齊魯網·閃電新聞12月17日訊 為進一步提升廳堂服務質效，夯實網點廳堂營銷能力，臨商銀行攜手銀雁科技成功舉辦大堂人員專業技能和服務提升專題培訓，全行大堂經理和大堂助理共計100余人參加培訓。

本次培訓特邀請銀雁科技知名講師為授課嘉賓，圍繞大堂經理角色與定位、服務理念及意識提升、服務營銷技能提升、消保與投訴異議處理等內容，深入解析了廳堂營銷的核心價值與目標，分享了以優質服務促營銷的策略，寓教于樂，現場歡聲笑語。實戰訓練的體驗，使全員迅速融入崗位狀態，讓大家對大堂工作有了全新的認識和感觸。

參訓人員紛紛表示，要將培訓中所學、所思、所想、所得運用到實際工作中，全面促進培訓成果轉化，提升客戶體驗感、獲得感及滿意度。此次培訓不僅提升了臨商銀行大堂人員的綜合素質和履職能力，同時也為提升全行服務質量打下了堅實基礎。