隨著牛年春節的腳步臨近，家家戶戶迎來了新春大掃除的“重頭戲”。1月27日，蘇寧易購生活服務平臺蘇寧幫客發布“春節不打烊”公告，旨在保障全國用戶過年期間的服務需求。

記者獲悉，隨著蘇寧易購年貨節的火熱開展，蘇寧幫客迎來了全年的服務高峰。如何第一時間保障用戶的家電清洗、家政保潔等服務需求，無疑成為蘇寧幫客的關注焦點。與此同時，蘇寧幫客充分考慮了消費者春節期間可能面臨的家電安裝、維修等問題，承諾“春節不打烊”，讓廣大用戶可以隨時預約服務，過個放心年。

疫情反復，就地過年、留守過節成為關鍵詞。基于此，蘇寧幫客準備了上千萬專項費用，通過錯峰返鄉、增加補貼等多種方式，為春節期間忙碌在一線的服務工程師提供福利保障，引導服務人員留守崗位提供優質服務。廣大用戶也可以幫助異地家人下單蘇寧幫客服務，表達親情關懷。

而針對消費者最為關注的服務安全問題，蘇寧幫客正在嚴格執行“十道防護”標準。通過貫穿服務全程的體溫檢測、專業消殺、工作規范、遠程云服務等全方位防護手段，全力保障用戶體驗。同時，蘇寧幫客繼續開通綠色通道服務，對有困難的用戶提供優先幫助。

值得一提的是，蘇寧幫客“春節不打烊”的福利也深入下沉市場。蘇寧幫客全國布局的1500家縣鎮服務中心，為全國超30000鄉鎮提供24小時送裝、清洗、維修等服務，縣鎮消費者也可以享受到一線城市的好服務。

[責任編輯：楊凡、秦霞]

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