屋外寒風刺骨，屋內暖意融融。不久前的采暖季，濟南山大五宿舍70歲的居民姜阿姨格外高興，她指著溫度計激動地說，這樣舒坦的日子她期盼已久。

從以往三天兩頭搶修漏水，到如今加入集中供熱大家庭，姜阿姨家里的變化，是濟南深化“一張網”整合、濟南能源集團收編464個小區自管站的縮影。30多年的集中供暖史，50多年的燃氣史，點滴的進步都圍繞“讓濟南‘熱起來’”這個心愿，凝結了幾代能源人的心血傳承和滿腔熱忱。

十余家熱企織成“熱網”，近6萬用戶有了新“身份證”

在濟南緯九路35號，曾有一座鍋爐房。暗紅色的墻體上，開有幾個黝黑的、寬窄只有20多厘米的 “小窗戶”。如果不是工作人員特意介紹，幾乎不會有人想到它是供工人鉆進爐灶檢查內部狀況使用的。

“壯麗100年·邁入強省會—百年國企路”采訪團走進濟南能源集團

這就是濟南最早的集中供熱鍋爐房，始建于1987年。此后的26年里，它一年不落地為片區1700戶居民送去溫暖，立下汗馬功勞。2013年底，老式燃煤蒸汽鍋爐無可避免迎來“退役”。濟南熱電的接管拉開了供熱行業提檔升級的序幕，當時進行“汽改水”改造的33個換熱站，大大提高了周邊近萬戶居民的供熱質量。

自管站接管前

在濟南生活過的市民絕不會對“熱電”“熱力”陌生。在比較長的一個階段里，兩家老牌國有供熱企業以東西為界，主要為濟南西部城區和朝山街以東地區供熱。除此之外，濟南還有眾多小型社會供熱企業。“濟南供熱行業原本有11家供熱企業，其中社會供熱企業8家，供熱質量不達標、不穩定成為一些居民的心病。”濟南能源集團黨委書記、董事長潘世英介紹。

自管站接管后

改革創新是時代的迫切要求。這么多的供熱企業，能否統一供熱標準和供熱質量？去年7月31日，在濟南市屬國企能源企業改革大潮中，按照濟南市委、市政府供熱供氣“一張網”的部署要求，濟南能源集團應運而生，兩家企業“熱電”“熱力”均收入麾下。

濟南能源集團被賦予了“織網”的使命。辛百成公司是一家小型社會供熱企業，因供熱能力有限，投訴率居高不下。“群眾聚焦的焦點問題我們要不遺余力、優先解決。”潘世英說。去年9月，經過反復協調溝通，濟南能源集團成功與該公司簽署《委托運營協議》，在如期將所轄片區接入集中供熱主管網，讓居民享受到國企專業化的“供暖管家式”服務。這也是全市供熱“一張網”打響的第一槍。

市民為暖心服務點贊

無論怎么改革，百姓最關注的莫過于自己生活的變化。今年3月23日零時，濟南歷時142天的年度供暖任務圓滿完成。這也是濟南能源集團成立以來服務市民的第一個采暖季。集團共接管464座住宅小區自管站，所涉及近6萬用戶有了新“身份證” ，一張結實有力的“熱網”讓濟南的冬天有了溫暖保障。

“目前我們的供熱‘一張網’整合工作已全部完成，下一步將著手啟動供氣‘一張網’整合。” 潘世英告訴記者。今后，濟南供熱服務不再分東西部，濟南熱電所屬片區供熱用戶全部劃轉至濟南熱力。濟南熱電定位為“熱源公司”，濟南熱力定位為“熱網公司”。為了把對用戶的影響降到最低，濟南能源集團采取了一系列措施簡化服務，24小時溫暖熱線也將“一號對外”。

50多年前從京“扛來”第一罐氣，如今輸氣管線已跨過黃河

服務百姓冷暖，供熱、供氣是基本的民生保障。以濟南能源集團所屬山東濟華、濟南港華為代表的燃氣公司組成了另一張供氣“一張網”。

如今市民使用燃氣，只需擰開管道閥門、將燃氣灶打火。使用之便捷，使人們很難設身處地地感受到，上世紀60年代濟南市民用燒塊煤做飯、取暖，連煤氣是什么都沒聽過的處境。

1986年3月25日，濟南第一條煤氣管線奠基儀式（資料片）

如果追溯濟南燃氣史的源頭，大約始于1969年底濟南20戶居民開始使用液化氣。而再往前追溯，1967年濟南就有了“第一罐氣”。

1967年12月一個冬夜，時任原濟南市城市規劃設計室（現濟南四大設計院前身）工程技術員的張良佑，躺在單位宿舍和幾個朋友閑談，說起北京有居民用液化石油氣燒水做飯，非常方便。幾人之間的一番感慨，讓張良佑輾轉反側，滿腦子是怎么去北京求一罐拿來研究推廣用。

