原標(biāo)題：問暖送暖心里暖 暖屋暖炕暖服務(wù) 北京各區(qū)多措并舉保障居民溫暖過冬

來源：北京青年報(bào)

各區(qū)多措并舉保障居民溫暖過冬

問暖送暖心里暖 暖屋暖炕暖服務(wù)

服務(wù)

提前檢修、上門服務(wù)、升級供暖設(shè)備、啟動“供熱管家”服務(wù)……本市于今日正式啟動冬季供暖，北京青年報(bào)記者在探訪中發(fā)現(xiàn)，本市各區(qū)多措并舉做好了供暖服務(wù)保障，確保市民溫暖過冬。

朝陽亞運(yùn)村街道

提前檢修管線 點(diǎn)火率100%

昨天下午，朝陽區(qū)亞運(yùn)村街道城建科科長鄧?yán)诿χ鴮爡^(qū)內(nèi)的供暖設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場檢查。他介紹，轄區(qū)共有19家鍋爐房，街道很早就著手保障今冬供暖工作，“提醒鍋爐房做好檢修層面的技術(shù)準(zhǔn)備”。

10月28日試點(diǎn)火后，街道要求結(jié)合發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行管道、儀器等方面的排查、檢修，同時，還要補(bǔ)足容易損壞的常用配件，“比如電子設(shè)備等，考慮到疫情影響，有些設(shè)備不能及時調(diào)配到，居民的供暖又不能中斷，只有提前備齊，出了問題才能第一時間更換”。因此，亞運(yùn)村街道要求各鍋爐房根據(jù)自身情況未雨綢繆。街道還負(fù)責(zé)和相關(guān)物業(yè)、產(chǎn)權(quán)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，提前捋順各種關(guān)系，“11月3日點(diǎn)火率達(dá)到100%，各鍋爐房開始試供暖，經(jīng)過試運(yùn)行，力爭發(fā)現(xiàn)問題并及時解決”。

北青報(bào)記者從朝陽區(qū)了解到，今年，朝陽區(qū)供暖總面積2.15億平方米，約占全市供暖總面積的25%。為了提前做好點(diǎn)火調(diào)試和正式供暖的準(zhǔn)備工作，各街鄉(xiāng)和供熱單位加大了隱患排查力度，對110個居民小區(qū)的供暖管線設(shè)施進(jìn)行了隱患消除改造。各街鄉(xiāng)還加強(qiáng)了對轄區(qū)供熱單位的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度，確保供暖期間按時點(diǎn)火并安全運(yùn)行。

石景山七星園北社區(qū)

服務(wù)送上門 閥門細(xì)細(xì)查

“您好，有人在家嗎？我們來檢查咱家的暖氣有沒有問題。”昨日上午，北京熱力集團(tuán)石景山分公司魯谷供熱服務(wù)站的工作人員和社區(qū)“老街坊”志愿者敲開了魯谷街道七星園北社區(qū)張大爺家的門，為社區(qū)居民檢查采暖設(shè)施，為今年的取暖工作做好準(zhǔn)備。

北青報(bào)記者注意到，檢修工具、記錄本和工作證是他們的“標(biāo)配”，在“老街坊”的帶領(lǐng)下，工作人員對每一個屋的暖氣片和管道進(jìn)行仔細(xì)檢查，甚至連每一個閥門、每一個螺絲接口處都不會遺落。在檢查完成后，工作人員還會把詳細(xì)情況和注意事項(xiàng)向居民一一說明，并留下聯(lián)系方式，讓居民有事打電話。

據(jù)七星園北社區(qū)書記李長娥介紹，考慮到疫情原因，在進(jìn)入冬季之前，社區(qū)工作人員和社區(qū)干部已經(jīng)摸清了居民家中實(shí)際情況和檢修需求，提前安排入戶檢修，“有的居民提出家里暖氣不熱，我們就會叮囑工作人員對整個單元樓進(jìn)行檢查”。考慮到年紀(jì)大的老人行動不便、不能及時向社區(qū)干部反映情況等因素，工作人員昨天在供暖前再上門，在這次維修中力保排除隱患，老人家中能正常供暖。

