原標題：美媒文章：中國“銀發”購物者正在崛起

來源：參考消息網

參考消息網2月9日報道 美國《福布斯》雙周刊網站2月8日發表題為《中國：銀發購物者的崛起》的文章，作者為弗蘭克·拉文。全文摘編如下：

中國增長最快的年齡段很可能是“銀發族”。壽命的延長和40多年來強勁的經濟增長意味著這一群體是歷史上最龐大和最富裕的一代人——商家和零售商應該注意到這一點。

根據一項范圍略寬的指標，中國2020年的人口普查結果顯示，該國60歲及以上的人口超2.6億，接近總人口的19%。到2030年，60歲及以上人口可能占全國人口的25%左右，其購買力所占份額甚至更大。

但要贏得這個群體將面臨幾個挑戰，可能會令許多零售商感到苦惱。首先，他們不是數字原住民。他們的技能更有限，對新奇事物的興趣也更有限。第二，他們是傳統主義者。在人生的這個階段，大多數消費習慣都已固定。最后，在某些數字領域，“銀發族”可能有更高需求。他們對服務和送餐的需求更大。

要怎么做呢？各品牌在進軍中國銀發市場時應該遵守什么規則？

細分市場。一些品牌遵守這樣一條規則，即用一條信息來應對整個市場。在大眾媒體時代，這種做法或許有其邏輯，但數字媒體允許一個品牌針對不同群體發布不同信息。為2.6億目標受眾設計專門的營銷方案是值得的。

用消費者的語言和他們說話。圍繞年輕人的浪漫或者以年輕夫婦開頭的傳統廣告主題不適合這個人群。在與老年人交流時，不妨強調家庭聚會，描繪老年人的智慧和長久關系帶來的喜悅。

購物就是要消除疑慮。這里不需要嘗試。“銀發族”不希望看到什么是新東西。他們想看到什么東西是有人嘗試過的、真實的。熟悉和可靠是決定消費的驅動力。

注意數字障礙。不要專注于新的應用程序。要專注于充分利用最廣泛使用的應用程序。尋找一個使用語音指令并有大號字體選項的平臺。阿里巴巴的淘寶推出了“長輩模式”，允許老年人使用聊天功能，這樣他們就可以隨時與家庭成員討論某個產品。京東為老年人推出了5G手機。

中國“銀發族”的規模和購買力為取悅這一群體提供了強有力的理由。

[責任編輯：楊凡、武云泉]

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