“我們初二就恢復辦公了”“網(wǎng)友反映關(guān)于疫情防控形勢的留言正在加緊辦理中，2個工作日內(nèi)整理報批回復”“我們臘月二十九就開始關(guān)注，現(xiàn)在每天都在辦理網(wǎng)友的留言”……

一場突如其來的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情打亂了剛剛過去的這個春節(jié)。面對疫情，社會各界積極行動，從黨員到群眾、從企業(yè)到個人、從城市到農(nóng)村，很多網(wǎng)友通過人民網(wǎng)《領(lǐng)導留言板》發(fā)來意見和建議。然而在這些網(wǎng)友留言的背后，還有一群奮戰(zhàn)在辦理一線的“留言辦理人”，他們放棄了春節(jié)休假，迅速調(diào)整到了工作狀態(tài)，他們堅守崗位，他們從點滴小事做起，密切關(guān)注著群眾的需求和呼聲，為抗擊疫情默默地忙碌著。

各地留言辦理單位工作人員微信截圖

“現(xiàn)在大眾對公共交通都存在擔心，能不能在這一、兩個月內(nèi)不進行車輛限號，讓有私家車的人都可以在保證自身安全的情況下上班？”1月27日，一位四川省成都市的網(wǎng)友這樣給成都市委書記留言，建議暫時取消工作日機動車尾號限行，最大程度避免疫情蔓延和可能的交叉感染。

留言刊發(fā)后，四川省委常委、市委書記范銳平很快就作出批示，要求市分管領(lǐng)導盡快研究并對外公布。1月31日，成都市交管局就向社會公布了決定，并于2020年2月9日前暫時取消機動車尾號限行措施。

如何在4天內(nèi)將一條建議，變?yōu)楣紝嵤┑拇胧?/strong>四川省成都市信訪局的一名工作人員揭曉了這背后的運行機制。“我們不管在崗位上還是在家中，都晝夜關(guān)注人民網(wǎng)《領(lǐng)導留言板》和網(wǎng)上信訪平臺信息”，這位工作人員介紹說，一旦在網(wǎng)上出現(xiàn)與疫情有關(guān)的意見、建議和投訴，他們均采取簡易流程辦理方式快速辦理，做到“當日受理、當日轉(zhuǎn)送交辦”。

像這樣將加緊辦理關(guān)于疫情問題留言的地方還有很多，北京、天津、黑龍江等多個省份都采取了不同措施，確保網(wǎng)友的意見建議和困難，說了有人管。

一位黑龍江網(wǎng)友近期在留言中反映，當?shù)厝罕娰徺I不到口罩和消毒用品，并建議“在指定藥店，定點銷售，統(tǒng)一定價”。令網(wǎng)友沒想到的是，僅一夜過后，這條留言就得到了當?shù)氐幕貞：邶埥≌讲槭以诠_回復中告訴網(wǎng)友了一個好消息：他的意見已經(jīng)轉(zhuǎn)有關(guān)部門研究采納，首批24萬只泰國產(chǎn)醫(yī)用口罩將于1月29日運抵哈爾濱，匈牙利產(chǎn)近40萬只醫(yī)用口罩也會在近日運到。

“若有戰(zhàn)，召必回！”多位負責辦理網(wǎng)友留言的工作人員表示，網(wǎng)友們的這些意見和建議，就是對當?shù)氐闹С趾完P(guān)心，請大家放心，“我們會密切關(guān)注所有關(guān)于疫情反映的情況，我們必須高度重視并反饋，不遺漏、不推諉。”截至目前，已經(jīng)有近2000件相關(guān)留言獲得了當?shù)氐幕貞＿@一條條回應背后，也是一線工作人員向群眾表達的決心和信心。

面對困難敢“亮劍”，越是艱險越向前。“抗疫”戰(zhàn)場上，這些默默忙碌的人紛紛表示，“是黨員就要沖在第一線！”

[責任編輯：楊凡、武云泉]

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