齊魯網(wǎng)11月16日訊（記者 楊婷婷）山東書(shū)城位于濟(jì)南市市中區(qū)勝利大街56號(hào)，隸屬于山東新華書(shū)店集團(tuán)有限公司濟(jì)南分公司。營(yíng)業(yè)面積2.4萬(wàn)平方米（其中圖書(shū)面積占1.3萬(wàn)平方米），圖書(shū)品種18萬(wàn)余種，音像制品2萬(wàn)余種，現(xiàn)有員工100人,實(shí)現(xiàn)多種業(yè)態(tài)并存的良好發(fā)展格局。2016年山東書(shū)城實(shí)現(xiàn)POS銷(xiāo)售收入3700萬(wàn)元，2017年上半年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售1856萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)18%。

山東書(shū)城作為省市兩級(jí)重點(diǎn)文化項(xiàng)目，立足于歷史悠久的齊魯文化，致力為讀者打造“溫馨的精神家園，高雅的社交場(chǎng)所，一流的文化平臺(tái)”。

溫馨時(shí)尚的購(gòu)書(shū)環(huán)境

為積極探索新型經(jīng)營(yíng)模式，山東書(shū)城采用全新的設(shè)計(jì)理念，空間寬敞明亮、文化氛圍濃郁。圖書(shū)分類(lèi)在中圖分類(lèi)法的基礎(chǔ)上，充分照顧讀者需求，各樓層區(qū)域合理科學(xué)分布，打造溫馨時(shí)尚的閱讀家園：一樓“格調(diào)文學(xué)館”注重圖書(shū)陳列與多元產(chǎn)品融合，增加設(shè)計(jì)學(xué)術(shù)前沿、小資文學(xué)、先鋒文學(xué)等方面的內(nèi)容，優(yōu)選圖書(shū)品種呈現(xiàn)給讀者，是專(zhuān)業(yè)性和品質(zhì)感的最佳代表，音像區(qū)原版進(jìn)口CD給予發(fā)燒友高品質(zhì)音樂(lè)盛宴；二樓文房四寶專(zhuān)區(qū)有山東地域特色的筆墨紙硯，一展齊魯文脈，用老濟(jì)南照片裝飾的天花板搭建起最具情調(diào)的“悅客書(shū)吧”；三樓的兒童閱讀體驗(yàn)館引入大量少兒時(shí)尚教育項(xiàng)目，并計(jì)劃開(kāi)展研學(xué)旅游，讓家長(zhǎng)和孩子共享親子閱讀時(shí)光，真正實(shí)現(xiàn)寓教于樂(lè)；四樓設(shè)文教外文館和文創(chuàng)產(chǎn)品區(qū)，吸引眾多家長(zhǎng)和孩子前來(lái)體驗(yàn)。

本著“以讀者為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，山東書(shū)城提供千余個(gè)舒適的閱讀桌椅和800多個(gè)停車(chē)位，購(gòu)書(shū)送停車(chē)券、免費(fèi)熱水供應(yīng)等細(xì)節(jié)方面為讀者設(shè)想周到。這些真誠(chéng)暖心的服務(wù)，給讀者帶來(lái)難忘的閱讀體驗(yàn)。

全部實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WIFI上網(wǎng) 并開(kāi)通多種支付方式

購(gòu)書(shū)環(huán)境的提升是吸引讀者的重要因素，但只有從服務(wù)水平上做出提升，才能讓讀者切身感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。目前，山東書(shū)城全部實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WIFI上網(wǎng)，并開(kāi)通支付寶、微信、一卡通等多種支付方式，“掃碼購(gòu)書(shū)”與“掃碼查書(shū)”兩大功能節(jié)省了讀者等待時(shí)間，為讀者查書(shū)、購(gòu)書(shū)提供便捷條件。

山東書(shū)城先后與濟(jì)南市圖書(shū)館、山東大學(xué)圖書(shū)館和山東省圖書(shū)館、合作推出“您看書(shū)，我買(mǎi)單”活動(dòng)，讀者只要憑借書(shū)證，就能將符合借閱條件的圖書(shū)“借回家”，此舉開(kāi)啟了服務(wù)讀者新模式。

