政務(wù)平臺(tái)“諧音梗”為啥這么火（云中漫筆）

“新湘事成”“粵省事”“浙里辦”……最近，一批政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的“大名”火遍全網(wǎng)。這些政務(wù)平臺(tái)一改嚴(yán)肅高冷的作風(fēng)，變身“為民辦事”的小幫手，從側(cè)面折射出政府公共服務(wù)能力的提升。

政務(wù)服務(wù)平臺(tái)是政府職能轉(zhuǎn)變的重要實(shí)踐，與每位公民息息相關(guān)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，政務(wù)服務(wù)平臺(tái)不斷推陳出新，服務(wù)范圍愈加廣泛。行政審批、工作許可、證照服務(wù)……依托電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，不少?gòu)?fù)雜事項(xiàng)均可“一鍵辦妥”。預(yù)約體檢、查高考成績(jī)，政務(wù)平臺(tái)遠(yuǎn)比你想的更“全能”。全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)聯(lián)通各地，提供300余萬(wàn)項(xiàng)政務(wù)服務(wù)，為了一紙證明“跑斷腿”的時(shí)代一去不復(fù)返。

作為社會(huì)生活中不可缺的辦事渠道，高效、便捷、親民是大家對(duì)政務(wù)平臺(tái)的共同期待。政務(wù)平臺(tái)玩起“諧音梗”，就是政府為提升服務(wù)水平推出的妙招。與“某某部門(mén)電子政務(wù)系統(tǒng)”“某某中心服務(wù)號(hào)”這類(lèi)簡(jiǎn)單以機(jī)構(gòu)名稱命名的平臺(tái)相比，“粵省事”“渝快辦”“貴人服務(wù)”這類(lèi)命名明顯更為生動(dòng)有趣。

這類(lèi)“親民”命名到底好在哪兒？省市的簡(jiǎn)稱蘊(yùn)含其中，凸顯地方特色和文化內(nèi)涵的同時(shí)，簡(jiǎn)單兩三個(gè)字就能劃定地域或部門(mén)，以免群眾“找錯(cuò)門(mén)”；另外，也能有效拉近政府與百姓之間的距離，彰顯政務(wù)部門(mén)的服務(wù)宗旨，放低姿態(tài)，留給人們“好辦事”的第一印象；將互聯(lián)網(wǎng)思維融入其中，活潑好記的名稱更具傳播力，在人們的口口相傳中，便利的政務(wù)服務(wù)惠及千家萬(wàn)戶。

當(dāng)然，好聽(tīng)的同時(shí)更要好用，這些花式命名的平臺(tái)并非徒有其表。“浙里辦”匯聚了500余項(xiàng)便民服務(wù)應(yīng)用，讓市民基本實(shí)現(xiàn)不出門(mén)就能辦成事；“粵省事”注冊(cè)用戶今年2月破3000萬(wàn)，如今已超過(guò)5000萬(wàn)，快速上升的數(shù)字反映了平臺(tái)在疫情防控中發(fā)揮的重要作用。政務(wù)服務(wù)平臺(tái)在增強(qiáng)親和力與人情味的同時(shí)，還應(yīng)實(shí)實(shí)在在為民辦事。

命名肯下工夫，辦事便捷高效，“親民”的名稱想民所想，政府部門(mén)日益提升的服務(wù)水平可見(jiàn)一斑。

趙壹晨 【編輯:于曉】

[責(zé)任編輯：楊凡、汪洋]

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