本報(bào)駐浙江記者徐繼宏孟欣

作為浙江鄉(xiāng)村旅游的一張“金名片”，受這次突如其來(lái)的疫情影響，民宿行業(yè)遭受了巨大損失。一聲令下，浙江各地的民宿客房、農(nóng)家樂(lè)等鄉(xiāng)村休閑旅游都按下了“暫停鍵”——在本是“黃金季”的春節(jié)假期中，浙江全省的民宿生意幾乎完全“冰凍”，民宿人的擔(dān)當(dāng)卻絲毫未減。

疫情面前，一間民宿就是一個(gè)陣地。浙江民宿人在“舍”與“守”之間，用擔(dān)當(dāng)服務(wù)大局，用奉獻(xiàn)彰顯大愛(ài)，用他們的點(diǎn)滴善舉織起了抗“疫”愛(ài)心網(wǎng)，最大程度，讓人們心安。

不計(jì)損失

轉(zhuǎn)身爭(zhēng)當(dāng)“逆行者”

走進(jìn)之江大地，無(wú)論是浙北的水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)，浙南的田園村落，還是浙西的秀山麗水，浙東的海島漁家……鄉(xiāng)村旅游風(fēng)生水起，漁家樂(lè)、農(nóng)家樂(lè)、精品民宿如星星之火，遍地開(kāi)花。數(shù)據(jù)顯示，浙江全省民宿總量當(dāng)下已突破1.8萬(wàn)家，總床位近20萬(wàn)張，就業(yè)人數(shù)超15萬(wàn)人次，總營(yíng)業(yè)收入超過(guò)60億元。

浙江省文化和旅游廳自然資源處調(diào)研員吳健芬說(shuō)，如今浙江的民宿產(chǎn)業(yè)不僅成為全省鄉(xiāng)村振興的助推器，還成為檢驗(yàn)各地文化和旅游工作成效的重要內(nèi)容。省內(nèi)全域旅游示范區(qū)、旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的評(píng)選認(rèn)定，民宿行業(yè)是評(píng)價(jià)的主要指標(biāo)。

面對(duì)這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，浙江民宿人沒(méi)有抱怨推諉，更沒(méi)有怨天尤人，相反，他們不計(jì)損失，轉(zhuǎn)身爭(zhēng)當(dāng)“逆行者”。他們送口罩、趕制防護(hù)罩、籌集善款、提供免費(fèi)點(diǎn)心、助農(nóng)愛(ài)心義賣(mài)、發(fā)起致敬白衣戰(zhàn)士的公益捐贈(zèng)房間活動(dòng)……用奉獻(xiàn)展現(xiàn)情懷，用行動(dòng)體現(xiàn)擔(dān)當(dāng)。

湖州是浙江民宿行業(yè)的先行地。疫情爆發(fā)后，當(dāng)?shù)?00多家民宿業(yè)主第一時(shí)間主動(dòng)勸退游客3萬(wàn)多人次，直接損失就達(dá)3500余萬(wàn)元。盡管如此，民宿業(yè)主們也在第一時(shí)間自發(fā)組建了“愛(ài)心食品站”，為轄區(qū)各卡點(diǎn)工作人員籌備粽子、包子、方便面、水果、飲料等。

紹興新昌縣“七間半藝舍”民宿主人陳惠青將自己揮毫創(chuàng)作的畫(huà)在朋友圈進(jìn)行義賣(mài)，并把累計(jì)籌得的1萬(wàn)余元善款全部捐獻(xiàn)給武漢疫區(qū)；舟山岱山縣“從前慢”民宿主人陳雪，個(gè)人自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了1600個(gè)口罩捐獻(xiàn)給當(dāng)?shù)毓哺删椭驹阜?wù)者；舟山“漁夫客棧”的張飛英、張孝英兩姐妹，在網(wǎng)上自學(xué)簡(jiǎn)易防護(hù)罩的做法，并自購(gòu)材料，連夜趕制了100多只防護(hù)罩，送到奮戰(zhàn)在一線的志愿者手上……