讀者只需掃碼注冊(cè)會(huì)員 就能享受到會(huì)員優(yōu)惠折扣

截至目前，濟(jì)南分公司已經(jīng)擁有新華閱購(gòu)、微書(shū)城、天貓店、京東店“四位一體”的線上銷(xiāo)售服務(wù)平臺(tái)。全新上線的服務(wù)系統(tǒng)，推動(dòng)了線上營(yíng)銷(xiāo)與線下體驗(yàn)的結(jié)合，讓讀者體驗(yàn)到更流暢的操作界面和用戶(hù)體驗(yàn)。讀者只需掃碼注冊(cè)會(huì)員，就能享受到會(huì)員優(yōu)惠折扣。目前已發(fā)展有效會(huì)員12萬(wàn)余人，極大增加了會(huì)員與書(shū)店的粘度。

發(fā)展會(huì)員、維護(hù)會(huì)員、提升服務(wù)是一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程，山東書(shū)城將通過(guò)吸納會(huì)員，對(duì)消費(fèi)數(shù)據(jù)做分析，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。從而更好服務(wù)讀者，進(jìn)一步滿(mǎn)足讀者需求。

開(kāi)展文化惠民等活動(dòng)500余場(chǎng)

2016年，山東書(shū)城共組織開(kāi)展公益講座、文化沙龍、名家簽售、詩(shī)文朗誦、讀書(shū)征文、文化惠民等活動(dòng)500余場(chǎng)。其中，余秋雨、張煒、曹文軒、敬一丹、白巖松等數(shù)十位名家做客山東書(shū)城。“中國(guó)名社好書(shū)特惠月”、“我朗讀我快樂(lè)”、“博學(xué)堂”、“小小志愿者”、“經(jīng)典文學(xué)論壇”等，已成為廣受泉城市民喜愛(ài)的文化活動(dòng)。

2016、2017連續(xù)兩年，在由中共山東省委宣傳部、山東省新聞出版廣電局、山東出版集團(tuán)有限公司聯(lián)合舉辦的“齊魯閱讀季”、“山東書(shū)展”中，山東書(shū)城作為主會(huì)場(chǎng)，為進(jìn)一步推動(dòng)全民閱讀活動(dòng)、打造“書(shū)香山東”品牌及建設(shè)經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)省起到重要作用。

附：獲得榮譽(yù)

1.“中國(guó)名社好書(shū)特惠月活動(dòng)”榮獲《中國(guó)出版?zhèn)髅缴虉?bào)》2015年度實(shí)體書(shū)店“十大營(yíng)銷(xiāo)金案”；

2.“抗戰(zhàn)主題書(shū)展”榮獲《中國(guó)出版?zhèn)髅缴虉?bào)》2015年度實(shí)體書(shū)店“十大最具人氣營(yíng)銷(xiāo)案例”；

3.榮獲中國(guó)出版?zhèn)髅缴虉?bào)、中國(guó)書(shū)業(yè)教裝文創(chuàng)多元經(jīng)營(yíng)聯(lián)盟“2015年教裝文創(chuàng)多元經(jīng)營(yíng)標(biāo)桿大書(shū)城”稱(chēng)號(hào) ；

4.“博學(xué)堂”活動(dòng)獲得“第二屆山東省青年志愿者服務(wù)項(xiàng)目大賽銀獎(jiǎng)”；

5.榮獲中國(guó)出版?zhèn)髅缴虉?bào)2016年度“十佳大書(shū)城”；  

6.2016年，榮獲“山東省最美書(shū)店”稱(chēng)號(hào)；

7.2016年，榮獲中國(guó)出版集團(tuán)“全國(guó)優(yōu)秀銷(xiāo)售門(mén)店”稱(chēng)號(hào)。

[責(zé)任編輯：楊凡、王江華、楊婷婷]

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