奔馳車故障燈報警。車主提供

這輛奔馳車存在質(zhì)量問題。廣西新聞網(wǎng)記者陳創(chuàng)明攝

車輛就停放在桂林龍星行4S店。廣西新聞網(wǎng)記者陳創(chuàng)明攝

廣西新聞網(wǎng)桂林4月19日訊（記者 陳創(chuàng)明）西安奔馳女車主事件，引發(fā)全國網(wǎng)友對購車維權(quán)問題的高度關(guān)注。4月17日，在桂林八里街的桂林龍星行汽車銷售服務(wù)有限公司（簡稱：桂林龍星行4S店），受車主委托辦事的梁先生述說，車主于2019年2月1日購買的奔馳車，沒開到3天故障燈就出現(xiàn)報警問題，到現(xiàn)在問題還沒有得到解決。

4月17日上午10時左右，在桂林龍星行4S店門外，據(jù)梁先生介紹，2019年2月1日，該車車主在該店付全款105萬元購買了一輛GLS320奔馳車，提車后第三天就出現(xiàn)車子故障燈報警。車主方面聯(lián)系桂林龍星行4S店，得到回復(fù)是：重新啟動，應(yīng)該沒有問題。車主重新啟動后，故障燈滅了，但是在繼續(xù)行走不久后，故障燈又報警了。于是，受車主委托的梁先生再次與桂林龍星行4S店聯(lián)系，對方回復(fù)：過了年后再送到4S店檢查。

3月5日早上，梁先生把車送到4S店檢查。下午4時取車，經(jīng)檢查，車上的故障燈消失。但令梁先生沒有想到的是，車開出桂林龍星行4S店大約40分鐘后，故障燈再次報警，梁先生再次向桂林龍星行4S店投訴，并提出換車或者退款要求。

那么，車子到底出了什么問題？桂林龍星行4S店有沒有積極去解決？為此，記者向該店的工作人員詢問情況。

據(jù)桂林龍星行4S店工作人員介紹，接到客戶反映后，公司在第一時間協(xié)助客戶聯(lián)系拖車公司，免費為車主把車拖回該店，并安排技術(shù)經(jīng)理為車輛進行了詳細檢測檢查。

該店多次與梁先生溝通，3月24日，梁先生簽字同意對車輛拆檢。經(jīng)過檢查及廠家技術(shù)報告回復(fù)，是車輛后杠雷達傳感器脫落在排氣管附近，排氣管周邊溫度較高，傳感器被燒壞，導(dǎo)致汽車電腦出現(xiàn)了故障燈報警。更換“后杠雷達傳感器線束”就可以消除故障代碼。

既然這么容易解決問題，為何反復(fù)維修故障依然存在？梁先生表示不理解，同時堅持換車或者退款要求。由于問題得不到解決，梁先生就把車停放在桂林龍星行4S店維修部，一放就是一個多月。

4月18日，桂林龍星行4S店工作人員告訴記者，領(lǐng)導(dǎo)層一直主動與客戶積極溝通，并多次協(xié)商后續(xù)車輛解決方案。但截至記者發(fā)稿，雙方未能就車輛的后續(xù)解決方案達成共識。

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