新華社濟南5月28日電（記者滕軍偉）隨著高溫天氣到來，山東省萊州市供電公司主動走訪一家橡膠制品有限公司，現(xiàn)場幫助該企業(yè)分析用電行為監(jiān)測分析，提供峰谷分時電量占比、峰谷電價構(gòu)成分析服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)合理安排生產(chǎn)批次，用好峰谷電價優(yōu)惠政策，年降低企業(yè)成本約16.83萬元，讓客戶充分感受到了降價帶來的實惠。

在山東煙臺，越來越多的企業(yè)享受到了供電營商環(huán)境進一步優(yōu)化帶來的實惠。煙臺供電公司全面落實國家電網(wǎng)公司優(yōu)化營商環(huán)境和山東省深化“一次辦好”改革工作要求，深入推進“客戶獲得電力滿意指數(shù)”評價，在落實小微企業(yè)“零上門、零審批、零投資”服務(wù)政策的基礎(chǔ)上，及時發(fā)現(xiàn)市縣所各層級供電服務(wù)差異和短板，并通過專業(yè)聯(lián)動配合運營機制，優(yōu)化客戶獲得電力的流程環(huán)節(jié)、辦電時長、服務(wù)品質(zhì)等普遍關(guān)注問題，推進區(qū)域供電營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升。

今年以來，煙臺供電公司主動收集市場信息和客戶用電需求，變“坐等客戶”為主動預(yù)約上門，通過走訪中小微企業(yè)、開放日活動、營業(yè)廳窗口服務(wù)等多種舉措方式主動協(xié)助客戶分析其用電特性及用電成本經(jīng)濟性，協(xié)助客戶合理選擇執(zhí)行兩部制電價政策，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)更加人性化、精細化。小微企業(yè)接電時長由去年的20個工作日壓縮到7個工作日。全面推廣大中型企業(yè)“三省”、小微企業(yè)“三零”服務(wù)模式，進一步壓環(huán)節(jié)、縮時限、減資料、降成本，提升客戶“獲得電力”體驗和滿意度，目前客戶配套工程已累計投資3929.67萬元，大幅壓降客戶上電成本。

在此基礎(chǔ)上，煙臺供電公司通過客戶回訪、第三方評價等機制，主動接受監(jiān)督，及時回應(yīng)訴求，客戶接電服務(wù)評價渠道更加暢通。主動與地方政府對接匯報，及時與重點項目投資方溝通，搜集2019年161個市級重點項目用電信息，錄入營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)項目儲備庫，做好配套電網(wǎng)工程的可研編制、立項以及供電服務(wù)工作，積極營造良好的供用電環(huán)境。（完）

[責(zé)任編輯：楊凡、徐紅梅]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。