觀影要自費(fèi)買(mǎi)3D眼鏡? “霸王條款”!

中消協(xié)：涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 調(diào)查：自愿買(mǎi)還是免費(fèi)提供，影院應(yīng)提供多選項(xiàng)

5月28日，保利國(guó)際影城長(zhǎng)沙富興店多塊展示牌提醒觀影者，影院不再提供免費(fèi)3D眼鏡。記者 黃亞蘋(píng) 攝

“影院賣(mài)3D電影票，卻不提供免費(fèi)的3D眼鏡。難道去飯店吃飯，消費(fèi)者還要自備碗筷嗎?”5月28日，長(zhǎng)沙市民唐小姐撥打本報(bào)投訴電話。她說(shuō)，自己和朋友前往芒果博納國(guó)際影城觀看3D電影《驚奇隊(duì)長(zhǎng)》時(shí)，被告知影院不提供免費(fèi)3D眼鏡，不得已花費(fèi)10元購(gòu)買(mǎi)兩副。

三湘都市報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，基于個(gè)人衛(wèi)生和觀影體驗(yàn)等因素，長(zhǎng)沙多家影院不再向消費(fèi)者提供免費(fèi)3D眼鏡。要消費(fèi)者自掏腰包購(gòu)買(mǎi)觀影必用的3D眼鏡，這一做法是否合理?

記者了解到，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)5月27日發(fā)文稱(chēng)，“看3D電影要自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)3D眼鏡”是典型的“不平等格式條款”，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。

■三湘都市報(bào)·華聲在線記者 黃亞蘋(píng)

官宣

自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)3D眼鏡是“霸王條款”

去影院觀看3D電影，卻不提供免費(fèi)3D眼鏡，消費(fèi)者只能自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)。5月27日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在官方微博發(fā)文稱(chēng)，影院將自身義務(wù)拆分并轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，加重消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，屬于典型的“不平等格式條款”，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定”。

中消協(xié)專(zhuān)家委員會(huì)委員邱寶昌律師指出，3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的基本條件，提供3D眼鏡是觀影服務(wù)不可分割的組成部分。消費(fèi)者按照3D電影的票價(jià)購(gòu)買(mǎi)了觀影服務(wù)，影院經(jīng)營(yíng)者就應(yīng)當(dāng)依約向消費(fèi)者提供滿(mǎn)足觀影要求的全部服務(wù)，包括向消費(fèi)者提供3D眼鏡等觀影設(shè)施。

同時(shí)，中消協(xié)呼吁，各地文化主管部門(mén)和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)影院此類(lèi)行為的監(jiān)督執(zhí)法，糾正此類(lèi)“霸王條款”，保障消費(fèi)者的公平交易權(quán)。

調(diào)查

多家影院仍需消費(fèi)者自帶3D眼鏡

中消協(xié)明確表示，要求消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)3D眼鏡觀影屬“霸王條款”，但三湘都市報(bào)記者走訪發(fā)現(xiàn)，在長(zhǎng)沙，需消費(fèi)者另行購(gòu)買(mǎi)3D眼鏡的影院還有不少，但也有橫店瀟湘王府井影城、萬(wàn)達(dá)影城、CGV影城岳麓IMAX店等依舊免費(fèi)提供3D眼鏡。

5月28日，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票軟件“淘票票”查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，瀟湘國(guó)際影城阿波羅旗艦店3D眼鏡需要購(gòu)買(mǎi)，售價(jià)為每副3元，購(gòu)買(mǎi)小食套餐可贈(zèng)送一副;位于鳳凰海購(gòu)物公園的芒果鳳凰海影城，普通3D眼鏡5元一副;保利國(guó)際影城長(zhǎng)沙富興店夾片款、普通款3D眼鏡均為5元一副。

