在疫情防控的第一線(xiàn)，還有這樣一群特殊的“白衣戰(zhàn)士”，他們能消滅的不是患者身體里的冠狀病毒，他們要對(duì)抗的是存在于人們內(nèi)心的對(duì)于疫情的恐懼、擔(dān)心、無(wú)望......他們就是心理治療專(zhuān)家。

西英俊，北京安定醫(yī)院心理病房主任，新冠肺炎疫情北京市心理危機(jī)干預(yù)組的組長(zhǎng)，國(guó)家衛(wèi)生健康委派往武漢進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)的專(zhuān)家，就是奮戰(zhàn)在此次疫情最前線(xiàn)的心理“防疫”專(zhuān)家。

“新冠肺炎”疫情來(lái)勢(shì)洶洶，作為突發(fā)性的公共衛(wèi)生事件，伴隨著一些嚴(yán)厲的疫情防控措施，很多人為此產(chǎn)生心理不適；在隔離病房里，不少病人出現(xiàn)不同程度的情緒問(wèn)題：他們擔(dān)心、煩躁、恐懼甚至絕望；長(zhǎng)期作戰(zhàn)在抗“疫”一線(xiàn)的醫(yī)護(hù)人員也會(huì)出現(xiàn)過(guò)度焦慮和壓力等心理應(yīng)激反應(yīng)。

如果任由這種危機(jī)的恐慌心理發(fā)展，也許其傳播速度比病毒還要快。通過(guò)心理危機(jī)干預(yù)，能化解公眾心理應(yīng)激反應(yīng)過(guò)度、減輕患者恐慌壓力、助力一線(xiàn)醫(yī)護(hù)人員保持戰(zhàn)斗力，是合力“抗疫”非常重要的一環(huán)。

“疫區(qū)”心理援助的先行者

疫情擴(kuò)散后，他被任命為新冠肺炎疫情北京市心理危機(jī)干預(yù)組組長(zhǎng)，此時(shí)，他已經(jīng)做好了隨時(shí)趕赴一線(xiàn)救援的準(zhǔn)備。2月2日凌晨，西英俊接到國(guó)家衛(wèi)生健康委委派支援武漢的電話(huà)，時(shí)間緊迫，當(dāng)日下午他便登上赴武漢的列車(chē)，夜里10點(diǎn)抵達(dá)武漢。

這個(gè)委派任務(wù)早在西英俊的預(yù)料之中，他心中也已設(shè)想好了初步的救援方案，但到達(dá)后當(dāng)?shù)厍闆r的嚴(yán)重程度還是讓他始料不及，遠(yuǎn)超出之前的預(yù)想。

充足的專(zhuān)業(yè)心理救援力量在當(dāng)時(shí)顯然已成為了一種奢望。面對(duì)嚴(yán)峻疫情，當(dāng)?shù)匦睦砭仍α啃判囊裁黠@不足。西英俊迎難而上，明確提出要因地制宜，依托現(xiàn)有力量，建立一個(gè)由武漢當(dāng)?shù)貙?zhuān)業(yè)人員為組長(zhǎng)的核心專(zhuān)家組，來(lái)自全國(guó)的專(zhuān)家們都必須全力支持和配合組長(zhǎng)的工作，這一“強(qiáng)心劑”重新又激發(fā)起當(dāng)?shù)貙?zhuān)業(yè)人員的自身動(dòng)力和堅(jiān)定信念，使心理救援工作得以迅速推進(jìn)。

同時(shí)，由他主導(dǎo)，將各地援鄂醫(yī)療隊(duì)中精神心理專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行了重新整合和工作分配，使心理救援人員能夠?qū)Ｗ⒂趯?zhuān)業(yè)工作，保持了這支隊(duì)伍持續(xù)的戰(zhàn)斗力！

鑒于疫情的特殊性，西英俊與隊(duì)友們迅速制定了適用于特殊時(shí)期的工作方案，借助社會(huì)各界力量，充分開(kāi)辟線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)，利用網(wǎng)絡(luò)、熱線(xiàn)、廣播、電臺(tái)等途徑搭建起人們與心理救援專(zhuān)業(yè)力量之間的橋梁：

