發(fā)布道歉聲明稱，滴滴不再以規(guī)模和增長(zhǎng)作為公司發(fā)展的衡量尺度，順風(fēng)車業(yè)務(wù)模式重新評(píng)估，在安全保護(hù)措施沒(méi)有獲得用戶認(rèn)可之前，無(wú)限期下線。

以下為道歉聲明全文：

鄭重道歉

過(guò)去幾天，我們的內(nèi)心再一次陷入了無(wú)比的沉痛和煎熬。僅僅三個(gè)多月，在平臺(tái)進(jìn)行安全整改的過(guò)程中，悲劇再一次發(fā)生，作為公司的創(chuàng)始人和總裁，我們非常悲痛和自責(zé)。盡管在逝去的生命面前，一切的言語(yǔ)都蒼白無(wú)力，我們還是要鄭重地向受害者，向受害者家屬，向所有人道歉。對(duì)不起，我們辜負(fù)了大家。

六年前出發(fā)的時(shí)候，我們堅(jiān)定地認(rèn)為可以用科技的力量讓出行更美好，但經(jīng)歷的悲劇讓我們意識(shí)到自己是缺乏敬畏之心的。因?yàn)槲覀兊臒o(wú)知自大，造成了無(wú)法挽回的傷害。我們知道，歸根結(jié)底是我們的好勝心蓋過(guò)了初心。在短短幾年里，我們靠著激進(jìn)的業(yè)務(wù)策略和資本的力量一路狂奔，來(lái)證明自己。但是今天，在逝去的生命面前，這一切虛名都失去了意義。很多同事開始動(dòng)搖，懷疑自己是否真的在做正確的事，全公司開始深刻檢視甚至質(zhì)疑我們的價(jià)值觀是不是正確的。大家陷入了自我審視、自我懷疑、自我否定的情緒中。

在這悲傷的時(shí)刻，我們唯一能做的，就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去面對(duì)痛苦，承擔(dān)責(zé)任，爭(zhēng)分奪秒盡所有的努力去解決問(wèn)題，讓初心回歸，用這種方式表達(dá)一份哀思。

過(guò)去的幾天時(shí)間里，團(tuán)隊(duì)反復(fù)梳理了案件的每個(gè)細(xì)節(jié)，并且深刻反思了背后的原因和管理問(wèn)題，將在以下方面落實(shí)行動(dòng)：

1. 滴滴不再以規(guī)模和增長(zhǎng)作為公司發(fā)展的衡量尺度，而是以安全作為核心的考核指標(biāo)，組織和資源全力向安全和客服體系傾斜；

2. 安全產(chǎn)品整體功能升級(jí)，優(yōu)化緊急求助、行程分享等功能。對(duì)于人身安全的客服投訴問(wèn)題，我們會(huì)采取三方連線撥打110的方式，確保第一時(shí)間將相關(guān)信息給到警方；

3. 順風(fēng)車業(yè)務(wù)模式重新評(píng)估，在安全保護(hù)措施沒(méi)有獲得用戶認(rèn)可之前，無(wú)限期下線；

4. 與公安部門深入共建用戶安全保護(hù)機(jī)制，高效響應(yīng)各地公安部門的依法調(diào)證需求，并且啟動(dòng)測(cè)試已開發(fā)完成的警方自助查詢系統(tǒng)。

雖然安全工作永無(wú)止境，雖然我們很難完全杜絕別有用心的人利用平臺(tái)做出不法之事，但我們會(huì)盡最大的努力，去守護(hù)平臺(tái)上的乘客和司機(jī)，讓網(wǎng)約車行業(yè)的犯罪率持續(xù)降低，配合警方將所有犯罪分子繩之以法。懇請(qǐng)社會(huì)各界對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督和批評(píng)，時(shí)刻鞭策我們。

在逝去的生命面前，我們沒(méi)有任何借口，再次向所有人鄭重道歉。

程維 柳青

2018年8月28日

責(zé)令滴滴全面整改

數(shù)據(jù)接入監(jiān)管平臺(tái)

