“我有高血壓，最近去醫院開藥總擔心交叉感染。前幾天試著在網上復診買藥，沒想到不但能用醫保支付，而且快遞第二天就把藥送到家了，真的太方便了。”家住濟南的陳女士年過六旬，患有高血壓等慢性疾病，需要長期服藥。

近期，全國疫情呈現多點發生的態勢。如何降低交叉感染風險，同時又保障慢性病患者的及時復診和安全用藥？各地互聯網醫院相繼推出的“云”就醫模式，讓這個難題迎刃而解。我省在2020年啟用的山東省互聯網醫保大健康服務平臺受到群眾歡迎，在平臺一鍵下單，就可以輕松完成在線復診、購藥、醫保結算、送藥到家等一系列流程。

一部手機 就醫購藥全搞定

陳女士清晰地記得自己前幾天 “云”就醫的經歷。

患有高血壓等慢性病的她，需要定期從濟南市中心醫院復診購藥。疫情防控期間，雖然她和家人都很擔心去醫院有交叉感染的風險，但為了不貽誤病情，也不敢擅自停藥，猶豫再三之后，只好全副武裝做好防護來到醫院。

在濟南市中心醫院慢病服務中心，工作人員詳細了解她的需求和擔憂后，向她推薦了線上就醫新模式。在工作人員手把手的幫助下，陳女士在微信中搜索并關注了“山東醫保大健康“公眾號，一鍵申領醫保電子憑證后，按照平臺的提示，陳女士不到十分鐘就完成了在線復診、購藥、醫保結算等一系列流程，而且還享受包郵到家。

當前，山東省各大醫院正全力投身于疫情防控工作，部分醫院提倡患者靈活使用線上預約掛號、病歷郵寄、互聯網在線復診開藥等方式來滿足醫療健康需求。

一部手機，就醫購藥全搞定。親身享受到線上就醫購藥的便利后，陳女士贊不絕口，第一時間便把這項便民服務推薦給了家人和病友。

一個電話 為百姓排憂解難

和陳女士不同，劉大爺患有冠心病多年。年過八旬的他孤身一人，不會操作智能手機，去一次醫院極為不便。一個偶然的機會，他從經常就診的醫院得知可以撥打95169000熱線電話復診購藥。

八月的濟南悶熱難耐，出一趟門并不容易。為了保證不斷藥，一天午后，劉大爺嘗試著撥通了熱線電話，工作人員了解情況后，立即專程趕往劉大爺家中，協助其進行電話簽約，并詳細講解電話復診、購藥流程。很快，劉大爺就可以自主完成下單，隔天藥品即可送到家。 

據了解，劉大爺撥打的95169000熱線電話，由山東省互聯網醫保大健康服務平臺提供服務。主要為解決老年人、失能半失能人群操作手機和線上支付的困難特別開通，患者完成首次簽約后，拔打熱線電話就能享受復診購藥、醫保結算、送藥到家、預約護理上門等幫辦代辦服務。

一個平臺 惠及逾千萬群眾

像陳女士和劉大爺一樣，在疫情防控期間，更多參保人可以通過山東省互聯網醫保大健康服務平臺享受到“云”就醫的便利。

他們復診購藥的山東省互聯網醫保大健康服務平臺，是全國首個省部共建的省級互聯網醫保大健康平臺。2020年4月，山東省互聯網醫保大健康服務平臺正式啟用，針對疫情防控、失能人員、慢性病群體、困難群眾及60歲以上老人，開展在線問診、復診檢查、慢病續方、醫保支付、咨詢服務、幫辦代辦、送藥上門一體化、專業化、鏈條式服務，創新“互聯網+醫保+醫療+醫藥”服務新模式。

在省委、省政府，省、市醫保局的關心和大力支持下，經過一年多的高速發展，截至今年7 月，平臺累計為山東參保人提供惠民便民服務逾千萬人次，預計年底將突破 3000 萬人次。

作為平臺的建設運營方，山東互聯網醫保大健康集團由山東省醫保局、濟南市政府聯合推動籌建，微醫集團和濟南高新控股集團發起，聯合多家企業共同出資組建。疫情防控期間，山東互聯網醫保大健康集團積極履行社會責任，面向參保人陸續推出“送醫到家、送藥到家、送護到家、送檢到家、送保到家”的服務，聯合百名名醫在線義診，讓患者少跑腿，在家里就能享受到專業的醫療健康服務。

一種使命 為人民健康服務

眾所周知，醫療保障是減輕人民群眾就醫負擔、增進民生福祉、維護社會和諧穩定的重大制度安排，也是社會保障體系的重要組成部分。2021年7月16日，國家醫療保障局出臺《關于優化醫保領域便民服務的意見》。三天后，山東省數字強省建設工作會議在濟南召開，會議提出，要構建智慧便民的數字社會。

自成立以來，山東互聯網醫保大健康集團始終堅守“為人民健康服務”的初心使命，利用數字技術打通互聯網醫療、醫藥、醫保“三醫聯動”的全流程。同時，逐步為醫保統籌區的參保人建立起全生命周期的數字健康畫像，賦能醫療供給方優化服務能力，幫助患者開展自我健康管理，并助力商業健康險的開發。滿足不同群體多層次、多領域、多樣化服務需求，打造山東老百姓的“健康門戶“。

山東互聯網醫保大健康集團執行總裁王漠表示：“2020年新冠疫情暴發之初，山東互聯網醫保大健康集團股東單位微醫集團就緊急上線‘新冠肺炎實時救助平臺’，開辟抗疫‘空中戰場’，為用戶提供在線咨詢、心理救助、在線復診、醫保用藥和防疫科普等服務，擁有線上抗疫的豐富經驗以及覆蓋全國的線上線下融合服務體系。疫情防控期間，山東互聯網醫保大健康集團將利用數字技術全方位、全角度、全鏈條賦能醫療健康產業，為群眾提供多樣化就醫創新服務。”（通訊員 劉芳 尹媛 劉澤慧）