齊魯網·閃電新聞12月10日訊 每日向全國各地自動撥打8000多通詐騙預警熱線電話、每月可避免直接經濟損失達7億余元……這是中國聯通反詐中心2023年6月落戶山東以來的日常。

面向不斷出現的電信網絡詐騙場景，中國聯通作為網絡安全現代產業鏈鏈長，在山東落地中國聯通反詐中心，協助集團面向31個省分公司開展反欺詐運營調度，并建設了全國統一的信安反欺詐大數據平臺，實現全國反詐基礎數據一點匯聚、一點加工、一點分析。

落實運營商主體責任，中國聯通反詐中心統籌推進“打防管治宣”各項工作，通過紅黃牌攔截、黑灰名單管控等舉措，進一步加強源頭管控，規范經營發展。據悉，截至2024年11月，中國聯通百萬用戶涉案率達1.1件，優于行業平均水平。

開展反詐技術攻關，中國聯通反詐中心充分利用聯通IT系統集約化的優勢，加強反詐模型建設，2024年成功開發并上線了包括被叫引流、FaceTime詐騙識別、軌跡伴隨等35個涉詐新場景模型。就FaceTime涉案場景，中國聯通反詐中心建立了受害人預警模型、FaceTime代掛窩點線索識別模型等，并在工信部的有力領導下，與工信部反詐專班、及蘋果公司建立了FaceTime聯動處置機制，2024年以來，累計發送涉詐線索9723批次，共涉及130892個號碼。同時，中國聯通反詐中心積極與國家反詐中心展開協作，形成了以窩點研判為核心，預警提醒、警企協同相結合的反詐工作思路。今年五月份以來，中國聯通反詐中心累計下發FaceTime線索量5900條，協助公安機關打擊窩點104個，繳獲涉詐設備906臺，抓獲犯罪嫌疑人209人。

精準治理提升用戶體驗，中國聯通反詐中心創新性地實施了先呼后關機制，建設了高并發、廣觸達、低時延的全國集約的外呼平臺，并設立了專屬勸阻預警熱線“10101010”。該機制針對高風險號碼回訪、風險固話回訪等多種場景，不斷擴大受害群體預警范圍，有效保護了潛在受害群體。記者了解到，2024年以來，中國聯通涉詐號碼關停量較去年同期下降47.76%，該做法也獲得了工信部的通報表揚并在全行業推廣。

為解決全國信安停機用戶的復機難問題，中國聯通反詐中心在行業內率先開發了全國統一的核驗救濟系統，并在濟南組建了一支全國集約的核驗救濟團隊，同時率先實現了線上聯通APP、線下任一自有營業廳異地復機、視頻客服、客服H5等渠道的全覆蓋，用戶平均復機時長縮短至0.3小時，較2023年大幅縮短。

加強警企 聯動，中國聯通反詐中心統一組織全國聯通深入開展“打貓”行動，通過一點支撐向全國提供詐騙窩點信息。2024年累計協助公安破獲1.66萬個犯罪窩點，抓獲犯罪嫌疑人2.3萬人，獲得了各地公安機關的高度贊揚。

不斷提高民眾防范意識，中國聯通推出了“聯通安全管家”產品，為全網8600萬用戶提供詐騙攔截、營銷提醒和親情守護等服務。同時，中國聯通反詐中心還推出了“防不勝防”反詐劇場，在中國聯通視頻號、抖音、快手、線下實體營業廳等平臺同步發布反詐小視頻，揭示詐騙手法及科普防詐知識。

中國聯通反詐中心表示，將繼續優化預警勸阻機制，提升技術防范能力，同時加強公眾宣傳教育，提高全社會的防騙意識與自我保護能力，與社會各界共同織就一張堅實可靠的反詐騙防護網。（通訊員 常?；?張婷婷）