原標題：山東試點商品售后服務認證 臨沂為試點城市

來源：大眾日報

記者從今天（9日）在山東臨沂開啟的2021年“全國服務認證體驗周”活動上獲悉，國家市場監(jiān)管總局以山東省臨沂市為試點城市，推行商品售后服務認證，著力提升企業(yè)服務質(zhì)量與消費體驗滿意度。

截至目前，我國具備服務認證資質(zhì)的認證機構(gòu)已有446家，發(fā)放服務認證證書5.1萬張。山東是認證大省，目前已累計發(fā)放涉及22個行業(yè)領域的服務認證證書4982張，證書數(shù)量和覆蓋領域均位居全國前列，對提升服務質(zhì)量、提高企業(yè)競爭力發(fā)揮了重要作用。臨沂是商貿(mào)之都，商品批發(fā)市場領域廣、規(guī)模大，開展售后服務認證試點以來，逐漸改變了一些中小微企業(yè)的認知誤區(qū)。通過認證的企業(yè)表示，認證過程并非“花錢買證書”，而是完善和提升服務的過程，通過再造服務流程，完善服務項目，彌補售后服務短板。（劉英 唐曉寧）（完）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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