新華社上海8月6日電（記者周琳）打開上海市徐匯區(qū)徐家匯街道“一網(wǎng)統(tǒng)管”的精準(zhǔn)營商模塊，一家名為“科旯孚”的企業(yè)經(jīng)系統(tǒng)研判，被自動(dòng)推送至街道服務(wù)工作人員走訪名單。街道營商人員立即上門，了解了企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，主動(dòng)對(duì)接有關(guān)政策，企業(yè)訴求在第一時(shí)間得到了解決。據(jù)了解，預(yù)計(jì)因業(yè)務(wù)情況的改善，該企業(yè)下半年將繳納一千萬元以上的稅收。

這一算法預(yù)判模型由徐家匯街道在徐匯區(qū)商務(wù)委和市場(chǎng)監(jiān)管局的指導(dǎo)下自主研發(fā)，包含政策到期、輿情監(jiān)控、租約到期、稅收異動(dòng)等近十個(gè)指標(biāo)，已經(jīng)作為日常應(yīng)用并迭代至3.0版本，也是這里率先探索的“大市場(chǎng)”精準(zhǔn)營商的重要子集。

4日，記者在徐家匯街道城運(yùn)中心看到，通過兩年的大走訪，摸清企業(yè)“家底”，轄區(qū)內(nèi)67棟樓宇（園區(qū)）、10381家企業(yè)均被納入“一網(wǎng)統(tǒng)管”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)一戶一檔、精準(zhǔn)畫像，營商政策個(gè)性化推送，企業(yè)訴求閉環(huán)反饋，經(jīng)營異動(dòng)自動(dòng)預(yù)警。

企業(yè)日常遇到的問題千頭萬緒，但梳理下來大致可以被分為營商、黨建、監(jiān)管、平安消防等5大類22小項(xiàng)的訴求。如今，工作人員在走訪中發(fā)現(xiàn)的問題，通過徐匯全區(qū)統(tǒng)一的“匯治理”微信端小程序，第一時(shí)間錄入系統(tǒng)，生成工單，相關(guān)人員接單解決，及時(shí)辦結(jié)。每個(gè)事項(xiàng)都根據(jù)法律規(guī)章，確立標(biāo)準(zhǔn)化流程和響應(yīng)時(shí)間，做到“無事不擾，有求必應(yīng)”。

在徐家匯街道辦事處副主任康偉看來，有了統(tǒng)一的入口和流程，才能更加規(guī)范化、精準(zhǔn)化地進(jìn)行政策扶持，形成樓宇網(wǎng)格的閉環(huán)化管理，一戶一策匹配需求?！捌┤缯f我們將各類扶持政策進(jìn)行分類，企業(yè)屬于哪一領(lǐng)域，他所適用的政策就會(huì)自動(dòng)置頂顯示?！?

在這些大項(xiàng)中，街道針對(duì)性根據(jù)地址搬遷、人才落戶、政策續(xù)約等個(gè)性化高頻事項(xiàng)，進(jìn)行了細(xì)致的場(chǎng)景設(shè)置。點(diǎn)擊樓宇載體板塊，轄區(qū)內(nèi)67棟樓宇（園區(qū)）的空置面積、租金范圍、聯(lián)系方式等數(shù)據(jù)，一月一更新全貌展現(xiàn)在“一網(wǎng)統(tǒng)管”系統(tǒng)中。街道工作人員、企業(yè)都可以通過微信，實(shí)時(shí)精準(zhǔn)匹配?！巴ㄟ^我們做的平臺(tái)，企業(yè)有遷址需求，第一時(shí)間就可以查詢到合適的樓宇。”徐家匯街道辦事處營商辦主任錢繼敏說。

6月17日，街道人員在走訪哥倫比亞運(yùn)動(dòng)服裝商貿(mào)（上海）有限公司中，得知公司希望能更換更大的辦公空間。通過樓宇載體信息，街道第一時(shí)間匹配出面積、租金 、區(qū)域、樓宇名稱等信息后，選擇出候選辦公地。無縫銜接，如今該公司已簽約確定入駐新樓。

看似是一張線上“大網(wǎng)”，實(shí)際上背后是凝聚了線下從網(wǎng)格員到物業(yè)管理人員，從街道營商辦到樓宇小組長等眾多的線下“支持”。徐家匯街道辦事處主任董文曜說，基于基層的需求出發(fā)設(shè)置場(chǎng)景，物業(yè)等人員愿意上傳真實(shí)數(shù)據(jù)，治理才有了基礎(chǔ)，將“上面千根線，下面一根針”，升級(jí)為“上面千根線，下面千根針”。

截至目前，徐匯“一網(wǎng)統(tǒng)管”的大平安、大建管、大市場(chǎng)、大民生四大城市治理深化應(yīng)用已基本成型。未來，企業(yè)辦事的高頻事項(xiàng)，也將通過技術(shù)后臺(tái)，對(duì)接到企業(yè)頁面中，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”和城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”的互補(bǔ)互通。

上海徐匯區(qū)行政服務(wù)中心主任宋開成表示，徐匯明確了“一屏觀天下、一網(wǎng)管全城、一云匯數(shù)據(jù)、一人通全崗”建設(shè)目標(biāo)，升級(jí)城市運(yùn)行數(shù)據(jù)中臺(tái)、AI中臺(tái)和業(yè)務(wù)中臺(tái)。區(qū)城運(yùn)中心大廳將在8月底完成改造升級(jí)，年底正式發(fā)布區(qū)城運(yùn)平臺(tái)3.0版。

[責(zé)任編輯：楊凡、蔣冬玲]

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