“在武漢奮戰(zhàn)的65個日日夜夜，是自己從事心理救援工作以來持續(xù)時間最長、工作跨度最大、也是工作難度最大的一次，而在完全沒有可借鑒經(jīng)驗的情境中，開辟出一條心理救援道路。”5月11日，在北京市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會上，新冠肺炎疫情北京市心理危機干預(yù)組組長、國家衛(wèi)生健康委防控組駐武漢市心理救援專家工作隊副隊長，來自北京安定醫(yī)院臨床心理中心病房主任西英俊如是說。

由于這次新冠肺炎疫情與地震等自然災(zāi)害所造成的心理創(chuàng)傷有所不同，從2月2日到4月6日，國家衛(wèi)生健康委防控組派出心理救援專家工作隊進駐武漢，持續(xù)戰(zhàn)“疫”兩個多月時間，對各類有心理疾病的患者及時恰當?shù)卣归_救援行動。

老年患者焦慮、絕望，要避免自傷風(fēng)險

武漢方艙醫(yī)院建成使用后，一下子涌入幾百名患者，他們之間相互的心理影響隨時會發(fā)酵。為緩解這一負面影響，心理救援專家工作隊入駐洪山方艙醫(yī)院，用自己的專業(yè)知識為患者緩解擔憂情緒。

一個老人獨自坐在床旁沉默不語，表情凝重，這引起了西英俊的注意。“經(jīng)驗告訴我，在這種情況下，越是表現(xiàn)得安靜、被動、沒有求助需求，越是可能有自傷或自殺的高風(fēng)險。”出于職業(yè)的敏感，西英俊走近老人。

剛開始老人目光躲閃不愿與人對視。西英俊就從老人床頭的一本書入手，與他聊了起來，漸漸獲得他的信任。

隨后，西英俊不斷運用傾聽、穩(wěn)定化、情感反應(yīng)、內(nèi)容反應(yīng)等危機干預(yù)技巧，了解到目前老人對自己患病感到非常焦慮、絕望，對兩個老朋友因此相繼離世感到惶恐、悲傷。

于是，西英俊從專業(yè)角度以共情、鼓勵的態(tài)度去開導(dǎo)他，引導(dǎo)他走出悲傷，將注意力轉(zhuǎn)移到更加積極的心態(tài)上來。

漸漸地，老人從被動回避到打開內(nèi)心，同意接受醫(yī)護人員的幫助。隨后，他的疾病得到有效控制，情緒狀態(tài)恢復(fù)正常，飲食、睡眠都不錯，積極配合醫(yī)療護理。

病亡者家屬深受重創(chuàng)需心理疏導(dǎo)

“在武漢的工作中，我們面臨最棘手的任務(wù)，除了穿著防護服開展對患者進行心理疏導(dǎo)，就是對病亡者家屬的心理干預(yù)工作。”西英俊介紹說。

在這次疫情造成的心理創(chuàng)傷中，病亡者家屬深受重創(chuàng)，更需要密切關(guān)注。西英俊說，我們團隊成員按照群專結(jié)合的工作策略開展工作，并隨社區(qū)工作人員一起，從幫助他們解決家庭實際困難入手，逐步建立與各家庭成員之間安全互信的關(guān)系。

在接觸過程中，避免直接觸碰家庭成員的傷心之處，尊重他們在一開始所采取的自我保護方式，讓他們漸漸感受到身邊有一股支持和溫暖的力量，直至他們愿意主動呈現(xiàn)出自然的狀態(tài)，表達出真實的想法，流露出求助的動機。這個時候，專業(yè)人員才可以對他們進行心理干預(yù)。

核酸轉(zhuǎn)陰出院患者也需關(guān)注

根據(jù)疫情防控要求，所有出院患者即便核酸轉(zhuǎn)陰，仍將被再次送到康復(fù)驛站，完成14天的醫(yī)學(xué)觀察，這讓很多患者難以接受。

面對這種情況，醫(yī)務(wù)人員逐個調(diào)研康復(fù)驛站，有針對性解決問題。經(jīng)過心理干預(yù)，每一位患者或多或少減輕心理壓力，增強了戰(zhàn)勝病魔的信心。

西英俊表示，其實，我們所做的是激發(fā)患者內(nèi)在的力量、對他人的信任以及對未來的希望，讓他重新行進在健康的道路上。

就這樣，從發(fā)熱門診、定點醫(yī)院、隔離點，到方艙醫(yī)院、康復(fù)驛站，直至社區(qū)，心理救援專家工作隊成員們根據(jù)不同群體的心理危機狀況，制定相應(yīng)的工作策略，實地研判并做出對個體和群體的準確精神心理評估，有針對性地干預(yù)、指導(dǎo)、培訓(xùn)、督導(dǎo)，圓滿完成了心理救援任務(wù)。

最后，西英俊代表心理救援專家工作隊說，每當我們穿上防護服，醫(yī)生的責(zé)任感和使命感油然而生；每當我們進入發(fā)熱門診，看到渴求健康的眼神，醫(yī)學(xué)誓言就回蕩在耳旁；每當聽到患者一聲“您辛苦了”的問候，就更加堅定自己的職業(yè)選擇；每當看到患者康復(fù)出院，便深深體會到了被需要的幸福。

[責(zé)任編輯：楊凡、武云泉]

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