買手機(jī)時(shí)贈(zèng)送了一張電話卡，里面有100元話費(fèi)消費(fèi)完了 就不用管了。相信不少讀者都遇到過這樣是營(yíng)銷方式，覺得這 是商家提供的一個(gè)福利。不過，就是因?yàn)橘I手機(jī)時(shí)被贈(zèng)送了這 這么一張手機(jī)卡，市民康先生卻遇到了煩心事。前年買手機(jī)獲 贈(zèng)了手機(jī)卡，原本以為兩月后用完話費(fèi)就完事了，沒想到，卻在一年多后的現(xiàn)在收到了通訊公司的欠費(fèi)通知。這是怎么回 事？康先生怎么也想不明白。

2015年10月，康先生在泉城路的樂語通訊賣場(chǎng)，購買一 部手機(jī)，店里贈(zèng)給了他一張中國(guó)聯(lián)通的電話卡，“說是贈(zèng)送的 ，里面有100元的話費(fèi)，可以用兩個(gè)月，用完了就算完。”

于是，康先生在2015年的11月和12月份使用了這張電話卡 ，之后就不再使用該卡，“我以為就這樣停機(jī)了，之后自動(dòng)銷 號(hào)。”可是沒有想到，今年的3月份，他突然接到了聯(lián)通公司 的一個(gè)電話，“說我有欠電話費(fèi)的記錄，讓我趕快去交一下錢 。”康先生說，印象中他的手機(jī)從未沒有欠過費(fèi)，為弄清真相 ，他趕緊拿著身份證找了一家通訊店，想查一下自己的欠費(fèi)記 錄，但是沒有查出來。“我以為是詐騙，所以就沒有再拿著當(dāng) 回事。”不過，后來聯(lián)通公司又打電話說還沒有交費(fèi)，并且說 必須到聯(lián)通自營(yíng)營(yíng)業(yè)廳去查詢辦理。

于是，康先生就來到了聯(lián)通山大路營(yíng)業(yè)廳，經(jīng)過查詢，在 他的名下的確有張?zhí)柎a156的號(hào)碼顯示欠費(fèi)，欠費(fèi)額達(dá)到198元 ，還有一些滯納金。康先生仔細(xì)想了想，想起了欠費(fèi)卡的來歷 ：2015年買手機(jī)時(shí)贈(zèng)送的那張就是。

可是，2016年開始康先生就壓根沒用過這張卡，怎么會(huì)欠 費(fèi)呢？“說是收取的套餐費(fèi)用，因?yàn)闆]有辦理銷戶。”康先生 說，對(duì)于聯(lián)通工作人員的這個(gè)解釋他有些不滿，“賣場(chǎng)說用完 就算了，也沒有說辦理銷戶的事情，現(xiàn)在又出這樣的事兒，太 讓人惡心了。”

對(duì)此，聯(lián)通方面讓康先生找賣場(chǎng)要說法。“去了泉城路西 門附近的賣場(chǎng)，他們把我購機(jī)的發(fā)票和欠費(fèi)的單子拍了照，說 是給我取消。”康先生說，讓其詫異的是對(duì)方很輕描淡寫，“ 說是這種事情很多，不用擔(dān)心。”

過了十幾天，26日，以為已經(jīng)取消的康先生路過聯(lián)通自營(yíng) 店時(shí)，就去查了一下。結(jié)果發(fā)現(xiàn)還是欠費(fèi)。于是，就再次找賣 場(chǎng)。“我讓他們給我個(gè)書面的說明，他們只是說跟聯(lián)通打招呼 ，不再向我要錢就可以。”康先生覺得這樣的解決方式他不能 接受，原本是商家贈(zèng)送自己的福利結(jié)果竟成了負(fù)擔(dān)，而且他還 擔(dān)心這會(huì)對(duì)他個(gè)人誠(chéng)信造成影響，“不能這名輕描淡寫地過去 ，至少得說出是怎么產(chǎn)生的原因”。

28日，記者聯(lián)系了樂語通訊的張女士。對(duì)于此事，她表示 ，一定幫助協(xié)調(diào)解決消除欠費(fèi)，稱她們?cè)缫呀?jīng)把協(xié)調(diào)單遞交上 去了，只需要領(lǐng)導(dǎo)簽字就可以了，會(huì)給取消欠費(fèi)。并一再表示 欠費(fèi)的費(fèi)用是套餐的費(fèi)用，不會(huì)影響個(gè)人誠(chéng)信記錄。

對(duì)于造成這個(gè)結(jié)果的原因，張女士說此前也有顧客遇到同 樣的情況，可能是因?yàn)閲?guó)家對(duì)通訊管理的制度變得嚴(yán)格起來的 結(jié)果。

“以前管理不嚴(yán)，贈(zèng)送的手機(jī)號(hào)如果兩三個(gè)月不用就自動(dòng) 銷號(hào)了，但是實(shí)名制之后要求必須自己銷號(hào)，所以才會(huì)出現(xiàn)這 樣的情況。”張女士說，今后他們?cè)谶M(jìn)行贈(zèng)送手機(jī)卡時(shí)也一定 會(huì)向顧客說明如果不繼續(xù)使用務(wù)必銷號(hào)，避免再出現(xiàn)這樣的情 況。

在此也提醒廣大市民，手機(jī)卡特別是后付費(fèi)卡，最好是辦 理一下停機(jī)銷號(hào)，以免產(chǎn)生麻煩。

（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 記者 張?zhí)﹣恚?/p>

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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