一年一度的“雙十一”電商大促落下帷幕，與往年一樣，今年的雙十一給快遞物流行業(yè)帶來了又一波高峰。國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，11月11日當天，全國郵政快遞企業(yè)共處理快遞包裹7.01億件，達到了日常業(yè)務量的151%，同比增長9.7%。

但今年“雙十一”又有點不一樣，往年這個時候，我們應該是剛從“買買買”的熱情轉(zhuǎn)向“等等等”的期待，但今年這個“等等等”的過程好像被加速跳過了，直接進入了“拆拆拆”的驚喜。很多快遞甚至從之前的三五天送達進化到了當日達，甚至小時達。

今年已經(jīng)是郵政快遞業(yè)自2010年以來第15次迎戰(zhàn)快遞業(yè)務旺季了，郵政快遞業(yè)也在不斷地磨煉中，提升了行業(yè)的承載能力和運行效率。盡管在我國，平均每秒鐘有4000多個快遞包裹被攬收；盡管在“雙十一”購物狂歡中，一天就會爆出超6.3億個快遞訂單，但給14億人送快遞這個事，我們還是做到了越送越多、越送越快。這到底是怎么做到的呢？

“買買買”過后，便是“送送送”。在“雙11”購物高峰結束之后，緊隨而來的是物流高峰。國家郵政局數(shù)據(jù)顯示，10月21日至11月10日，全國快遞攬收和投遞量都超過一百二十億件；日均業(yè)務量超5.5億件，其中最高日處理量達到7.29億件，刷新紀錄。如此多的快遞該如何快速、高效地送到消費者手中呢？

某快遞企業(yè)的相關負責人李敬華說，企業(yè)對雙十一帶來的物流高峰早有預判，人員、設備的升級配備都是基本操作。近兩年大數(shù)據(jù)、云計算的智能化應用，對高峰件量預測準確率高達99.7%，更讓他們從容很多。而隨著自動分揀、無人車、無人機配送等設備和場景的應用，郵政快遞業(yè)運轉(zhuǎn)效率正在大幅提升。

在蘇州的街頭，一輛輛滿載快遞的無人配送車時不時在馬路上穿梭。這些智能“快遞員”們十分遵守交通規(guī)則，會準時到達指定區(qū)域自動停車。蘇州某快遞網(wǎng)點助理負責人張震龍介紹說，無人配送車的加入讓他們配送效率提高了好幾倍。

張震龍：一輛無人車的話，每一趟的話大約有100票件，然后每一天的話有超過1000單的配送量。對于傳統(tǒng)的（人工）接駁方式的話，效率大約提高了有3到6倍。

目前，在蘇州，像這樣的無人配送車已經(jīng)投入應用560臺，配送線路超過200條，覆蓋所有縣區(qū)。此外，11月11日，浙江杭州多條無人機物流配送航線正式投入運營，為“雙11”提供全新的城市配送方案。除了配送環(huán)節(jié)，在各個物流調(diào)撥中心站點的智能化水平也在不斷提升。

在河北石家莊一個快遞中轉(zhuǎn)場內(nèi)，全自動分揀設備正在高速運轉(zhuǎn)，入庫、在庫、發(fā)出各個環(huán)節(jié)都不需要人為來操作，全部由全自動中央分揀系統(tǒng)進行分揀落格，卸車到裝車流轉(zhuǎn)全程僅需10分鐘。中轉(zhuǎn)場負責人李鵬飛介紹，由機器代替人工分揀之后，分揀的效率、準確率都有很大提升。

新技術在物流行業(yè)的應用，逐漸滲透到各個物流環(huán)節(jié)。取快遞也變成了一件有意思的事兒。在江蘇無錫一處菜鳥驛站，前來取件的居民，通過自助終端掃碼后，僅在手機上點一下“一鍵點亮”，貨架上便閃爍起一盞小燈，并發(fā)出蜂鳴聲。

市民：以前取快遞要一個一個找，現(xiàn)在取快遞只要掃一個碼，全部都亮了，就拿得很快。

菜鳥驛站城市經(jīng)理趙蘇寧介紹，這些會閃爍紅、藍、黃、綠等7種不同顏色的小燈，就是承載著黑科技的“智能燈條”，市民通過顏色和聲音快速識別，十幾秒即可完成取件。

趙蘇寧：整體取件時長是原來的三分之一到十分之一不等，根據(jù)包裹量；第二個，消費者取錯的概率大大降低；第三個，也通過燈條讓消費者在取件中增加一些樂趣。

確實，不僅僅是送貨變快了，這一閃一閃的提示燈讓取貨也變得更快更有趣了，之前是“帶著號碼找快遞”，現(xiàn)在是“泛舟銀河撈星星”，新創(chuàng)意為我們帶來了新體驗。

新創(chuàng)意也不止于此，快遞運輸方式也在不斷打破邊界，快遞從之前的“乘飛機”到后來的“坐高鐵”，現(xiàn)在又進一步發(fā)展成了“搭公交”，快遞運輸?shù)膭?chuàng)新發(fā)展還帶來了哪些新現(xiàn)象？我們繼續(xù)來聽報道：

此外，記者還發(fā)現(xiàn)，快遞業(yè)在不斷打破行業(yè)邊界。在山東，快遞坐上了公交車，切實打通消費品進村“最后一公里”。據(jù)中國郵政集團有限公司山東省武城縣分公司運營經(jīng)理陳立軍介紹，今年雙十一，公司高峰業(yè)務量達到每天1.8萬件，比平時高出了8000件，為此公司加強與公交車公司合作。

公交車將快遞運到郵政網(wǎng)點后，再由郵遞員統(tǒng)一配送到群眾的家門口。目前，武城縣“交郵合作”模式，覆蓋5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，65個村莊，實現(xiàn)了近6萬名群眾家門口收發(fā)快遞。武城縣李家戶鎮(zhèn)村民王俊梅對此十分高興。

王俊梅：前天下的單，今天就到了，服務態(tài)度挺好，郵遞員給送到家，我非常滿意。

當前，我國快遞業(yè)已進入年業(yè)務量超千億件、業(yè)務收入超萬億元的新階段。國家郵政局發(fā)展研究中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究部主任王岳含表示，快遞物流行業(yè)的各個環(huán)節(jié)都要不斷創(chuàng)新發(fā)展才能讓快遞越送越多且越送越快，

王岳含：快遞業(yè)將更廣泛的應用數(shù)據(jù)要素，推動人工智能技術與行業(yè)應用場景深入融合，實現(xiàn)數(shù)智化發(fā)展。快遞業(yè)打破行業(yè)邊界，與即時物流、快運重貨跨界融合，綜合利用多種運輸工具，多樣交付方式，多元服務模式，帶動物流創(chuàng)新發(fā)展，提升經(jīng)濟循環(huán)整體效率。

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