豐臺芳城園一區(qū)

供暖設(shè)備巧升級 解決管道老化問題

豐臺區(qū)芳城園一區(qū)建成于上世紀(jì)九十年代，供熱面積達(dá)61.72萬平方米，在2020-2021年供熱季開始前，芳城園一區(qū)在“冬病夏治”工作中對供暖流程進(jìn)行了細(xì)致勘察，由于小區(qū)年限時間長，管道設(shè)施老化腐蝕且堵塞嚴(yán)重，直徑2.5厘米的暖氣管道被淤泥和水垢堵住了三分之二。另外由于老小區(qū)已經(jīng)歷多次房屋買賣翻修，日常施工也對管線造成了長期破壞，致使二次系統(tǒng)水力失衡，容易出現(xiàn)跑冒滴漏等現(xiàn)象。

據(jù)方莊街道城市管理辦公室副主任馬力介紹，供暖季來臨前，街道梳理總結(jié)了居民去年反映的問題上報(bào)給熱力公司，隨后開通電話連線、網(wǎng)上連線以及線下座談會等方式，為低溫區(qū)居民代表和熱力集團(tuán)負(fù)責(zé)人建立直接的溝通渠道。與此同時積極協(xié)調(diào)熱力公司采用技術(shù)手段，在節(jié)能減排的基礎(chǔ)上保障居民采暖需求。

為解決小區(qū)內(nèi)供熱管道老化的問題，豐臺熱力公司主要對芳城園一區(qū)各樓內(nèi)的穿墻立管和樓底盤管進(jìn)行了改造升級；針對二次系統(tǒng)水力失衡的問題，為小區(qū)總供暖系統(tǒng)加裝了室溫采集器和二次管線調(diào)節(jié)閥，進(jìn)行“二網(wǎng)平衡”改造。芳城園一區(qū)的周穎華女士說：“前兩天我下班回家發(fā)現(xiàn)暖氣片溫乎乎的，時不時還能聽見暖氣管里嘩啦啦的流水聲，感覺很踏實(shí)，今年冬天再冷也不怕了。”

懷柔廟城鎮(zhèn)

75名“供熱管家”24小時“訪民問暖”

為應(yīng)對寒潮帶來的強(qiáng)降溫天氣，確保11月6日0時起達(dá)標(biāo)供熱，懷柔區(qū)廟城鎮(zhèn)多舉措保障居民家里“熱起來”。

懷柔區(qū)廟城鎮(zhèn)按照提前啟動冬季供暖工作要求，于11月5日晚迅速組織人員到供熱企業(yè)開展鍋爐安全大檢查，全面掌握鍋爐安全狀況，查看供熱資源落實(shí)情況以及供熱系統(tǒng)點(diǎn)火調(diào)試工作。

同時，為保障供熱服務(wù)質(zhì)量按時達(dá)標(biāo)，廟城鎮(zhèn)還連夜安排了75名“供熱管家”“網(wǎng)格化”等服務(wù)人員開展“訪民問暖”工作，通過線上線下多種溝通渠道，及時掌握供熱初期和降溫期間出現(xiàn)的供熱問題，及時響應(yīng)，快速解決，切實(shí)把群眾安危冷暖放在心上，確保群眾平安溫暖入冬。懷柔區(qū)廟城鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這75名服務(wù)人員均為鎮(zhèn)村社區(qū)工作人員，他們將24小時為居民服務(wù)。

據(jù)了解，懷柔廟城鎮(zhèn)農(nóng)村地區(qū)已有高兩河、李兩河、大杜兩河、小杜兩河、劉兩河、肖兩河6個村實(shí)現(xiàn)集中供暖，其他12個村莊也已全部實(shí)現(xiàn)煤改電。“11月6日0時起達(dá)標(biāo)供熱之后，全鎮(zhèn)居民家都將熱起來。”廟城鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

文/本報(bào)記者 劉婧 李澤偉 蒲長廷 武文娟

[責(zé)任編輯：楊凡、汪洋]

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