原標(biāo)題：今年三季度全國(guó)消協(xié)組織受理消費(fèi)者投訴同比增長(zhǎng)17.43%

來(lái)源：新華社

中消協(xié)2日發(fā)布今年第三季度全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析，全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴258232件、同比增長(zhǎng)17.43%，解決199611件、投訴解決率77.3%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失33514萬(wàn)元，接待消費(fèi)者來(lái)訪和咨詢13萬(wàn)人次。

根據(jù)投訴性質(zhì)分類，售后服務(wù)問(wèn)題占30.8%，合同問(wèn)題占25.37%，質(zhì)量問(wèn)題占20.68%，虛假宣傳問(wèn)題占5.31%，價(jià)格問(wèn)題占4.24%，安全問(wèn)題占3.53%，假冒問(wèn)題占1.82%，人格尊嚴(yán)問(wèn)題占0.92%，計(jì)量問(wèn)題占0.76%，其他問(wèn)題占6.57%。

在所有投訴中，商品類投訴為112684件、占總投訴量43.64%，服務(wù)類投訴為136665件、占總投訴量52.92%，其他類投訴為8883件、占總投訴量3.44%。

在商品類投訴中，家用電子電器類、日用商品類、食品類、服裝鞋帽類、交通工具類投訴量居前五位。在具體商品投訴中，投訴量居前五位的為食品、汽車及零部件、服裝、通訊類產(chǎn)品、鞋。

在服務(wù)類投訴中，生活社會(huì)服務(wù)類、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)、文化娛樂(lè)體育服務(wù)、公共設(shè)施服務(wù)居前五位。在具體服務(wù)投訴中，投訴量居前五位的為培訓(xùn)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、餐飲服務(wù)、健身服務(wù)。由于一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資金鏈斷裂、挪用培訓(xùn)費(fèi)、師資無(wú)法保證，導(dǎo)致相關(guān)投訴增加，不少為群體投訴，解決難度大。（記者趙文君）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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