除了捐獻(xiàn)錢(qián)物，許多民宿業(yè)主還走上抗“疫”一線。2月17日，嘉興“烏鎮(zhèn)人家”民宿行業(yè)協(xié)會(huì)“志愿者之家”正式成立，一批“紅馬甲”集體上崗；新昌縣的民宿行業(yè)協(xié)會(huì)從1月22日起，實(shí)地走訪各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道民宿、農(nóng)家樂(lè)，了解春節(jié)預(yù)定情況并進(jìn)行人員排查；湖州德清縣莫干山的民宿業(yè)主們拿起大喇叭、帶上宣傳單，在鎮(zhèn)疫情防控指揮部的統(tǒng)一安排下，挨家挨戶宣傳防疫知識(shí)，勸導(dǎo)居民自覺(jué)佩戴口罩；富陽(yáng)“橫洞山莊”、新昌“無(wú)它心舍”民宿主動(dòng)要求承擔(dān)了當(dāng)?shù)匾咔榉揽馗綦x點(diǎn)的任務(wù)。

這個(gè)特殊時(shí)期，浙江民宿人的點(diǎn)滴善舉如同涓涓細(xì)流，構(gòu)筑成一道亮麗的抗疫風(fēng)景線。2月5日，來(lái)自湖北的游客馬進(jìn)母女結(jié)束在杭州市富陽(yáng)區(qū)“橫洞山莊”民宿的隔離點(diǎn)生活。“因?yàn)橐咔椋覀冊(cè)诤贾莸拿利惷袼蘩铮浞指惺芎皖I(lǐng)略了浙江的大愛(ài)與真情。這半個(gè)月時(shí)間的‘人在囧途’經(jīng)歷，將會(huì)成為我們母女一生之中特殊又難忘的記憶。”馬進(jìn)說(shuō)。

疫情大考

尋找破繭重生路

病毒無(wú)情人有情。疫情暴發(fā)后，浙江省旅游民宿產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會(huì)第一時(shí)間發(fā)出《關(guān)于做好新型冠狀病毒疫情防控工作的通知》《關(guān)于繼續(xù)做好新型冠狀病毒疫情防控工作的通知》。針對(duì)疫情對(duì)民宿造成的影響，2月6日，浙江省旅游民宿產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會(huì)、浙江省休閑學(xué)會(huì)民宿與客棧委員會(huì)組織專家、學(xué)者，及時(shí)整理匯編并發(fā)布《民宿應(yīng)對(duì)疫情安全操作指南》，指導(dǎo)全省民宿行業(yè)開(kāi)展防疫抗疫并做好自救工作。

疫情大考，也在倒逼浙江民宿業(yè)嘗試新技術(shù)、拿出新舉措，尋求民宿行業(yè)的破繭重生之路。杭州市臨安區(qū)文化和廣電旅游體育局開(kāi)設(shè)“臨安民宿文旅講習(xí)堂”，邀請(qǐng)民宿專家及業(yè)主走進(jìn)直播課堂，為全市1.2萬(wàn)名民宿旅館業(yè)主和從業(yè)人員解讀政策法規(guī)，傳授利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法技巧。

參與直播授課、任民宿業(yè)指導(dǎo)管理工作的民警朱鵬程說(shuō)，通過(guò)直播授課，能夠在確保疫情防控工作落實(shí)到位的前提下，幫助民宿農(nóng)家樂(lè)產(chǎn)業(yè)盡快恢復(fù)，早日打開(kāi)大門(mén)迎接賓客。

據(jù)了解，浙江的民宿行業(yè)經(jīng)過(guò)此次疫情，普遍改變了之前以單體營(yíng)銷為主的經(jīng)營(yíng)模式，開(kāi)始抱團(tuán)發(fā)展。

春節(jié)期間，正是山區(qū)早園筍上市的旺季，然而因?yàn)橐咔椋罅旷r筍滯銷。看到很多筍農(nóng)為鮮筍滯銷愁眉緊鎖，莫干山“云起琚”民宿業(yè)主鮑紅女發(fā)起“為困難筍農(nóng)助銷早園筍”活動(dòng)，先后為169戶筍農(nóng)義務(wù)助銷早園筍15萬(wàn)斤。杭州市臨安區(qū)“芙蕖小筑”民宿主高愛(ài)芬，利用直播平臺(tái)幫助村民銷售春筍、香薯、柳莊山水雞、農(nóng)家雞蛋、手工辣醬等，總銷售額超過(guò)7萬(wàn)元。湖州長(zhǎng)興水口鄉(xiāng)的600多家鄉(xiāng)村民宿，有超過(guò)一半開(kāi)展了線上農(nóng)產(chǎn)品銷售，每天發(fā)出訂單超過(guò)1000單。

