三星電子無線事業(yè)部總裁高東真接受記者提問。

人民網(wǎng)首爾1月23日電（張悅）23日，三星電子在首爾召開新聞發(fā)布會(huì)，公開了Galaxy Note7燃損原因?yàn)殡姵厝毕荩⑼瞥鲠槍π源胧┍Ｕ袭a(chǎn)品安全。發(fā)布會(huì)上三星電子無線事業(yè)部總裁高東真就中國沒被列為Note7首批召回地區(qū)，向中國消費(fèi)者道歉。

發(fā)布會(huì)上，高東真介紹了此次調(diào)查的過程與結(jié)果，并現(xiàn)場向全球消費(fèi)者、運(yùn)營商、經(jīng)銷商以及商業(yè)伙伴誠懇道歉，并對他們的耐心等待與支持表示了感謝。他表示“為了重獲各位的信任，我們認(rèn)為必須徹底查明原因，并建立一套完善的防范對策”。

高東真介紹說，截止目前，三星在全球范圍內(nèi)已召回96%的Note7手機(jī)。在過去幾個(gè)月中，為了找出Galaxy Note7燃損的真相，三星電子對Galaxy Note7的硬件、軟件以及相關(guān)流程如組裝、質(zhì)檢、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了仔細(xì)的審查。為了還原燃損的發(fā)生過程，三星動(dòng)用了700余名公司研究員和工程師構(gòu)建了大規(guī)模的特殊實(shí)驗(yàn)裝置，測試了超過20萬部組裝完好的手機(jī)和3萬多塊電池， 進(jìn)一步明確了問題的根源。

在提問環(huán)節(jié)中，高東真表示，中國沒被列為Note7首批召回地區(qū)，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)三星認(rèn)為中國銷售的Note7手機(jī)所加裝的電池并沒有出現(xiàn)相關(guān)問題，三星應(yīng)該做更仔細(xì)的調(diào)查，與消費(fèi)者進(jìn)行更有效的溝通，就此對中國消費(fèi)者致以最誠摯的歉意。他還表示，全世界范圍內(nèi)，中國是對Galaxy系列最有消費(fèi)熱情的國家，三星一向非常重視中國消費(fèi)者，未來將用更好的產(chǎn)品來回報(bào)熱愛三星產(chǎn)品的中國消費(fèi)者。

[責(zé)任編輯：楊凡、徐紅梅]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。