“奶奶，該輸液了！”

“大叔，今天精神不錯(cuò)！”

病區(qū)門(mén)口的桌子上，放著一張張寫(xiě)著醫(yī)囑信息和鼓勵(lì)話語(yǔ)的紙條，字里行間蘊(yùn)藏的滿(mǎn)是關(guān)心與溫情，這是軍隊(duì)支援湖北醫(yī)療隊(duì)醫(yī)護(hù)人員與患者溝通的特殊法寶之一。

在戰(zhàn)疫一線工作一個(gè)多月了，從剛開(kāi)始身著防護(hù)服的舉步維艱，到戴著滿(mǎn)是霧氣的護(hù)目鏡也能熟練進(jìn)行各種操作，隊(duì)員們想盡辦法克服各種困難，而這其中有一個(gè)難題，幾乎人人都會(huì)碰到，那就是語(yǔ)言不通。

許多年紀(jì)較大的患者說(shuō)著武漢方言，醫(yī)護(hù)人員們又隔著三層防護(hù)，這給護(hù)理工作增加了不小的難度。怎么辦？且看隊(duì)員們各顯神通。

現(xiàn)場(chǎng)連線翻譯

徐飛與患者溝通。

86歲高齡的汪爺爺說(shuō)著一口地道的武漢方言，這讓來(lái)自西安的護(hù)士徐飛很苦惱，加上爺爺聽(tīng)力不太好，一來(lái)二去，徐飛急出了一身汗，爺爺也干著急沒(méi)辦法。這時(shí)，徐飛靈機(jī)一動(dòng)，可以給爺爺?shù)募覍俅螂娫捵龇g。翻看病例查號(hào)碼，徐飛用病區(qū)的公用手機(jī)，給汪爺爺?shù)膬鹤訐芡穗娫挕＿@招真給力，通過(guò)“翻譯”的大聲轉(zhuǎn)述，汪爺爺終于明白了醫(yī)囑的內(nèi)容，還簡(jiǎn)短地和兒子報(bào)了平安。汪爺爺開(kāi)心地笑著，豎起大拇指為徐飛的機(jī)智點(diǎn)贊。

常用肢體語(yǔ)言

藺海月與患者溝通。

“奶奶，量體溫了。”看李奶奶沒(méi)有反應(yīng)，護(hù)士藺海月只能抬起她的胳膊，將溫度計(jì)放進(jìn)腋下，溫度計(jì)接觸皮膚的瞬間，奶奶打了個(gè)冷戰(zhàn)。細(xì)心的藺海月想到，一定是剛消過(guò)毒的溫度計(jì)太涼了，奶奶又沒(méi)有心理準(zhǔn)備。此后，她給患者量體溫前，都會(huì)加一個(gè)環(huán)節(jié)，伸開(kāi)胳膊，比劃一個(gè)將體溫計(jì)放入腋下的動(dòng)作。“這樣他們一下就明白了，也好有個(gè)心理準(zhǔn)備。”這是她和患者溝通的竅門(mén)。

傳遞愛(ài)心紙條

愛(ài)心小紙條。

有些醫(yī)囑復(fù)雜，大家想出了寫(xiě)紙條的辦法。紙小了換大紙，字細(xì)了換粗筆，為了讓患者能看得清楚，護(hù)士們反復(fù)嘗試。“奶奶，不要擔(dān)心，咱們一起加油，會(huì)康復(fù)的！”“阿姨，現(xiàn)在開(kāi)始你要記錄好飲食和尿量哦！”一個(gè)問(wèn)題，一張紙條，成了醫(yī)護(hù)人員與患者之間的溝通模式。病房里，常常可以看到護(hù)士身著厚重的隔離服，蹲在床邊，用紙筆和患者進(jìn)行對(duì)話，了解患者需求，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá)醫(yī)囑，有時(shí)他們還會(huì)寫(xiě)一些鼓勵(lì)的話，畫(huà)上笑臉和愛(ài)心，文字成了最美麗的語(yǔ)言。

一通電話、一個(gè)動(dòng)作、一張紙條，詮釋了醫(yī)護(hù)工作者的醫(yī)者仁心，語(yǔ)言雖有千萬(wàn)種，愛(ài)護(hù)患者的心意總是相通的。

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