齊魯網(wǎng)·閃電新聞6月3日訊 響應(yīng)國家科技助老、幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝的號召，同時為了提升服務(wù)水平及客戶感知，打造中國聯(lián)通差異化服務(wù)，將“我為群眾辦實事”服務(wù)再升級活動落到實處，擦亮“百倍用心 十分滿意”服務(wù)口號。近日，中國聯(lián)通APP山東運營團隊走進金海星老年大學(xué)，開展助老科普專項活動。

中國聯(lián)通APP關(guān)懷版是針對老人或特殊人群設(shè)計的，文字更大、界面簡潔，還引入了語音播報功能，讓老年人看得清、聽得明、能理解、會操作。“關(guān)懷模式”下的手機快速充值、10010客服電話直達、助老專區(qū)以及快訊專區(qū)等功能模塊都是專為老年人設(shè)計。截至目前，中國聯(lián)通APP“關(guān)懷模式”每日服務(wù)用戶約7萬人次，在適老化改造方面好評率領(lǐng)先，影響力持續(xù)擴大。中國聯(lián)通APP上還打造了智慧助老專區(qū)，為老年用戶提供助老便民服務(wù)與科普知識，同時提供助老小課堂，包括手機常用功能、防詐騙、常用軟件、生活服務(wù)功能等教學(xué)視頻。

活動中，中國聯(lián)通APP山東運營團隊以近期出現(xiàn)較多的現(xiàn)實案例向老年人講解了身邊的抖音直播間、閑魚等詐騙手段，向老年人普及了如何預(yù)防、識別詐騙的方法，并就中國聯(lián)通APP關(guān)懷版模式功能進行了現(xiàn)場演示。此外，我們通過PPT進行了詳細演示和實操教學(xué)，細致講解示范，為現(xiàn)場老年人講解了手機的常用技巧。現(xiàn)場交流過程中，現(xiàn)場老人均紛紛表示：“更方便更好用了” “聯(lián)通關(guān)懷版好，方便簡捷”“不得不說這是個很實用的功能，簡直是中老年大眾的福音”。

中國聯(lián)通一直牢記央企的責任擔當，持續(xù)推進各類適老化產(chǎn)品和服務(wù)措施的落地，并積極參與各項適老公益活動。中國聯(lián)通APP山東運營團隊將持續(xù)優(yōu)化適老化及無障礙服務(wù)，努力為老年群體提供更加便利的服務(wù)。