來(lái)源:中國(guó)網(wǎng)
2020-09-27 14:54:09
9月26日,由中國(guó)關(guān)心下一代工作委員會(huì)兒童發(fā)展研究中心指導(dǎo),搜狐網(wǎng)、搜狐母嬰、搜狐教育聯(lián)合主辦的“2020搜狐養(yǎng)育大會(huì)”在北京舉行。好孕媽媽創(chuàng)始人兼CEO肖哲文受邀出席大會(huì),并與母嬰行業(yè)各界人士共同探討了后疫情時(shí)代母嬰產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與未來(lái)。他提出在疫情的沖擊下,打破服務(wù)邊界構(gòu)建母嬰護(hù)理信息化、促進(jìn)線上線下融合是母嬰護(hù)理行業(yè)今年以及未來(lái)工作的重點(diǎn)。
肖哲文提到,傳統(tǒng)母嬰護(hù)理行業(yè)的重心絕大部分都在線下,服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)線下的邀約面試、簽紙質(zhì)合同,然后提供月嫂住家服務(wù),之后通過(guò)電話(huà)的方式來(lái)進(jìn)行管理。但好孕媽媽并沒(méi)有滿(mǎn)足于當(dāng)下,而是不斷探索移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的線上破局,積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)、構(gòu)建信息化平臺(tái),推出了阿姨、客戶(hù)、產(chǎn)品、員工、管理等五大在線模式。一系列有力舉措,使得好孕媽媽在疫情暴發(fā)期間逆勢(shì)增長(zhǎng):通過(guò)在線視頻面試、電子合同簽約、線上培訓(xùn)、員工在線服務(wù)和管理等,好孕媽媽實(shí)現(xiàn)了月嫂、育兒嫂的簽單率同比增長(zhǎng)100%,整體業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)80%,線上化成果成績(jī)斐然。
隨后,肖哲文給出了母嬰護(hù)理行業(yè)未來(lái)走向信息化、互聯(lián)網(wǎng)化的新“藥方”。他認(rèn)為,母嬰護(hù)理行業(yè)要想打開(kāi)通往互聯(lián)網(wǎng)的大門(mén),必須要打破兩個(gè)服務(wù)邊界:一個(gè)是服務(wù)方式邊界,促進(jìn)到家與線上服務(wù)加速結(jié)合;一個(gè)是服務(wù)內(nèi)容邊界,通過(guò)線上線下融合為原來(lái)的一對(duì)一服務(wù)注入教育、健康等更多新內(nèi)容,滿(mǎn)足80、90后媽媽們對(duì)母嬰護(hù)理服務(wù)的更高品質(zhì)要求。
肖哲文的精彩分享為大家展現(xiàn)了母嬰護(hù)理行業(yè)的蓬勃生機(jī),也凸顯了好孕媽媽的廣闊前景。在母嬰市場(chǎng)增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)由人口紅利向消費(fèi)升級(jí)轉(zhuǎn)變的新風(fēng)口下,好孕媽媽積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)、構(gòu)建信息化平臺(tái),打破服務(wù)邊界,促進(jìn)線上線下有效融合,為后續(xù)快速發(fā)展提供了強(qiáng)勁動(dòng)力。
自成立以來(lái),好孕媽媽著力布局母嬰從業(yè)人員職業(yè)教育與團(tuán)隊(duì)化母嬰家庭服務(wù),打造專(zhuān)業(yè)的母嬰護(hù)理培訓(xùn)學(xué)院,并配備500余名具有醫(yī)護(hù)背景的全職師資力量,保證了月嫂、育兒嫂等線下團(tuán)隊(duì)的高品質(zhì)服務(wù)。在服務(wù)端,通過(guò)“1+1+1團(tuán)隊(duì)化服務(wù)”模式以及領(lǐng)先的O2O模式建立了完善的服務(wù)體系。截止目前,好孕媽媽業(yè)務(wù)覆蓋36座城市、46家直營(yíng)門(mén)店,為超過(guò)12萬(wàn)家庭提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù),成為中國(guó)家庭護(hù)理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。
2020年母嬰市場(chǎng)規(guī)模將突破4萬(wàn)億元,母嬰護(hù)理行業(yè)作為其中的重要組成部分,也迎來(lái)了發(fā)展的良機(jī)。好孕媽媽攜線上化大勢(shì),以突破母嬰護(hù)理服務(wù)邊界詮釋科學(xué)護(hù)理新主張,加速推進(jìn)傳統(tǒng)母嬰行業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程,在后疫情時(shí)代持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)更新迭代,服務(wù)千家萬(wàn)戶(hù)。
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