● 向密切接觸者傳播科學(xué)的心理健康教育資訊；

● 向疑似患者推送自我心理減壓音視頻；

● 向過(guò)度焦慮和恐慌的人們提供電話(huà)熱線(xiàn)和線(xiàn)上咨詢(xún)服務(wù)；

● 對(duì)一線(xiàn)醫(yī)務(wù)人員定制線(xiàn)上巴林特小組和團(tuán)體情緒調(diào)節(jié)的心理干預(yù)方案；

●同時(shí)，動(dòng)員駐點(diǎn)心理救援人員，開(kāi)展所負(fù)責(zé)區(qū)域的心理健康教育工作，包括對(duì)重癥患者的定點(diǎn)醫(yī)院、輕癥和疑似患者的方艙醫(yī)院、密接人員的隔離點(diǎn)發(fā)放書(shū)籍、海報(bào)以及APP二維碼。在駐點(diǎn)的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)下，他們通過(guò)錄像和面授的形式，指導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展自我心理調(diào)適和針對(duì)危機(jī)當(dāng)事人的心理穩(wěn)定化工作。

“方艙”里的心理“防疫”

武漢方艙醫(yī)院的建成使用，成為了當(dāng)?shù)剌p癥患者隔離醫(yī)治的關(guān)鍵舉措。但“方艙”里一下子涌入的幾百名患者，他們之前相互的心理影響也會(huì)有所發(fā)酵。

為緩解這一負(fù)面影響，西英俊帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入駐洪山方艙醫(yī)院，耐心傾聽(tīng)和回應(yīng)患者們對(duì)病情的擔(dān)心和顧慮，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)為他們緩解擔(dān)憂(yōu)情緒。

一次，他注意到一個(gè)老人獨(dú)自坐在床旁，沉默不語(yǔ)，表情凝重。職業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和敏感性告訴他，在這種嚴(yán)重混亂局面下，越是表現(xiàn)的安靜、被動(dòng)、沒(méi)有求助需求，越是有可能處于自傷或自殺的高風(fēng)險(xiǎn)。

西英俊走上前去，蹲下身子，但老人卻躲閃著他的目光不愿與他對(duì)視。看到老人床頭有一本書(shū)，西英俊隨即輕松自然地與老人聊起了讀書(shū)，漸漸的，老人的眼里也有了些信任的目光，開(kāi)始回應(yīng)他的話(huà)題，隨后西英俊不斷運(yùn)用傾聽(tīng)、穩(wěn)定化、情感反應(yīng)、內(nèi)容反應(yīng)等危機(jī)干預(yù)技巧，了解到了目前老人的情況。

原來(lái)，老人對(duì)自己患有新冠肺炎感到非常焦慮，而得知每日見(jiàn)面的兩個(gè)老朋友因?yàn)樾鹿诜窝紫嗬^離世，這使得他更加惶恐不安、悲傷不已。同時(shí)，在方艙醫(yī)院的隔離使他絕望地認(rèn)為自己將不久于人世而無(wú)法再見(jiàn)到親人。

了解了這些，西英俊從專(zhuān)業(yè)的角度一步一步實(shí)施危機(jī)干預(yù)：以共情、理解、接納、積極、鼓勵(lì)的態(tài)度去開(kāi)導(dǎo)老人正視疫情所帶來(lái)的影響。讓他明白自己并不無(wú)助，引導(dǎo)他走出悲傷，將注意力轉(zhuǎn)移到更加積極的心理建設(shè)上來(lái)。

在與西英俊的交流中，老人從被動(dòng)回避到打開(kāi)內(nèi)心、積極交流，同意接受他的幫助，這本身就是一個(gè)重大轉(zhuǎn)變。他了解到老人非常想念自己同樣被隔離的子女，非常擔(dān)心他們是否被自己傳染。西英俊設(shè)法獲得了老人家人微信，讓他們進(jìn)行了視頻通話(huà)，看到視頻里家人的狀態(tài)良好，老人進(jìn)一步打開(kāi)心結(jié)。

在這次心理干預(yù)結(jié)束后，西英俊告知方艙醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員，仍然需要持續(xù)觀(guān)察老人每天的情緒變化。隨后幾次的隨訪(fǎng)，方艙醫(yī)護(hù)人員告知，老人的疾病得到了有效控制，情緒狀態(tài)正常，飲食、睡眠都不錯(cuò)，積極配合醫(yī)療護(hù)理，與周?chē)幕加褌冇辛烁嗟慕涣鳌Ｂ?tīng)聞此消息后，西英俊回復(fù)：

“感謝這位老人，是他內(nèi)在的力量、對(duì)他人和社會(huì)的信任以及對(duì)未來(lái)美好生活的希望，讓他重新行進(jìn)在健康的道路上。老人給予我?guī)椭臋C(jī)會(huì)將會(huì)讓我更加熱愛(ài)我的工作！”