記者在芒果博納國(guó)際影城看到，曾經(jīng)售票處、觀影入場(chǎng)口等多處張貼的“溫馨提示”已被撕毀，賣(mài)品部工作人員介紹，自2017年5月1日，影院不再提供免費(fèi)3D眼鏡，購(gòu)買(mǎi)價(jià)格為常規(guī)款5元/副、夾片款10元/副。沃美影城普通款3D眼鏡可免費(fèi)租賃，需收取5元/副押金，小孩款、夾片款售價(jià)為3元/副。

觀影需自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)3D眼鏡的現(xiàn)象并非只在長(zhǎng)沙發(fā)生。此前有報(bào)道，2018年1月，商律師通過(guò)第三方網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)了廈門(mén)市七星路某影院電影票，前往現(xiàn)場(chǎng)才被告知，要額外花3元購(gòu)買(mǎi)一副3D眼鏡。隨后，商律師將影院告上法庭，法院一審判決商律師勝訴，他最終收到53元的電影票退款。

探討

自愿購(gòu)買(mǎi)?免費(fèi)提供?

影院應(yīng)提供多選項(xiàng)

5月28日，“微博同城”就“你遇到過(guò)影院要求自費(fèi)買(mǎi)3D眼鏡”發(fā)布調(diào)查問(wèn)卷，在7萬(wàn)人參與的網(wǎng)絡(luò)投票中，有4.3萬(wàn)人選擇“遇到、只能買(mǎi)”選項(xiàng)，2.1萬(wàn)人選擇“從未遇到過(guò)”。

在三湘都市報(bào)記者的采訪中，多數(shù)市民認(rèn)為，影院應(yīng)該提供選項(xiàng)，是自愿購(gòu)買(mǎi)還是使用影院免費(fèi)提供的3D眼鏡應(yīng)該由消費(fèi)者說(shuō)了算;如果影院保證3D眼鏡財(cái)物安全，可以收取一定押金。

●聲音一：3D眼鏡有分類(lèi)，影院應(yīng)提供消毒眼鏡

長(zhǎng)沙資深電影愛(ài)好者劉同學(xué)介紹，長(zhǎng)沙能提供3D甚至4D觀影體驗(yàn)的影廳大多有IMAX廳、中國(guó)巨幕、Real-D 6FL、4K影廳、杜比全景聲幾類(lèi)，根據(jù)影廳不同，3D眼鏡又分為IMAX制式、X-PanD分時(shí)制式、RealD分光制式、杜比分色制式，“電影格式不同，自帶的3D眼鏡可能會(huì)影響觀影體驗(yàn)，還是建議影院提供消毒眼鏡。”

●聲音二：看電影是即興消費(fèi)，家里存了數(shù)十副3D眼鏡

“影院每天有上千人看電影，3D眼鏡做不到場(chǎng)場(chǎng)消毒，可能會(huì)誘發(fā)眼疾。”長(zhǎng)沙市民郭小姐介紹，如果是計(jì)劃性觀影，為了確保衛(wèi)生通常會(huì)自備3D眼鏡，在使用前用酒精棉片擦拭消毒，“看電影總有一時(shí)興起的時(shí)候，一家4口齊出動(dòng)，時(shí)間久了，家中已‘收藏’了十幾副3D眼鏡，都可以開(kāi)眼鏡店了。”

●聲音三：提供消毒眼鏡會(huì)增加影院方成本

業(yè)內(nèi)人士介紹，一些影院使用的X-PanD分時(shí)制式眼鏡，一副成本都需要數(shù)百元，當(dāng)眼鏡出現(xiàn)鏡腿斷裂、鏡片破損、電池?fù)p毀等問(wèn)題時(shí)，影院方難以追責(zé)，導(dǎo)致放映成本提升，“清潔3D眼鏡需要人工統(tǒng)一發(fā)放、回收、噴灑專(zhuān)用消毒劑，耗費(fèi)人工成本;清洗不干凈的眼鏡，觀眾觀影時(shí)會(huì)感覺(jué)影片整體色彩偏暗，影響觀影效果，出現(xiàn)糾紛。”

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