“你可以不出門，但不能沒有收入。2020年，你需要一個不出門就能賺錢的工作，逆流而上。”這是一名微商疫情期間在朋友圈發布的幾百條動態之一。

相信大家都有感觸：新冠肺炎疫情發生以來，社交軟件里活躍著更多賣家和產品的身影，小到吃穿大到房子，商品種類、營銷方式越來越令人眼界大開。與此同時，假冒偽劣、虛假宣傳等如影隨形，就連傳銷也有借機重返之勢。

被“老鐵”騙過的“親們”

“親們，看看老鐵給你選的渤海灣帶魚……”北京市民張女士刷到帶有“單身奶爸為你挑貨”字樣的視頻，畫面中的罐頭帶魚鮮亮誘人，單身爸爸辛苦養娃的鏡頭也勾人惻隱之心。她立即下單，結果收到的罐頭全是碎魚肉，質量十分低劣。

一名在抖音擁有400多萬粉絲的主播，帶貨直播中，將咨詢退貨的網友直接拉黑引起一片嘩然。

這只是微商、直播帶貨市場亂象的縮影。

在直播帶貨領域，流量是第一步。在一些QQ群和論壇里，有人專門提供刷流量的服務，包括增加瀏覽量及正面評論條數，在短視頻平臺增加10萬級流量的收費在100元到150元之間。有消費者坦言，發現問題也不會去退貨了，因為一到退換平臺客服就“忙”得無法回復。

中消協發布的《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》顯示，六成消費者對商品質量不放心，超過四成消費者擔心售后無門。直播帶貨中“夸大其詞”“假貨太多”“貨不對板”等問題同樣突出。

新冠肺炎疫情期間，北京市西城區市場監管局從西城區政務中心接到線索，某居民小區內有人通過微信群兜售劣質口罩。多方取證后，嫌疑人承認其通過微信售賣假口罩、消毒液的行為且向多方供貨。可悲的是，此人兜售假口罩，還被不知真相的買家當成“雪中送炭”的活雷鋒。

北京志霖律師事務所律師趙占領表示，由于微商上面沒有電子商務平臺經營者這個主體，其銷售行為帶有一定的隱蔽性。“比如某人在朋友圈發布一個產品信息，只有微信好友才能看到，很難甄別其屬于個人社交活動還是商品銷售。”趙占領說。

在這種情況下，微商成為了不法交易的避風港。多人表示，經常能刷到好友銷售高仿包、香煙、國外仿制藥品、色情影像甚至槍支彈藥。實際上這些產品在正規電商網站上沒有搜索結果。“有的人很活躍，每天更新很多次或點對點發消息，但在關鍵詞上會做模糊處理。”一名微信用戶說。

早在2011年3月，浙江省臺州市公安局椒江分局民警在網上巡查時，就發現有人在互聯網上開設網店，發布涉嫌非法銷售槍支廣告。2012年6月12日，臺州市公安局在仙居縣雙廟鄉舉行統一銷毀非法槍爆物品活動。 潘侃俊 攝

警惕傳銷借殼翻身

疫情期間，來自河北的王淼（化名）在朋友的介紹下做起了微商，銷售產品是一款維生素保健品。“實際上是保健食品，屬于吃不好也吃不壞的東西。”王淼說，她私下打聽得知，這款保健品在疫情前一直走“會銷”的路子，目標消費人群主要是中老年人。

“現在沒辦法組織‘會銷’了，只能轉到線上，發展人員做微商，不然一大批貨就要砸在代理的手上。”王淼說，這種產品一盒對外標價298元，活動價99元出售，成本也就20元。“對我們的要求是不虧錢就行，有挺大利潤空間，蹭上疫情的‘熱度’，也賣出了不少。”王淼說，她做的只是“非專業”微商，真正的微商團隊會有更復雜的運營模式與組織架構。

涉及非法傳銷的權健事件發生至今，明目張膽拿提成、拉人頭的現象偃旗息鼓。但值得警惕的是，有些傳銷商正悄悄將陣地挪移至微商平臺。記者通過友人介紹加了一名曾經的權健代理商微信，其朋友圈里不僅顯示各種合作方式，火療毛巾、負離子衛生巾等當初炒得沸沸揚揚的產品也換了包裝重回櫥窗，還有諸多精油等外用、內用保健品。沒有了之前大規模的線下培訓、交易集會，代理商們反而更安心地潛伏于微商“悶聲發大財”。

一些手里有余貨的代理商，開始高價出售庫存產品，新入代理商憑借著一點產品甚至零產品，靠直播成為了新的微商。

哪里有騙局哪里就有揭露和打擊。記者注意到，在短視頻平臺，已經出現專門“打假”帶貨商品的播主。一個名為“打假王”的主播就發布了多款網紅保溫杯、可以“粘一切”網紅防水膠帶等產品的實測視頻，證明這些產品遠沒有達到宣傳的效果。

用硬手段管理微商

社交電商雖有益于拓寬銷售渠道，但應當通過建立完善的規章制度加以引導，注重維護消費者合法權益。

中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍認為，微商、直播帶貨涉及廣告法、產品質量法等。針對當前線上交易增多，線上監管也要跟上。

微商監管，難在沒有市場主體登記，一些違法行為除消費者舉報外很難被發現，而類似直播帶貨中的宣傳能不能被納入廣告法范疇，也還沒有明確。

趙占領認為，在目前的法律框架下，微商的經營銷售行為適用多種法律法規，比如發生合同糾紛適用合同法，出現產品質量問題涉及消費者權益保護法，違反電子商務相關規定則可按照電子商務法由監管部門進行處罰。

朱巍說，電商形式變化太快，電子商務法可能無法覆蓋所有新形態，需要市場監管部門出臺實施細則，行業協會出臺相關標準。比如將直播帶貨廣告納入廣告法體系、遵守七天無理由退貨等消費者權益保護規定。不管對自然人還是商戶主體，平臺有認證真實身份的責任，須設立消費者投訴舉報渠道。此外，通過網絡實名認證確認微商主體，將其納入信用監管體系，建立跨平臺信用聯合懲戒機制。

趙占領認為，由于微商的經營、交易不依賴電商平臺進行，導致監管缺乏一個抓手。為加強對微商群體的監管，建議加強直銷平臺、社交平臺等網絡平臺與市場監管部門的合作，利用技術手段識別社交媒體上的銷售行為，有針對性地進行監管。

一些消費者容易沖動消費。建議消費者在網購前多了解商品詳細信息，保留交易憑證。（記者 魯暢 陽娜）

來源：《半月談內部版》2020年第6期

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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