齊魯網(wǎng)·閃電新聞5月30日訊 5月26日，濟(jì)寧聯(lián)通通信大廈營業(yè)廳接待了一位老客戶——86歲的陳大爺，陳大爺此次前來不是辦理業(yè)務(wù)，而是自己傾情作畫送給營業(yè)員石玉杰以表達(dá)自己對其服務(wù)的滿意和感激。陳大爺說：“小石是一位有耐心、有愛心，并且用心為老年人服務(wù)的優(yōu)秀員工，百問不厭、解釋清晰易懂，自己親自作畫是對小石最崇高的感謝！”

原來，5月中旬的一天，陳大爺來營業(yè)廳交費(fèi)，交費(fèi)后小石對陳大爺說：“我給您交上了，您打開手機(jī)看下短信有沒有收到交費(fèi)提醒。”就在指導(dǎo)陳大爺查看信息的同時(shí)，小石看到陳大爺手機(jī)上有一條信息，大概是說書法作品中獎(jiǎng)需要繳納稅金領(lǐng)獎(jiǎng)的事件，小石隱隱感覺到是詐騙信息，于是就多和陳大爺聊了兩句，詢問中獎(jiǎng)信息的情況？陳大爺說：是一個(gè)北京的書法家協(xié)會通知的，我的作品中了一等獎(jiǎng)，可以獲得1萬元現(xiàn)金，但是需要先交2000元的稅金。小石瞬間就明白了，陳大爺這是被人盯上遇到詐騙了，趕緊詢問是否給他們錢了。大爺說：“還沒有呢，我剛收到他們給我郵寄的獲獎(jiǎng)證書，這兩天正準(zhǔn)備去打錢。”小石說：“大爺，幸好我多看了一眼您的手機(jī)，這樣的信息是騙人的，現(xiàn)在一些騙子很專業(yè)，制作的一些文案、證書讓我們信以為真，令我們防不勝防，這個(gè)錢千萬不能打，這是典型的詐騙，您看我們這里有專門的反詐視頻和文字資料就是說的這些事情，咱可不能相信。如果您對我說的還有疑問，可以讓家里的孩子陪您去派出所報(bào)案，千萬不要再給他們聯(lián)系了，或者您現(xiàn)在把您孩子的電話給我，我給他們說說這個(gè)情況。”就這樣小石用自己的“多看一眼、多說一句”成功避免了一起老年人被騙案，后來就出現(xiàn)了開頭的贈(zèng)畫一幕。

石玉杰，在營業(yè)崗位上已經(jīng)工作了八年，這些年來，她認(rèn)真負(fù)責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記崗位職責(zé)，不忘初心，在平凡的崗位上用心服務(wù)，用自己的實(shí)際行動(dòng)擦亮了聯(lián)通“創(chuàng)心服務(wù) 聯(lián)通你我”的服務(wù)品牌，獲得了客戶的認(rèn)可與點(diǎn)贊。凡是小石服務(wù)過的客戶，只要來營業(yè)廳，都直接找小石，客戶一致的評價(jià)都是：這姑娘有著陽光般的笑容，服務(wù)耐心，有愛心，非常好！小石說：“看到客戶的笑臉，得到客戶的認(rèn)可，是我最幸福的時(shí)刻。服務(wù)好他人的同時(shí)，我也幸福感滿滿，這就是我的小確幸。”