去年以來，單縣紀(jì)委順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢，把“O2O”電子商務(wù)模式引入紀(jì)檢監(jiān)察領(lǐng)域，搭建了“線上”和“線下”兩個平臺，開啟了“群眾線上點單，干部線下服務(wù)”的為民服務(wù)新模式，有效拓寬了受理群眾訴求渠道，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”。

“線上”及時受理。在微信公眾號“清風(fēng)單縣”設(shè)置了“O2O為民服務(wù)”專欄，群眾通過關(guān)注公眾號進入為民服務(wù)專欄，便可直接向縣紀(jì)委反映有關(guān)訴求。對于屬于紀(jì)檢監(jiān)察工作業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題，第一時間受理；對于群眾反映的醫(yī)保養(yǎng)老、鄉(xiāng)村道路等不屬于紀(jì)檢監(jiān)察工作范圍的訴求，及時移交有關(guān)部門辦理。

“線下”及時辦理。建立“O2O為民服務(wù)”問題轉(zhuǎn)辦工作機制，明確一名工作人員擔(dān)任O2O為民服務(wù)平臺管理員，負(fù)責(zé)平臺的維護和管理。對于受理的紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題，由管理員登記分類、分別處理。對問題線索類訴求，會同案件監(jiān)督管理室按照《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機關(guān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作規(guī)則（試行）》辦理。對反映發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問題等訴求，實行快辦快結(jié)，確保每一件問題線索都得到落實。

辦結(jié)及時反饋。對于辦結(jié)事項和服務(wù)咨詢類訴求，由管理員會同有關(guān)部室、紀(jì)檢組或鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委形成擬辦意見，報經(jīng)委局領(lǐng)導(dǎo)同意后，及時通過平臺答復(fù)，積極回應(yīng)群眾關(guān)切。群眾可通過平臺對辦理質(zhì)量作出滿意、不滿意等評價意見。自O(shè)2O為民服務(wù)平臺開通以來，共受理群眾反映問題25起，受理率、辦結(jié)率、滿意率均為100%。

[責(zé)任編輯：楊凡、劉向陽]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。