初生牛犢不怕虎。當天晚上幾個人就聯名寫了一封建議書，第二天張良佑跑到當時的濟南市城建辦公室進行演示，終于被允許牽頭嘗試一下。

山東濟華已建成高中低壓燃氣管網3486余公里

如果抱著一個氣瓶在路上走，要多奇怪有多奇怪。去北京的路上，他小心翼翼把氣瓶用麻繩跨在肩上，防止氣瓶滾出來。等坐上綠皮火車，為了保護氣瓶，他半蹲半坐一堅持就是8個小時。“到灌裝站時眼瞅著要下班了，工作人員說這是哪來的這么一個土老帽，看我滿頭大汗也就給我灌上了。”來不及回顧剛才的窘迫，他趕緊喘上幾口氣，又跑到北京的同事家請求幫忙發貨到濟南。

經過半個月的顛簸，氣瓶終于到達濟南。張良佑和伙伴們如獲至寶，蹬上食堂的三輪車到各個單位去宣傳,“每到一處就人山人海”。這幾位一腔熱血的青年或許沒想到，就是這第一罐液化氣，敲開了濟南燃氣發展的大門。

1968年，濟南市煤氣公司成立，濟南進入液化氣時代。

1992年，濟南市管道煤氣公司（現濟南港華）成立，管道煤氣逐漸替代罐裝液化氣，成為居民家中的生活必需品。

1999年，出于環保和安全性考慮，濟南將天然氣引入，進入天然氣時代。

2005年2月，原濟南市管道煤氣公司實現了整體合資，濟南燃氣供應分別由兩家合資公司——山東濟華燃氣有限公司、濟南港華燃氣有限公司負責。

采訪團觀看濟南燃氣邁進“黃河時代”影像

在山東濟華的歷史展館里，講解員告訴記者，自市煤氣公司成立以來的52年里，公司產品經歷了從液化氣到焦爐煤氣，再到天然氣的變化，為濟南帶來方便與清潔。展館里保存的一段影像至今令人熱血沸騰。那是黃河彼岸，齊河高壓管線點火的畫面。2018年9月6日，在沙啞又興奮的吶喊聲中，伴隨著藍色火苗被點燃，齊河高壓管線點火成功，濟南燃氣正式邁進“黃河時代”。

如今，山東濟華已建成高中低壓燃氣管網3486余公里。隨著供氣“一張網”的步伐加快，濟南燃氣正在迎來更大的發展機遇。

全國首創HERP智慧平臺，國企改革紅利讓市民有了獲得感

整合供熱“一張網”、供氣“一張網”，使濟南能源集團雙氣保障更有底氣，“出招”更加硬氣。“此次寒潮主力將于今晚9點到明天中午12點來臨，濟南雙氣保供即是主戰場，我們能源各企業應合理安排資源，科學調度指揮……”今年1月6日晚8點，濟南能源集團黨委班子成員準時集結，兵分四路深入所屬4家企業生產現場，調度雙氣保障工作。

工作人員利用智慧供熱平臺進行科學調度

為應對歷史罕見的低溫天氣突襲，4家一線企業加大了巡檢頻次，應急搶修人員嚴陣以待。與此同時，在濟南能源集團HERP系統“智慧供熱”平臺的大屏前，十余位工作人員正緊盯管網狀況進行科學調度，確保充沛的熱能環環相扣輸送到市民家中。

2020—2021采暖季投訴工單同比下降近四成

織密“一張網”，送去萬家暖。受極端天氣影響，今冬嚴寒期用氣量激增。濟南能源集團完善氣煤聯動協同保供調度機制，日節約天然氣用量40萬立方米，確保了雙氣保障平穩有序。

為應對倒春寒，“一張網”改革紅利再賡續，濟南能源集團延長供熱8天。“這個采暖季不但效果好，還給延長了，真是為百姓辦了件大好事。”家住市中區德盛家園小區的王女士說。

能源行業是傳統行業，如何告別“傻大笨粗”的管理模式，實現精細化管理，十分考驗管理者的前瞻性。深化“一張網”整合既是濟南市委市政府重視民生問題的體現，也是百姓所呼、大勢所趨，在減少企業間低層次競爭、推動轉型升級方面大放異彩。

24小時溫暖熱線對用戶進行細致解答

圍繞“同網、同質、同價、同服務”目標，濟南能源集團堅持用信息化手段堵塞管理漏洞，在全國、全行業首創HERP系統智慧平臺，為用戶提供更加主動、高效、精準的服務。

保“暖”就是保民生。一系列數字記錄了濟南能源集團成立帶來的改變。

僅用28天將464個住宅小區供熱自管站（網）、20多萬戶2000余萬平方米供熱面積納入集中供熱“大家庭”。

打造“管家式”服務，上線電子地圖，803名供暖管家“一圖呈現”，百姓需求“一鍵直達”。

在保質、提效上下功夫，2020—2021采暖季投訴工單同比下降近四成……

2021年是濟南能源集團“一張網”正式運營的元年。當前，濟南“一張網”成果顯著呈現，“大能源”板塊順利邁入新階段，必將為全力打造“五個濟南”、加快建設黃河流域中心城市和“大強美富通”現代化國際大都市提供強有力的能源保障，貢獻能源力量。

[責任編輯：楊凡、徐琳琳]

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