為進一步提升金融消費者風險防范意識和能力，煙臺銀行榮成支行根據監管部門和總分行的統一工作部署，開展系列消費者權益保護教育宣傳”活動，并通過做好“三個聚焦”，全面提升消費者權益保護意識，切實維護金融消費者合法權益。

聚焦關鍵領域，走村訪企齊發力。榮成支行以營業網點為主陣地，在網點門頭LED屏播放宣傳語，在廳堂公眾教育區放置金融消費者權益保護宣傳折頁，營造了良性的宣教氛圍。結合鄉鎮集市、市區步行街人流量大的特點，組織專人開展高頻度的金融知識宣傳活動，通過發放宣傳折頁揭示電信詐騙的套路、征信的重要性等，不斷提升消費者的金融素養。積極組織開展各類送金融知識進企業、進社區、進鄉村、進商圈宣傳活動，聚焦社會熱點,以喜聞樂見的形式宣傳金融知識,讓廣大社會受眾在學習知識能夠產生共鳴、引起共振, 從而營造良好和諧的金融消費環境。

聚焦重點人群，線上線下聯動勤。榮成支行聚焦“一老一小”、新市民等重點人群,提供適應不同人群需求的宣教形式。通過在廳堂開展防范電信詐騙知識微沙龍活動，針對手機銀行使用、網絡詐騙防范等知識，為等候區的老年客戶提供“一對一”金融知識服務。通過在集市設立流動宣傳點，發放宣傳折頁，宣傳各類金融知識和最新的防范詐騙技巧等，持續提升老年客戶的金融知識水平。通過組織開展“守住你的錢袋子”線上沙龍活動，利用數字手段普及金融知識，并以互動交流、有獎問答等形式，讓社會公眾足不出戶即可獲取與切身利益相關的金融知識。

聚焦民生熱點，主題鮮明感情真。榮成支行積極研究新形勢下消費者權益保護的新特點，并將消費者關切熱點問題和需求作為金融知識宣傳教育工作和消費者權益保護工作的重點，精心設計“接地氣”的主題活動。以插花活動為切入點，組織開展專項沙龍活動，針對女性客戶喜歡購物、消費的特點，對支付結算時的風險點和典型案例進行了講解，提醒女性朋友要做到防騙“三不曲”，即不要輕信他人、不能透露密碼、不可過度透支，切實提升廣大消費者尤其是女性客戶的金融素養，引導其正確運用金融知識，增強風險意識和責任意識。

在下一步的工作中，榮成支行將繼續以客戶差異化的金融需求作為出發點和落腳點，多層次、多維度、多角度的開展各類金融知識宣教工作，切實做到形式有溫度、內容有深度、活動有力度，持續提升消費者金融素養，提振金融消費信心。