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齊魯網·閃電新聞訊（通訊員李明友）2020年，諸城市司法局認真貫徹落實省委全面依法治省委員會《關于嚴格依法辦事優化法治營商環境的意見》，充分發揮職能作用，積極開展涉企矛盾糾紛預防化解工作，為中小微企業健康發展營造了安全穩定的法治化營商環境。

注重超前預防，主動服務“面對面”

一是主動開展政策解讀和法治宣講。充分發揮社區法律顧問網格化管理的優勢，指導社區法律顧問走進社區轄區內所有中小微企業宣講習近平總書記在民營企業座談會上的重要講話精神，宣講全面依法治國新思想新理念新戰略，宣講《公司法》《合同法》《合伙企業法》《勞動法》《稅收征收管理法》《刑法》等與企業生產、發展密切相關的法律知識，提高中小微企業管理人員依法經營的能力和水平，增強職工法治觀念。2020年，社區法律顧問進企業舉辦法治講座1000余場次。二是主動幫助企業進行矛盾糾紛分析研判。把著眼點放在糾紛源頭預防上，組建了律師服務企業法律服務團隊，開展大走訪活動，重點走訪矛盾糾紛易發、多發企業，從源頭上預防和減少矛盾糾紛的發生，幫助企業分析矛盾糾紛發展趨勢，提高預防各類風險能力，增強矛盾糾紛預防化解的前瞻性、精準性、主動性，切實提高企業矛盾糾紛防范能力。2020年，律師服務團共為企業提供糾紛預防建議175條。三是主動開展民營企業“法治體檢”活動。結合糾紛易發多發領域內企業實際情況，組織律師深入中小企業，有針對性地進行“法治體檢”。重點圍繞完善治理結構、構建和諧勞動關系、防范化解風險等方面，通過實地走訪、專題研討、咨詢問答等方式，幫助企業及時發現生產經營及管理等方面存在的問題，針對存在的問題，制定相對應的整改措施，提高企業防范法律風險的意識和能力。2020年，組織律師共為150家中小企業進行了“法治體檢”，制作體檢報告138份。

注重排查化解，精準服務“手把手”

一是健全完善行業性專業性調解組織職責。指導行業性專業性調解組織建立健全了矛盾糾紛受理、調解、協議履行、回訪等工作規范，使調解工作的各個環節都有章可循。建立健全了矛盾糾紛分析研判、信息反饋、告知引導等工作制度，為行業主管部門掌握化解涉企矛盾糾紛程序和制定相應措施提供支撐。2020年，共組織行業性專業性調解員培訓3次，184人次。二是健全完善企業突發性糾紛的應急處置機制。指導糾紛易發多發的行業領域內的企業健全完善突發糾紛應急預案，成立應急小分隊，指定負責人和責任人，統籌做好矛盾糾紛排查工作，確保能夠在第一時間發現糾紛苗頭，第一時間掌握糾紛動向，第一時間化解矛盾糾紛，最大限度地防止矛盾糾紛激化升級。三是做好疫情防控期間涉企糾紛排查化解。引導各行業性專業性調解組織緊緊圍繞本行業、本領域的中小微企業開展矛盾糾紛排查，掌握企業和職工訴求。特別針對因企業受疫情影響導致的勞動爭議、拖欠工資等問題，進行重點排查、逐一研究、對癥下藥、制定解決方案，防止矛盾糾紛交織疊加、激化升級。山東東武律師事務所劉清波律師成功地化解了一起因房屋漏水而產生的業主與置業公司之間的房屋質量糾紛，使置業公司的工作得到正常進行，業主的房屋得到修繕。疫情防控期間，各調解組織共調處涉企矛盾糾紛162起。

注重信息化建設，跟進服務“鍵對鍵”

一是建立“法律服務超市”。整合全市法律服務資源，通過諸城門戶網站將全市律師、基層法律服務工作者、公證員、司法鑒定員等相關信息向社會全面公開公示，詳細介紹法律服務人員聯系電話、執業單位、專業特長、個人微信二維碼等相關信息，并附有每名法律服務人員照片。企業能夠通過網絡全面了解法律服務人員專業特長，通過撥打電話或掃描微信二維碼的方式，自主選擇法律服務人員，實現了法律服務“清單式供給”，滿足了企業“個性化需求”。二是自主研發“社區法律顧問通系統”。投資10余萬元，自主研發了“社區法律顧問通系統”（以下簡稱“顧問通”），中小微企業可隨時登錄“顧問通”，針對自己的經營項目、遇到的糾紛等問題，自主選擇法律顧問，通過“顧問通”向法律顧問進行法律咨詢，提出非訴訟法律服務需求等，并可以通過“顧問通”對法律顧問進行滿意度評價，實現了法律顧問“在身邊”，推進了法律服務“全天候”。三是充分運用“山東智慧調解系統”。積極對接“山東智慧調解系統”，最大程度地將線下調解資源架構到線上，面向社會打開系統入口，企業遇到糾紛時，可通過“山東智慧調解”APP或者“山東智慧調解”小程序，就能完成糾紛在線申請調解。特別是疫情防控期間，發揮了“智慧調解系統”的獨特優勢，避免了人群聚集和交叉感染，實現了網上申請、網上受理、網上分流、網上督辦。調解案例“‘小程序’解決‘大問題’”被司法部和山東省司法廳等多家媒體刊發。