原標(biāo)題：新華時評·民生無小事｜優(yōu)化春運購票沒有完成時

來源：新華社

原標(biāo)題：新華時評·民生無小事｜優(yōu)化春運購票沒有完成時

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新華社北京1月16日電　題：優(yōu)化春運購票沒有完成時

新華社記者周聞韜

春運開啟，鐵路春運車票銷售進入高峰期，售票系統(tǒng)再次經(jīng)受多輪瞬時訪問量激增的考驗。有網(wǎng)民登錄鐵路12306購票系統(tǒng)時被反復(fù)退出，還有的購買除夕車票遭遇一些車次“開售即秒光”。

解決問題如何先群眾一步、快群眾一拍，讓廣大旅客的出行路更便捷、更有溫度，考驗著有關(guān)部門持續(xù)優(yōu)化春運購票服務(wù)的能力水平。

回家過年，是植根于中國人心中的儀式感。由于春節(jié)前后人流驟增，出行需求集中釋放，交通運輸在短時間內(nèi)提升至滿負荷狀態(tài)，造成部分時段、部分車次火車票供需矛盾問題凸顯。

春運是一段溫暖的歸途，也是對交通運輸部門最大的考驗。近年來，鐵路部門不斷優(yōu)化春運購票服務(wù)，推動候補購票服務(wù)升級，旅客的出行日益便捷。春運期間，為應(yīng)對售票高峰期間的超大訪問量，鐵路12306采取有針對性的準(zhǔn)備措施，在公有云應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)寬帶擴容、防范惡意搶票等方面重點發(fā)力，確保節(jié)前車票發(fā)售高峰平穩(wěn)度過。在多部門協(xié)同下，一趟趟返鄉(xiāng)專列滿載出發(fā)，盡力讓每一個團聚的夢想更好實現(xiàn)。

優(yōu)化春運購票服務(wù)，只有進行時，沒有完成時。再過幾天，鐵路12306將再度面臨返程火車票搶購考驗。針對“購票系統(tǒng)登錄難”“開售即秒光”“更好提升候補成功率”等此前旅客反映較為集中的問題，相關(guān)部門需要進一步從旅客需求出發(fā)，未雨綢繆，多加考量，加大技術(shù)維護，投入更多力量解決難點堵點，為旅客解憂。

同時，照顧不同群體的購票特點，探索“同站換乘”“同車換乘”等售票辦法，精準(zhǔn)匹配車票資源，推動列車運行圖效用最大化，更有針對性地加開列車，多方發(fā)力，讓旅客購票更高效便捷，有更多出行選擇，旅程更快捷安全。

時代不斷前進，旅客對出行體驗的要求持續(xù)提高。答好春運“考卷”，旅客出行舒心，也會讓“流動的中國”更有活力、更顯暖意。

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