未成年人沖動消費(fèi)，得治(云中漫筆)

受疫情影響，戶外娛樂活動降至最低，線上娛樂成為許多人消磨時間的首選。在這樣的背景下，未成年人與線上娛樂的關(guān)系問題再度引起討論。

近幾年來，隨著線上娛樂消費(fèi)的發(fā)展，未成年人給主播打賞數(shù)萬乃至數(shù)十萬元的新聞也會登上媒體頭條。這些現(xiàn)象無疑成為一個值得社會關(guān)注的問題。對此，筆者認(rèn)為要解決這些問題，監(jiān)管機(jī)構(gòu)有出手治理亂象的管治義務(wù)，相關(guān)企業(yè)、家長也要承擔(dān)起相應(yīng)責(zé)任。

首先，面對這種經(jīng)常引起公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，負(fù)責(zé)監(jiān)管的機(jī)構(gòu)不能缺席。盡管我們不能假定所有未成年人都沒有理智消費(fèi)“線上娛樂”的能力，但在曾經(jīng)發(fā)生的“12歲小學(xué)生打賞游戲主播，花掉環(huán)衛(wèi)工母親4萬元積蓄”“未成年女孩竟將母親的60多萬元打賞給網(wǎng)絡(luò)主播”等事件中，公眾在表達(dá)對受害家庭同情的同時，往往也對涉事企業(yè)非常憤慨。面對這樣的公眾意識，監(jiān)管機(jī)構(gòu)需要果斷出臺政策，出手監(jiān)管，動用行政處罰的手段來規(guī)范市場參與者的行為。另外，政府嚴(yán)格的監(jiān)管不單是在幫助受害者維權(quán)，也是在幫助企業(yè)挽回商譽(yù)和市場的信任。畢竟，一個總是讓消費(fèi)者憤怒的企業(yè)是沒有未來的。

其實(shí)，在2019年11月，國家為了防止未成年人沉迷游戲，下發(fā)《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》。其中第三條就是規(guī)范向未成年人提供付費(fèi)服務(wù)。這無疑是政府機(jī)構(gòu)通過雷厲風(fēng)行的監(jiān)管措施，讓行業(yè)中的各個主體自我約束。

此外，線上娛樂行業(yè)的企業(yè)也要采取相應(yīng)措施，在承擔(dān)社會責(zé)任的同時，讓企業(yè)發(fā)展走入更為良性的循環(huán)中。未成年人的金錢觀、消費(fèi)觀還沒有完全形成，對支付行為缺乏概念。特別是在很多游戲、直播平臺，用來充值、打賞的是游戲幣、虛擬幣，更讓一些未成年人產(chǎn)生“花的錢不是錢”的錯覺。防止未成年人過度沉迷，杜絕未成年人的不理性消費(fèi)行為，網(wǎng)絡(luò)平臺有著義不容辭的責(zé)任。

另外，來自學(xué)校和家長的正確引導(dǎo)更不能缺失。尤其是家長，要注意履行監(jiān)護(hù)責(zé)任，多多了解關(guān)愛孩子，引導(dǎo)孩子選擇健康有節(jié)制的休閑放松方式，幫助孩子樹立正確的消費(fèi)觀和價值觀。同時，也要根據(jù)家庭情況做好安全防范措施，加強(qiáng)對錢財及各類密碼的管理，避免因家長不知情而產(chǎn)生的未成年人消費(fèi)糾紛。

相信在逐步加強(qiáng)監(jiān)管、企業(yè)漸漸規(guī)范經(jīng)營以及家長的監(jiān)護(hù)引導(dǎo)下，這種因?yàn)槲闯赡耆藳_動消費(fèi)而造成的社會爭議會越來越少。

鄭云天

[責(zé)任編輯：楊凡、路偉]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。