原標(biāo)題：門票打折 服務(wù)不打折（假日觀察）

↑千年銀杏一片金黃。記者 馬躍峰攝

↑少林寺武僧表演。記者 馬躍峰攝

↑洛陽(yáng)龍門石窟。記者 馬躍峰攝

↑都江堰。記者 宋豪新攝

國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)于今年6月29日發(fā)布《關(guān)于完善國(guó)有景區(qū)門票價(jià)格形成機(jī)制降低重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)門票價(jià)格的指導(dǎo)意見》，并表示今年“十一”黃金周前，將切實(shí)降低一批重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)偏高的門票價(jià)格。隨后各地紛紛制定方案并實(shí)施。中秋國(guó)慶雙節(jié)臨近，降價(jià)保質(zhì)、降價(jià)提質(zhì)成為各景區(qū)的主要關(guān)注點(diǎn)。

充分調(diào)研降價(jià)格

“前不久在網(wǎng)上看到鄱陽(yáng)湖景區(qū)門票降價(jià)的好消息，湖泊旅游不用爬山，老人家玩起來(lái)很方便，我就帶著父母過(guò)來(lái)了，他們很喜歡。”坐在鄱陽(yáng)湖一號(hào)游船上，來(lái)自浙江的游客陳錦華對(duì)記者說(shuō)。

8月20日起，鄱陽(yáng)湖國(guó)家濕地公園門票正式降價(jià)，由原來(lái)的120元降至95元，吸引了省內(nèi)外眾多游客。江西省發(fā)改委宣布全省20個(gè)重點(diǎn)景區(qū)門票將在10月1日前全部完成調(diào)價(jià)，降價(jià)幅度為10%—50%。一部分景區(qū)還設(shè)置了淡季價(jià)格，如位于南昌城郊的安義古村群，門票價(jià)格由80元調(diào)整為淡季35元，旺季40元。武功山、景德鎮(zhèn)高嶺—瑤里、吉安縣吉州窯等景區(qū)門票價(jià)格也已調(diào)整到位。

9月20日起，《河南省降低國(guó)有景區(qū)門票價(jià)格實(shí)施方案》正式執(zhí)行。河南省發(fā)改委宣布降低4家省管景區(qū)、3家市縣管景區(qū)的門票價(jià)格，平均降價(jià)幅度為20%。5A級(jí)景區(qū)鄭州嵩山少林寺門票價(jià)格由100元/人次降為80元/人次，洛陽(yáng)龍門石窟由100元/人次降為90元/人次。根據(jù)2017年游覽人數(shù)測(cè)算，此次降價(jià)后，這些景區(qū)每年共可為游客減輕負(fù)擔(dān)1.5億元。

四川省新的門票價(jià)格也于9月20日起執(zhí)行，實(shí)行最高限價(jià)管理。今后門票價(jià)格將在定期成本監(jiān)審的基礎(chǔ)上，實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。價(jià)格調(diào)整集中在旺季門票，降幅最大的為黃龍風(fēng)景名勝區(qū)，降價(jià)幅度達(dá)到15%。

9月28日起，慕名游覽黃山的游客也將享受新的門票價(jià)格，即從230元/人次降至190元/人次，降幅為17.4%。此次黃山風(fēng)景區(qū)除門票價(jià)格下調(diào)外，還將對(duì)青少年、學(xué)生、老年人、殘疾人和軍人等特殊群體實(shí)行減免優(yōu)惠。

各顯神通保質(zhì)量

價(jià)格降低后，景區(qū)服務(wù)會(huì)“低配”嗎？

此次降價(jià)是黃山風(fēng)景區(qū)自2009年5月1日以來(lái)首次調(diào)價(jià)。管委會(huì)表示將通過(guò)開源節(jié)流，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，確保景區(qū)服務(wù)品質(zhì)。

在鄱陽(yáng)湖國(guó)家濕地公園，船上導(dǎo)游隨身攜帶的溫馨服務(wù)包讓陳錦華感到很驚喜。根據(jù)季節(jié)變化，包里變換著藿香正氣水、創(chuàng)可貼、眼鏡布、充電寶等各種旅游必需品，景區(qū)各區(qū)域均配備了急用藥品，供不時(shí)之需。

鄱陽(yáng)湖景區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，景區(qū)為游客配備了“景區(qū)管家”。“管家”由景區(qū)的中層以上領(lǐng)導(dǎo)輪崗擔(dān)任，每周至少兩次對(duì)景區(qū)安全、衛(wèi)生、文明等多方面進(jìn)行巡查。景區(qū)還實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”。在景區(qū)內(nèi)，工作人員面對(duì)游客的需求詢問(wèn)，無(wú)論是誰(shuí)，都必須負(fù)責(zé)回應(yīng)，不可推卸。

轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)思路成為河南景區(qū)保質(zhì)良方。河南將推出三大主題板塊旅游內(nèi)容，在近一個(gè)月時(shí)間內(nèi)推出120余項(xiàng)活動(dòng)、80余項(xiàng)優(yōu)惠政策，涉及85個(gè)景區(qū)。洛陽(yáng)龍門石窟也精心準(zhǔn)備了豐富多彩的節(jié)日活動(dòng)，如中秋節(jié)期間開展“龍門中秋詩(shī)會(huì)”，國(guó)慶假期開展“我為祖國(guó)送祝福”“我為祖國(guó)唱贊歌”“我為祖國(guó)獻(xiàn)首詩(shī)”等主題活動(dòng)，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代科技實(shí)施“文物+文化+旅游”融合發(fā)展，推動(dòng)文化旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)和完善旅游服務(wù)鏈條，形成文化賦能旅游發(fā)展的良好局面。

科技的力量也運(yùn)用其中。青城山—都江堰景區(qū)營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人介紹，景區(qū)將加快智慧化建設(shè)，充分利用景區(qū)大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，加快都江堰旅游目的地服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，重點(diǎn)推出“一部手機(jī)游都江堰”“青城山—都江堰金牌解說(shuō)”等小程序，更加高效便捷為游客做好服務(wù)。

“都江堰、青城山不僅外地游客多，我們本地人周末、節(jié)假日也喜歡自駕來(lái)玩。”成都市民孫女士告訴記者，這幾年來(lái)都江堰、青城山景區(qū)的旅游服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高，本地人來(lái)玩也更安逸了。

業(yè)內(nèi)人士表示，景區(qū)在門票價(jià)格上做出下調(diào)，其實(shí)是景區(qū)回歸公益屬性定位的一項(xiàng)具體措施，價(jià)格上的優(yōu)惠，勢(shì)必會(huì)吸引更多游客慕名而來(lái)，不僅會(huì)激發(fā)民眾的旅游熱情，還能夠拉動(dòng)內(nèi)需刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。（記者 馬躍峰 孫超 徐靖 宋豪新）

[責(zé)任編輯：楊凡、黃鵬偉]

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