齊魯網(wǎng)·閃電新聞10月17日訊 10月12日，2023（第三屆）中國省級移動政務(wù)服務(wù)報告發(fā)布會在江西舉行，會議現(xiàn)場發(fā)布了2023“掌上好辦”指數(shù)和《中國省級移動政務(wù)服務(wù)報告（2023）》（下稱《報告》）。

《報告》從用戶感受出發(fā)，根據(jù)包容性（可用）、有效性（管用）、便利性（好用）、偏好度（愛用）和安全感（敢用）五個維度，展開了第三方評估。山東省“愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺（下稱“愛山東”）在本次綜合指數(shù)評級中獲評“A”級，連續(xù)兩年榮膺“首屈一指”獎項，位居全國前列。

《報告》指出，“愛山東”凸顯了“均衡、方便、安心”的特點，在“五指五用”上全面均衡發(fā)展，本次測評中的五個維度均處于A級及以上等級，并在包容性與安全感維度拿到了“A＋”級的最高評分。同時，“愛山東”十分注重對用戶的安全防護(hù)，是本次測評唯一一個在隱私及用戶協(xié)議中明確提出讓用戶安心“敢用”承諾的移動政務(wù)服務(wù)應(yīng)用。

作為山東省全面優(yōu)化營商環(huán)境、切實提升政務(wù)服務(wù)能力的重要載體，2019年，“愛山東”正式上線。“愛山東”按照“全省一盤棋”布局統(tǒng)籌考慮，整合全省各級各部門政務(wù)民生服務(wù)，以高頻民生服務(wù)事項為切入點，讓用戶辦事“少填、少報、少跑、快辦”。經(jīng)過不斷發(fā)展，“愛山東”已由單一的APP端拓展為APP、支付寶小程序、微信小程序多端并行的多元化服務(wù)平臺，并持續(xù)為國家移動政務(wù)服務(wù)平臺輸送服務(wù)，服務(wù)理念也由“辦事輕松”向“生活更輕松”轉(zhuǎn)變。

截至2023年9月底，“愛山東”注冊用戶過億，應(yīng)用服務(wù)事項基本實現(xiàn)應(yīng)接盡接，覆蓋文教衛(wèi)生、交通旅游等所有政務(wù)服務(wù)高頻領(lǐng)域，并持續(xù)向生活周邊、社區(qū)服務(wù)等更多便民領(lǐng)域拓展。可亮證的電子證照超500類，基本覆蓋企業(yè)群眾常用領(lǐng)域證件，日活躍峰值數(shù)量超800萬。

下一步，“愛山東”將持續(xù)緊盯用戶實際需求，積極拓展與企業(yè)群眾生產(chǎn)、生活服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的“場景建設(shè)”，實現(xiàn)平臺由“政務(wù)辦事”向“便捷生活”轉(zhuǎn)變。同時，夯實平臺支撐能力，不斷提升用戶體驗感，打造“愛山東”“一部手機(jī)走齊魯”的服務(wù)品牌。