在浙江，民宿業(yè)主紛紛創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段，挖掘自身潛力，培育消費(fèi)新場(chǎng)景……事實(shí)上，無(wú)論“民宿+農(nóng)產(chǎn)品”，還是“民宿+夜經(jīng)濟(jì)”，產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)融合正成為疫情中民宿業(yè)突圍的方向。“疫情改變了民宿原來(lái)對(duì)一張床的依賴。許多民宿業(yè)主憑借經(jīng)營(yíng)多年積累下來(lái)的客戶，主動(dòng)轉(zhuǎn)換身份成為銷售家鄉(xiāng)農(nóng)產(chǎn)品的代言人。”西湖民宿行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)劉曉明說(shuō)，杭州西湖民宿行業(yè)協(xié)會(huì)也正在整合各區(qū)塊優(yōu)勢(shì)，推出定制線路、網(wǎng)上商城等，推進(jìn)民宿的疫后復(fù)蘇及未來(lái)的多元化發(fā)展。

致敬英雄

用最美風(fēng)景迎接春暖花開(kāi)

“我們能為抗疫英雄做些什么？”從浙江第一支抗疫醫(yī)療隊(duì)奔赴武漢開(kāi)始，這些戰(zhàn)斗在抗疫一線的白衣天使就成為浙江民宿人日夜?fàn)繏斓膶?duì)象。

1月28日起，湖州德清縣莫干山民宿行業(yè)協(xié)會(huì)、浙江省民宿女主人聯(lián)盟，以及臨安、寧波、衢州、麗水等縣（市、區(qū)）的民宿行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)始紛紛向全國(guó)（全省）疫情一線醫(yī)護(hù)工作者發(fā)出邀請(qǐng)，并在全國(guó)首發(fā)《致敬一線醫(yī)務(wù)工作者的倡議書(shū)》，待疫情結(jié)束后，推出邀請(qǐng)白衣天使免費(fèi)住民宿、免費(fèi)游景區(qū)的愛(ài)心活動(dòng)。

湖州長(zhǎng)興水口鄉(xiāng)的近千家民宿，第一時(shí)間拿出3萬(wàn)余間客房；衢州常山縣所有景區(qū)以及1500多間民宿客房免費(fèi)開(kāi)放；全省500余家A級(jí)旅游景區(qū)表示全年向全國(guó)的醫(yī)護(hù)人員免費(fèi)開(kāi)放。2月26日，湖州德清莫干山迎來(lái)了首批醫(yī)護(hù)人員；3月5日，湖州市首批防疫一線的19位醫(yī)護(hù)人員和他們的家屬來(lái)到莫干山鎮(zhèn)仙潭村“莫梵民宿”進(jìn)行集中療養(yǎng)……“讓最美逆行者到莫干山看最美風(fēng)景”成為這個(gè)冬天最暖心的口號(hào)。

除了免費(fèi)住宿，浙江民宿業(yè)者還通過(guò)其他方式致敬英雄：杭州市臨安區(qū)湍口鎮(zhèn)“醒山書(shū)院”民宿聯(lián)合周邊12家民宿，共同組建“醒山薪火支教聯(lián)盟”，與奮斗在一線的白衣戰(zhàn)士的子女結(jié)對(duì)幫教，為醫(yī)護(hù)工作者讀高三的子女們開(kāi)設(shè)“高考作文輔導(dǎo)”網(wǎng)上直播課堂。這一行動(dòng)還得到了湖北、北京、山東、云南、河北、浙江、廣東等多地老師的積極響應(yīng)。

“疫情終究過(guò)去，春天總會(huì)到來(lái)。”在浙江省文化和旅游廳副廳長(zhǎng)楊建武看來(lái)，小民宿也有大情懷。戰(zhàn)疫結(jié)束，相約“浙”里。浙江民宿人將在浙江的綠水之畔、青山之間，用最美風(fēng)景迎接前方“戰(zhàn)士”的凱旋和八方游客的到來(lái)。

[責(zé)任編輯：楊凡、路偉]

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