去年8月，辛先生（ 化名）入住山東濟(jì)南的一家全季酒店時(shí)，在衛(wèi)生間安裝了攝像頭，拍攝到了保潔人員在打掃房間時(shí)，使用客人用毛巾清潔坐 便器的視頻，辛先生隨后將該視頻曝光。全季酒店事后表示，該名員工在衛(wèi)生清掃時(shí)確實(shí)存在嚴(yán)重違規(guī)行為，酒店向當(dāng)事人及社會(huì)公眾“表示深刻的道歉”。

今年8月31日，辛先生到廣州出差，入住了廣州一家桔子水晶快捷酒店，該酒店與全季酒店同屬華住會(huì)旗下酒店，在辛先生入住時(shí)，該酒店前臺(tái)工作人員告訴辛先生，在酒店登記信息的頁面上，辛先生在“特殊提醒”一欄中，被標(biāo)注為“此客人入住會(huì)在衛(wèi)生間安裝攝像頭取證”。辛先生隨后發(fā)現(xiàn)，該工作人員所說內(nèi)容屬實(shí)。

30日上午，華住集團(tuán)發(fā)表聲明稱“對(duì)于不妥用詞給客人帶來的不佳感受，我們致以最真誠的道歉，并已立即第一時(shí)間取消了不當(dāng)備注，更新備注為‘給我們提建設(shè)性建議的VIP’”。

華住集團(tuán)在聲明中稱，“特別提醒”功能是為了記錄下客人的喜好或特殊要求，以期客人在下次入住時(shí)盡可能提供更個(gè)性化的服務(wù)，酒店方無意也沒有權(quán)利對(duì)客人進(jìn)行任何評(píng)判，“該事件的發(fā)生，提醒我們即使出發(fā)點(diǎn)為善，也需要經(jīng)常檢查與復(fù)核?！?/p>

[責(zé)任編輯：楊凡、穆楠]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。