在后繼工作的日日夜夜里，每當(dāng)西英俊穿上防護(hù)服時(shí)，醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任感和使命感，緩解了他本能所產(chǎn)生的焦慮和擔(dān)心，讓他全神貫注地沉浸在工作當(dāng)中；每當(dāng)他進(jìn)入發(fā)熱門(mén)診，看到那一雙雙渴求健康與生命的眼睛時(shí)，“健康所系、性命相托”的醫(yī)學(xué)誓言就響亮地回蕩在耳邊，讓他不敢有半點(diǎn)兒馬虎；每當(dāng)被方艙醫(yī)院的住院患者輕輕地問(wèn)候一聲“您辛苦了”，西英俊都被深深地感動(dòng)，更加堅(jiān)定了自己“激發(fā)自身資源，抱持未來(lái)希望”的核心工作理念。

看到經(jīng)過(guò)自己專(zhuān)業(yè)干預(yù)的患者解除了對(duì)疾病的擔(dān)心恐懼，樹(shù)立起戰(zhàn)勝病毒的信心，積極配合醫(yī)療護(hù)理，最終面帶勝利的微笑，健康地走出隔離點(diǎn)、走出方艙、走出醫(yī)院、走向新生活時(shí)，他的價(jià)值感、使命感和責(zé)任感也被不斷地洗禮。

從不缺席的危機(jī)心理護(hù)衛(wèi)者

“危機(jī)襲來(lái)，心理救援不能缺席”是西英俊一直以來(lái)秉承的原則和職業(yè)堅(jiān)守。在眾多危急時(shí)刻、危難現(xiàn)場(chǎng)，總能看到西英俊的身影。

作為心理危機(jī)干預(yù)專(zhuān)家，他曾參與過(guò)“5.12”汶川地震、60年國(guó)慶安保、北京奧運(yùn)會(huì)安保、伊春“8.24”空難、北京“7.21”暴雨、新疆喀什惡性暴力事件、四川雅安蘆山地震、昆明暴恐事件、云南魯?shù)榈卣稹⒖箵舭２├t(yī)務(wù)人員心理保健、“1.08”北京某小學(xué)傷人事件、“2.23”內(nèi)蒙古礦業(yè)公司重大安全事故、“3.21”鹽城響水爆炸事故、“5.27”甘肅化工廠(chǎng)泄露事故等多起突發(fā)事件的心理危機(jī)干預(yù)工作。

在多年的救援工作中，他為老百姓、醫(yī)務(wù)人員和官兵指戰(zhàn)員等群體開(kāi)展心理救援為國(guó)家政府突發(fā)事件處理決策提供專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)，為當(dāng)?shù)貙?zhuān)業(yè)人員進(jìn)行心理救援培訓(xùn)，每到一處都留下一支帶不走的心理干預(yù)醫(yī)療隊(duì)。

但在此次疫情中，西英俊的心情不同以往，他的愛(ài)人重病臥床需要照顧，一旦他奔赴前線(xiàn)，照顧病人的事情全都會(huì)壓在年過(guò)7旬的四位老人身上。但面對(duì)國(guó)家的召喚，他義無(wú)反顧，又一次火速?zèng)_上了前線(xiàn)。

了解到西英俊的家庭重?fù)?dān)，北京安定醫(yī)院黨委派專(zhuān)人定期與西英俊家屬聯(lián)系，及時(shí)了解并幫助解決他的實(shí)際家庭生活困難；西英俊奉命赴武漢的第二天，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)干部第一時(shí)間到家中慰問(wèn)，元宵佳節(jié)看望其家人；工會(huì)每周2次由專(zhuān)人送去日用品、蔬菜、肉、蛋等生活必須品。醫(yī)院還定期派護(hù)理人員到家中為其重病在床的妻子做基本檢查，積極為西英俊解決后顧之憂(yōu)。

對(duì)于家中的困難，西英俊始終不愿過(guò)多表達(dá)，對(duì)于工作的艱辛，他也不善過(guò)多表白，他只希望用實(shí)際行動(dòng)踐行白衣天使的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

正如他的名字一樣，他“英俊”的面孔和身影就像一道陽(yáng)光，努力驅(qū)走危機(jī)下人們心頭的陰霾，努力讓更多的人以積極的心態(tài)去打贏(yíng)這場(chǎng)疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)！

來(lái)源：京城健康守護(hù)者

[責(zé)任編輯：楊凡、杜小康]

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