半島全媒體記者 王洪智

在課程顧問(wèn)的勸說(shuō)下,紀(jì)女士花費(fèi)3萬(wàn)余元,報(bào)名參加了一個(gè)歷時(shí)兩年的成人英語(yǔ)培訓(xùn)班。上課后紀(jì)女士發(fā)現(xiàn),授課條件與自己的預(yù)期有差別,加之工作變動(dòng),兩年的課程上了半年后,便有了退學(xué)費(fèi)的想法。但是溝通幾個(gè)月后,退學(xué)費(fèi)一事遲遲沒(méi)有結(jié)果。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)稱(chēng),按照合同,紀(jì)女士這種情況是不能退費(fèi)的,但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)溝通同意只退10450元。

一時(shí)沖動(dòng)報(bào)名培訓(xùn)班

“當(dāng)時(shí)一時(shí)沖動(dòng)報(bào)名,但是我對(duì)課程并不滿(mǎn)意,想退學(xué)費(fèi)又遇到麻煩。”4日上午,在青工作的紀(jì)女士撥打本報(bào)熱線96663反映,2016年5月13日,她在網(wǎng)上看到一個(gè)免費(fèi)英語(yǔ)角活動(dòng)的預(yù)告,在5月14日活動(dòng)當(dāng)天,她來(lái)到預(yù)定地點(diǎn)。

然而到現(xiàn)場(chǎng)后,紀(jì)女士并未看到外教和其他英語(yǔ)愛(ài)好者,只有一名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程顧問(wèn)上前和她搭話(huà),并把她帶到一個(gè)小房間內(nèi),熱情地聊起了天。“對(duì)方很會(huì)聊天,問(wèn)我的老家、工作、畢業(yè)學(xué)校、月收入等,同時(shí)也推薦我報(bào)名學(xué)英語(yǔ),講了很多學(xué)好英語(yǔ)后的好處。”紀(jì)女士說(shuō)。

據(jù)紀(jì)女士介紹,自己的工作與英語(yǔ)關(guān)系不大,當(dāng)時(shí)只是想去看一下英語(yǔ)角活動(dòng),也沒(méi)有學(xué)英語(yǔ)的打算,并稱(chēng)自己沒(méi)有那么多錢(qián),課程顧問(wèn)就解釋學(xué)費(fèi)其實(shí)不算多,可以通過(guò)分期還款的方式交學(xué)費(fèi),而且當(dāng)天報(bào)名會(huì)有贈(zèng)品和優(yōu)惠。在課程顧問(wèn)兩個(gè)多小時(shí)的持續(xù)“鼓動(dòng)”下,紀(jì)女士簽字報(bào)名并交了學(xué)費(fèi)。

登記表備注“不可退費(fèi)”

“按照書(shū)面約定,我的學(xué)費(fèi)是32800元,我先交了400元現(xiàn)金,剩下的32400是通過(guò)分期還款的方式交納,每個(gè)月要還1350元,需要還24個(gè)月,免利息。”紀(jì)女士說(shuō),上課后,課程顧問(wèn)和授課外教流動(dòng)性大,老師少學(xué)員多,自己的學(xué)習(xí)很受影響。“而且,我面臨工作調(diào)動(dòng),英語(yǔ)課也沒(méi)法再上。”紀(jì)女士說(shuō)。

5月4日下午,記者就此咨詢(xún)了“沃爾得國(guó)際英語(yǔ)”的潘女士。據(jù)其介紹,經(jīng)過(guò)查詢(xún),在紀(jì)女士提出退費(fèi)前,雖然授課外教偶有變動(dòng),但其課程學(xué)習(xí)均正常,對(duì)于所謂的選課困難等,如果學(xué)員當(dāng)時(shí)提出,可以安排老師進(jìn)行授課,“按照學(xué)員和我們簽訂的協(xié)議,紀(jì)女士這種情況是無(wú)法退款的。”

記者看到,在雙方簽字的“學(xué)員注冊(cè)登記表”的備注上,確實(shí)寫(xiě)有“辦理分期,不可退費(fèi),不可轉(zhuǎn)讓”的字樣,對(duì)此,紀(jì)女士表示當(dāng)時(shí)簽字匆忙,并未來(lái)得及仔細(xì)閱讀相關(guān)內(nèi)容。

選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)前多咨詢(xún)

據(jù)了解,經(jīng)過(guò)多方溝通,潘女士表示,可以給紀(jì)女士退費(fèi),但是需要扣除第一學(xué)習(xí)階段17800元的學(xué)費(fèi),報(bào)名時(shí)贈(zèng)送的價(jià)值500元的電影卡也要收回,“給學(xué)員辦理分期還款產(chǎn)生的4050元的利息,也要從中扣除。”經(jīng)過(guò)計(jì)算,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以退給紀(jì)女士10450元。此外,潘女士稱(chēng),如果紀(jì)女士對(duì)該結(jié)果不滿(mǎn),可以訴諸法律途徑。

紀(jì)女士表示,兩年的課程她只上了半年,但是學(xué)費(fèi)卻被扣了一半多,自己不太能接受。接下來(lái),她會(huì)繼續(xù)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商退款事宜。

對(duì)此,山東川佳律師事務(wù)所張寶清律師提醒,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)越來(lái)越多,學(xué)費(fèi)動(dòng)輒數(shù)萬(wàn)元,而且學(xué)習(xí)周期較長(zhǎng),學(xué)員交費(fèi)后發(fā)現(xiàn)不適合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)方式的案例并不少見(jiàn),后續(xù)退費(fèi)并不容易,因此,學(xué)員在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí),盡量先試聽(tīng)一段時(shí)間,多咨詢(xún)一下之前的學(xué)員,不能只聽(tīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的宣傳,一時(shí)沖動(dòng)盲目報(bào)名。

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。