特約評論員/張航

近日，黨史學習教育領導小組印發《關于深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動的通知》，強調廣大黨員要用心用情用力解決基層困難事、群眾煩心事。服務群眾必須轉變觀念、身入心至，做好“加減法”，當好深入群眾的貼心人、理解群眾的知心人、服務群眾的暖心人，讓群眾的煩心事更少、獲得感更足。

多接地氣、少些嬌氣，做深入群眾的貼心人。要想了解群眾，首先要接近群眾。基層干部不能坐在辦公室里當“空調干部”，要“腳上帶泥”，經常走進群眾家里、走上田間地頭，主動與群眾交朋友，去看一看群眾吃些什么、忙些什么，聽一聽群眾對什么感興趣、對什么不滿，摸清群眾想法，加深同群眾的感情，與群眾打成一片。只有把群眾當親人，群眾才不會把你當外人。要把群眾當家人，把群眾的事當家事，面對面聽取群眾意見建議，在具體工作中經常換位思考，設身處地站在群眾立場和角度分析判斷問題，積極回應群眾訴求，不能馬上解決的要做好政策解釋、情況說明，用真心真情換取群眾的信心信任。

多存大氣、少些小氣，做理解群眾的知心人。進入新時代，群眾工作出現了新變化，群眾利益訴求更為復雜多樣，不僅希望能解決現實利益問題，也希望自己感情得到尊重、情緒得到理解。在與群眾交往時，要聽得進“刺耳音”，吃得下“閉門羹”，受得了委屈，不能因為群眾一時的“不理解”和抱怨就有情緒、發脾氣，不能急于使用強制手段壓制群眾意見，這樣既沒有讓問題得到有效解決，還會失去民心。要轉變思想觀念，多用商量式的語氣，多用“方言”“土話”與群眾交流，借助音頻、視頻、微電影等群眾喜聞樂見的新媒體宣講政策，讓群眾聽得懂、更聽得進。要站穩群眾立場，抱著“以情化怨”的態度，持之以恒、想方設法把群眾的思想工作做通、心理疙瘩解開，在化解糾紛中深化魚水之情。

多長才氣、少些脾氣，做服務群眾的暖心人。青年要立志做大事，不要立志做大官。立志做官還是做事，不同的境界下干事的成效截然不同，對待群眾的態度也會產生天壤之別。抱著做“官”的心態做事，動機不純、思想不良自然導致行動走形變樣、態度不冷不熱；以“造福一方”的心態做事，扎根基層、親近群眾，才能擋得住誘惑、耐得住寂寞、干得成實事。要始終牢記手中的權力來自人民，拜群眾為師，向實踐學習，充分發揮自身職能優勢，多謀科學發展、富民強基的方略，多做打基礎、利長遠的工作，多干得民心、順民意的實事，把群眾感受最深、反應最強烈的問題解決好，在真刀真槍中練就擔當的寬肩膀、成事的真本領，真正做到察民情、解民憂、惠民生。

[責任編輯：楊凡、武云泉]

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