25日下午，在樂(lè)清警方抓獲犯罪嫌疑人之后，浙江省運(yùn)管局緊急約談滴滴平臺(tái)浙江區(qū)負(fù)責(zé)人，鑒于滴滴平臺(tái)順風(fēng)車業(yè)務(wù)存在重大安全隱患，要求滴滴平臺(tái)立即整改，整改期間暫停其在浙江區(qū)域的順風(fēng)車業(yè)務(wù)。

26日下午，交通運(yùn)輸部聯(lián)合公安部以及北京市、天津市交通運(yùn)輸、公安部門，針對(duì)上述事件，對(duì)滴滴公司開展聯(lián)合約談，責(zé)令其立即對(duì)順風(fēng)車業(yè)務(wù)進(jìn)行全面整改，加快推進(jìn)合規(guī)化進(jìn)程，嚴(yán)守安全底線，切實(shí)落實(shí)承運(yùn)人安全穩(wěn)定管理主體責(zé)任，保障乘客出行安全和合法權(quán)益，及時(shí)向社會(huì)公布有關(guān)整改情況。

27日，廣東省的廣州、深圳、東莞等相關(guān)部門均對(duì)滴滴進(jìn)行了約談。其中，廣州方面強(qiáng)調(diào)：廣州市交通部門將強(qiáng)化與公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門的執(zhí)法聯(lián)動(dòng)，以“零容忍”的態(tài)度，對(duì)網(wǎng)約車非法營(yíng)運(yùn)和以順風(fēng)車名義從事非法營(yíng)運(yùn)等各類違法違章行為堅(jiān)決查處。

全市近5000名駕駛員未取得相關(guān)營(yíng)運(yùn)證件、未按規(guī)定向政府部門傳輸數(shù)據(jù)、不配合公安機(jī)關(guān)核查駕駛員背景……深圳多部門責(zé)令滴滴平臺(tái)于9月底前完成4項(xiàng)全面整改工作，否則，將對(duì)其采取聯(lián)合懲戒、撤銷經(jīng)營(yíng)許可證、APP下架等措施。

此外，湖北武漢市交委聯(lián)合市公安局在武漢市客管處約談滴滴出行武漢分公司基礎(chǔ)上，聯(lián)合約談滴滴出行等9家網(wǎng)約車平臺(tái)，責(zé)令全市網(wǎng)約車公司加快推進(jìn)合規(guī)化進(jìn)程。

日前，重慶市運(yùn)管局、市交通行政執(zhí)法直屬支隊(duì)、市公安局治安總隊(duì)客運(yùn)支隊(duì)約談滴滴重慶分公司，勒令其按照國(guó)家及重慶道路運(yùn)輸法律法規(guī)要求，限期取得網(wǎng)約車合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。據(jù)介紹，滴滴自2014年進(jìn)入重慶市場(chǎng)以來(lái)，由于不符合國(guó)家及重慶道路運(yùn)輸法律法規(guī)相關(guān)要求，一直未取得經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。另外，根據(jù)交通運(yùn)輸部有關(guān)要求，重慶市運(yùn)管局多次要求滴滴將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)接入管理部門數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)管，但滴滴至今仍未接入。

此外，重慶市交通執(zhí)法部門曾查獲多起滴滴司機(jī)以順風(fēng)車名義從事跨區(qū)域非法營(yíng)運(yùn)，并對(duì)此多次約談滴滴責(zé)令其規(guī)范整改，但收效不大。

約談中，重慶運(yùn)管部門對(duì)滴滴重慶分公司提出多項(xiàng)強(qiáng)制整改要求，要求其切實(shí)把人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位，限期取得合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，包括及時(shí)清理平臺(tái)上不合規(guī)的車輛和駕駛員，將滴滴重慶范圍內(nèi)車輛及駕駛員數(shù)據(jù)接入政府監(jiān)管平臺(tái)，建立乘客投訴平臺(tái)并及時(shí)處理回復(fù)，已下線的順風(fēng)車業(yè)務(wù)必須符合重慶相關(guān)管理法規(guī)后方能恢復(fù)運(yùn)營(yíng)等。

綜合新華社、央視新聞、中新網(wǎng)

[責(zé)任編輯：楊凡、楊婷婷]

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