近日，一則“女子網(wǎng)購(gòu)18件衣服旅游拍照曬朋友圈后要退貨”的話題持續(xù)發(fā)酵，該不該退貨引發(fā)網(wǎng)友熱議。不少網(wǎng)友看完氣炸，“試穿是可以，網(wǎng)購(gòu)不滿(mǎn)意使用7天無(wú)理由退貨規(guī)則也是消費(fèi)者的權(quán)利，但是頭回見(jiàn)還有這種操作！”被賣(mài)家曝光后，買(mǎi)家黃小姐的個(gè)人信息也被曝光，辱罵、威脅的電話和短信不斷，甚至已經(jīng)有人找到其住處敲門(mén)……同時(shí)也有網(wǎng)友認(rèn)為只要不影響二次銷(xiāo)售就沒(méi)問(wèn)題。那當(dāng)事人如何回應(yīng)，律師又有何專(zhuān)業(yè)解釋?zhuān)壳铱锤鞣秸f(shuō)法。

“拒絕退貨是沒(méi)毛病的，要都照她這么干，別人還怎么做生意，社會(huì)還何來(lái)規(guī)則。”

——多數(shù)網(wǎng)友表示不贊同，質(zhì)疑該女子人品有問(wèn)題。

“從規(guī)則上，無(wú)理由退貨來(lái)看，姑娘退貨沒(méi)問(wèn)題。”

——也有少數(shù)網(wǎng)友表示認(rèn)可。

“因?yàn)椴恢刮乙粋€(gè)人碰到類(lèi)似情況，因而選擇曝光，希望這位買(mǎi)家能夠向自己和公眾道歉，也提醒其他惡意購(gòu)物的買(mǎi)家不要抱著僥幸心理。”

——賣(mài)家李先生在接受采訪時(shí)表示。

“自己一年要買(mǎi)幾百件衣服，但退款率為零，從一開(kāi)始就沒(méi)有想過(guò)要退貨、要卡時(shí)間。”

——買(mǎi)家黃小姐解釋稱(chēng)，出去旅游時(shí)確實(shí)抱著僥幸心態(tài)，覺(jué)得拿不喜歡的衣服拍個(gè)照片就脫下來(lái)，也沒(méi)想那么多，后面店家說(shuō)不能退自己也愿意買(mǎi)單。

“小姐姐愛(ài)美，衣服多選選能理解。照片拍出來(lái)也好看，穿過(guò)那幾件留下就好；已聯(lián)系買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商處理，將依據(jù)平臺(tái)規(guī)則保護(hù)商家合法權(quán)益；個(gè)案不會(huì)影響‘七天無(wú)理由退貨’；我們?nèi)匀辉敢庀嘈湃诵缘拿篮谩！?/p>

——淘寶官網(wǎng)微博@淘寶5月11日發(fā)微博稱(chēng)。

“這位買(mǎi)家在‘7天無(wú)理由退貨’規(guī)則下要求退貨，不存在法律責(zé)任，但卻有失誠(chéng)信。”

——北京市煒衡律師事務(wù)所周浩介紹，七天無(wú)理由退貨的意思是，簽收貨物后7天內(nèi)，且貨物不影響賣(mài)家二次銷(xiāo)售的情況下，如因主觀原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天無(wú)理由退換貨”的申請(qǐng)。因而在該事件中，買(mǎi)方利用規(guī)則的行為不存在法律責(zé)任。但卻有失誠(chéng)信，因?yàn)榇┲乱路糜闻恼諏?shí)質(zhì)上是認(rèn)可衣服的品牌與質(zhì)量，只是利用規(guī)則使用七天。

“平臺(tái)方可以借此發(fā)布誠(chéng)信榜，公布不守誠(chéng)信的顧客，并在此基礎(chǔ)上適當(dāng)修正七天無(wú)理由退貨的試用范圍，對(duì)誠(chéng)信失分的買(mǎi)家加以制裁。”

——對(duì)于這種利用平臺(tái)規(guī)則的惡意購(gòu)買(mǎi)行為，周浩律師建議。

“7天無(wú)理由退貨本身是對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)非常有利的一個(gè)規(guī)定，若是消費(fèi)者長(zhǎng)期濫用權(quán)利，最終只會(huì)讓法律條文逐漸縮小權(quán)力的空間和邊界。”

——法律博主在微博上提醒。

“試穿族丟人，網(wǎng)絡(luò)暴力也可怕。”

——媒體人與歸稱(chēng)，這次熱搜事件，更值得探討和反思的意義在于，事后輿論對(duì)買(mǎi)家的不放過(guò)和不原諒。任何時(shí)候，我們都要旗幟鮮明地反對(duì)以任何理由、任何形式進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)暴力，不僅因?yàn)樗欠ㄍ忾_(kāi)“罰”，還因?yàn)樗旧砭鸵呀?jīng)走向了正義的對(duì)立面。

[責(zé)任編輯：楊凡、梁延菊]

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