隨著交通的便捷，人們生活水平的提高，外出旅行已不再是難事。最近兩三年，大家假期出游的頻率越來越高，需求變化也越來越大。不再在景區走馬觀花“擠油油”，而是根據自己的意愿安排計劃，于是，旅行“私人定制”走進了人們的視線，“私人定制師”這個以往只服務單位團隊或商務考察團的小群體越來越受到普通大眾的關注。尤其是今年這個國慶假期撞上中秋，8天小長假，忙壞了旅行“私人定制師”，他們手中的訂單應接不暇，為了趕計劃書，很多“私人定制師”直接住在公司，每天只睡4個小時。

國慶假期火了旅游“私人定制師”

張碩從事旅游行業已有十幾年了。最初，他就是一名導游，每天帶著團全國各地跑，外地團來濟南，他再當地接。后來，出國游逐漸興起，張碩英語比較好，就轉行帶出國團。最近兩三年，隨著大家假期出游的頻率越來越高，需求變化也越來越大，公司開始推出旅行私人定制服務，憑借之前帶團的豐富經驗，張碩又轉行做起了旅行“私人定制師”。

10月6日，看著最后一個團的客人順利出行，張碩總算能暫時松口氣，休息一下了。他告訴記者，從9月中旬開始，他每天都能接到十幾份旅行定制預約單，有國內3-5天游，也有不少8-10天的國外游，最多的一天，張碩接了25張定制單，都是國慶假期出行訂單。

客人通過旅游網站下單成功后，后臺工作人員會隨機分配給各“私人定制師”。“接單后，我們會立即跟客人聯系，了解客人的旅行需求，然后開始制作完整的出行計劃，包括交通、住宿、餐飲、車輛、游玩線路等。”張碩說。隨后，再跟客人反復溝通，按照他們的要求調整細節，直到客人完全滿意才最終確定。“有些客人需求較為簡單，這種計劃書做起來相對輕松，一般2-3天就能完成，還有些客人要求比較多，從每一項費用到吃的每一頓餐食，行車線路等都要細細打磨，這種計劃書有的要花一周或者10天才能完成。”張碩說。

對著電腦修改訂單，一天只睡4小時

從事旅游行業十幾年，張碩早都習慣了別人放假他們上班的節奏，可今年的國慶和中秋假期合并，共8天，外出游玩的客人比以往有所增多。“很多客人還會把公休假和國慶假期連起來，這樣能休十幾天去國外玩。我接的3成以上定制單都是這種情況。外出時間長，不想在景區走馬觀花，而要深度游，這樣的訂單就比較繁瑣。”張碩說。

張碩回憶，忙完五一假期，就陸續接到了暑假期間的旅行訂單，6-8月，客人的訂單就沒斷過。9月開學了，學生們的旅行結束了，中老年人又成了“主力軍”，然后從9月中旬開始，大家便全力以赴制作國慶假期出行計劃書。“都知道趕到假期出行就晚了，所以都提前下單，有的客人玩完暑期游，接著就續上了國慶訂單。”

“我們公司像我這樣的旅行私人定制師有近百人，大家基本都是從早忙到晚，坐在辦公桌前不是打電話和客戶溝通，就是對著電腦修改訂單，有時忙起來，中午飯顧不上吃，連廁所都很少去，很多同事都住在公司里。”張碩說。為了忙國慶假期，他已好幾天每天只睡4個小時。

費用貴2-3成，客人只管放心玩

一提到“私人定制”，很多人可能會覺得很高端，價格不菲。以前，預定這種服務的大都是公司團隊或商務考察團，但其實，相比于很多旅行團的費用，私人定制的費用只比其貴2-3成，卻能享受超值的“一對一”服務，這也是最近幾年“私人定制”越來越受個人旅行者追捧的原因。

不在熱門景點“擠油油”，不用吃千篇一律的團隊餐，“私人定制”就是完全自己說了算，完全深度游，看不一樣的風光。“我們一般旅游都是選擇自由行，但機票、酒店、餐飲、用車等費用，逐一從網上自己尋找費時費力，還拿不到折扣價，也不確定網上描述的和實際情況是否相符。”市民崔女士說。后來看到有些旅行社推出私人定制服務，就嘗試下單了，效果很好。“旅行社和當地酒店、車行、景點等都有合作，只要我們提出要求，他們就可以安排，再把情況反饋給我們，達成協議后幫我預定，還能有折扣價，他們從中只收取一小部分服務費，比旅行團貴2-3成，但有時比我們自由行還便宜。”崔女士說。“最重要的是省心，一切在出行前都安排好了，我們只管放心玩。”

看著別人玩，自己卻“提心吊膽”

正如張碩所說，“私人定制”讓客人出行很省心，但定制師卻“提心吊膽”。別以為客人的出行計劃書做完就萬事大吉了，這只是剛完成了第一步。接下來，客人出行后，定制師要隨時和客人保持聯系，在國外或異地有任何問題，定制師都要第一時間協調解決。以出國游為例，客人如果包車出行，除了提前提供當地司機的電話外，如果客人飛機晚點等，臨時找不到司機，定制師就要立刻幫其聯系，行程中，每到一個地方，從酒店入住到餐飲，定制師也要隨時詢問客人的滿意情況。

“暑假我接了一個歐洲三國團，前期都特別順利，就是最后一天在法國時，客人購物把一個包落在商場了，然后直接去機場了，開始他沒察覺，最后快過海關時才發現。客人緊急聯系我，我又趕忙通過法國的地接同事和商場聯系，又找到司機幫其將包送到機場，費了好大周折，最終客人在登機前拿到丟失的包順利回國。”張碩說。所以，對“私人定制師”來說，只有每一單的客人安全返回，他們的工作才算結束。

原標題：國慶假期火了旅行“私人定制師” 有人直接住在公司

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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