【環球網報道 記者 朱曉磊】“我們可以想象一個運動員，在剛開始3年的時候要進行各種鍛煉，練出一身好肌肉，讓自己更有實力，在接下來的3年里就能跳得更高。”喜歡高爾夫球運動的日本資生堂集團總裁兼首席執行官魚谷雅彥近日在接受環球網記者采訪時，用運動員的鍛煉過程來比喻資生堂近幾年來的蟄伏，也暗示即將迎來飛躍。

魚谷雅彥之前曾在花旗銀行、可口可樂等多家歐美公司擔任過高層職務，2014年出任資生堂社長，而當時資生堂正陷入增長停滯的困境。“奉命于危難之間”的魚谷雅彥提出了“Vision2020愿景”戰略——一項時長為六年的中長期計劃，即在2020年銷售額達到1萬億日元。在經歷已近三年的發展之后，魚谷對資生堂信心滿滿，他認為前半段主要是重建業務，后半段則將進入加速增長期。

力主放權，喚醒主人翁責任感

都說“新官上任三把火”，成為資生堂140多年來首位外部CEO的魚谷雅彥自然也不例外。放權，便是他讓資生堂輕裝上陣的一項重大架構調整。他闡述了資生堂總部與六大地區總部的關系：“不是由日本總部發號施令，而是各個地區總部自行決定。”

魚谷雅彥對資生堂進行大規模權限轉移事由娓娓道來。他認為，權力交給相關負責人可以調動其智慧與熱情，能喚醒其主人翁意識，如果束手束腳，則會失去熱情。“我們是提供支持，不是去領導。”他用簡短的一句話表明了支持的態度與放權的決心。

走高端路線，中國市場將是引領者

談到未來的產品戰略，魚谷雅彥很堅定地說：“我們首先要在全球范圍之內大推高端的產品，這是優先的發展戰略。這些增長來自哪里？明確來說是中國的客戶，中國的客戶將是引領(高端產品的龐大群體)。”這一說法，恰好與資生堂的銷售額曲線相吻合。據資生堂2016年度業績報告顯示，全球業績增長5.2%，中國區增長11.4%，而中國區的增長很多也得益于CPB等高端品牌的銷售。“中國的客戶希望購買到優質的產品，隨著社會經濟的發展，包括中產和富裕階層在內的中國消費者都需要真正的好東西。”魚谷雅彥不斷強調“優質”二字，一種由衷的自豪之感溢于言表。

對高端產品的推廣，魚谷雅彥認為“稀有”是其核心，因此會更注重用戶體驗與口碑傳播。他認為：“化妝品市場高端與低端兩極分化趨勢將更加明顯，資生堂將更加著重于高端市場。”

倡導創新，為消費者定制個性化產品

或是多年來受到歐美文化的熏陶，魚谷雅彥給記者的感覺是，溫文儒雅卻并不謹守中庸，透露出與其年齡外貌并不相稱的年輕化與個性化思維，這與其上任以來所倡導的品牌創新與個性化發展卻是十分一致。

魚谷雅彥此次訪問中國的一項日程就是參加其彩妝品牌NARS入駐中國的新聞發布會。資生堂早在2000年便收購了NARS品牌，如今決定將其引進中國市場，正是基于它的個性化特點。“NARS是資生堂旗下一個充滿樂趣與個性的品牌，希望能夠滿足中國消費者不斷變化的需求。”魚谷雅彥認為其充滿個性張力的產品或能滿足年輕一代的訴求。

為了適應中國市場智能手機普及率這一獨有的特點，資生堂特別重視其在社交媒體上的傳播及與電商平臺的合作。在NARS發布會上，記者也看到了很多網絡達人直播化妝細節及啟動儀式，互動感十足。魚谷雅彥對于信息的傳播也有著自己的理解：“一些信息傳送的速度比我們想象地要快，而且完全跨越了國境，所以打造品牌、思考銷售渠道的時候應該基于這樣的前提。”他認為，人群是流動著的，不能再以國家去劃分市場，因此為了適時適地為消費者推送信息，資生堂將與消費者搭建互動網絡或者社區，滿足中國消費者在免稅店或國外旅游等各種不同場景購物的需求。

1月，收購通過智能手機檢測膚色并在線定制粉底的初創公司MATCHCo、2月確定投資Dricos，合作開發根據心情指數而提供護膚產品、6月，推出新的去皺化妝品怡麗絲爾、7月宣布將NARS引進中國……只羅列幾組舉措，就可以看出資生堂圍繞市場與技術所做的創新，也一直在拓寬產品領域。對生活有著細致觀察力的魚谷雅彥秉承了典型的日本企業家對細節的執著，同時也能跳出圈子引進資源，這或許就是他所強調的“要將日本傳統企業的優勢與全球化的多樣性相結合”。

采訪臨近結束，魚谷雅彥談起了他持資生堂第一代社長80年前拍攝的西湖照片尋訪舊景的故事。他動情地說：“我出生在奈良，那里曾有很多從唐朝學成回來的遣唐使。我覺得自己應該也是遣唐使的后代，應該做中日友好的橋梁。”

[責任編輯：楊凡、蘇琛]

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