北京青年報8月23日報道，8月21日，在從濟南開往北京的高鐵上，一名男乘客不肯對號入座，卻搶占女乘客的座位，列車長和乘警勸說無果。視頻被發到網上后，引發網友譴責。對此，濟南鐵路局客服表示，強行霸占其他乘客座位的行為屬于擾亂公共秩序，乘警可對其采取強制措施。目前，濟南鐵路公安局表示，最終處理結果也將在調查后及時公布。

事件

拒絕對號入座引眾怒，鐵路公安已介入調查

8月21日上午，有網友發帖反映，在從濟南站開往北京南站的G334次列車上，遇到一名男乘客霸占別人的靠窗座位，不愿坐回自己的座位。當事女乘客叫來列車長后，該男乘客自稱“站不起來”。列車長問其是否身體不舒服或者喝了酒，對方回答：“沒喝酒?！绷熊囬L問：“沒喝酒為什么站不起來？”對方稱：“不知道?！辈⒈硎镜秸鞠萝囈舱静黄饋恚枰藙諉T幫助找輪椅。他拒絕坐回自己的座位，并稱讓女乘客要么站著，要么坐他的座位，要么去餐車。

座位被占的女乘客是一名剛畢業的女生，從濟南西站上車，而當事男乘客自己的座位與該座位僅隔著一兩排。最后，列車長和乘警勸導男乘客無果，女乘客被安排到商務車廂的座位，直到終點。

網上的事發現場視頻，讓眾多網友對男乘客的行為感到憤怒，都紛紛呼吁鐵路部門應將其納入黑名單，限制其乘坐火車。此外，在事發視頻中，男乘客的面貌清晰可辨，其車票信息也隱約可見，一些網友以此為線索對其進行人肉，陸續找到其姓名、出生年份、籍貫、微信號、手機號、支付寶賬號等個人信息。

22日上午，多位網友嘗試添加當事男乘客微信，在驗證信息中對其進行指責，但由于“操作過于頻繁”，其微信號已無法添加。北京青年報多次致電該男乘客，截至發稿仍未得到回復。

22日下午，記者致電濟南鐵路公安局，得到回應稱，目前此事正在調查中，如有調查結果將會及時發布。

回應

占他人座位勸阻無效，乘警可采取強制措施

22日下午，記者以乘客身份致電濟南鐵路局客服，客服人員稱，強行占座是屬于擾亂公共秩序的行為，對此，鐵路局有相應的處理辦法和處罰制度。列車上都會配有列車員和乘警，如果有人強行占座不讓，會先對當事人進行勸說，在勸說無果的情況下，乘警會對占座的人員采取強制措施，保障乘客的應有權益。“但21日在G334次列車上的情況我們也沒有看到，不知道具體情況如何。”客服人員還表示，對于強行占座的乘客，事后也會有相關的規章制度進行處罰?！叭绻丝驮诹熊嚿嫌龅奖粡娦姓甲那闆r，可以去找列車員或者乘警處理”。

對于擾亂公共秩序的不文明乘車行為，中國鐵路總局的客服人員則表示，會根據《鐵路旅客信用管理辦法》對當事乘客進行處罰。

釋疑

強行占座后拒絕改正可以適用鐵路黑名單

記者查詢發現，中國鐵路總公司制定的《鐵路旅客信用記錄管理辦法（試行）》即“鐵路黑名單制度”從2017年1月開始實施。依據該辦法，有七種行為在按有關規定進行處置后，鐵路部門還將記錄當事人個人身份信息，納入鐵路旅客信用信息記錄管理，一旦生效將被限制乘坐火車。

按《辦法》規定，以下七種行為將可能被納入鐵路黑名單：擾亂鐵路站車運輸秩序且危及鐵路安全、造成嚴重社會不良影響，在動車組列車上吸煙或者在其他列車的禁煙區域吸煙，倒賣車票、制販假票，冒用優惠（待）身份證件、使用偽造和無效優惠（待）身份證件購票乘車，持偽造、過期等無效車票或冒用掛失補車票乘車，無票乘車、越站（席）乘車且拒不補票，依據相關法律、法規應予以行政處罰的行為。

記者發現，《辦法》列出的七種行為并未包括強占座位。對此，中國鐵路總公司客服人員表示，辦法中的規定無法面面俱到，但強行占座是屬于擾亂公共秩序的行為，適用該辦法進行處罰。

專家

治理不文明乘高鐵行為應現場與事后處罰結合

對于G334次列車男乘客的強行占座行為，北京工業大學城市交通學院副院長陳艷艷表示，每一位乘客買了車票就享有相應的合法權益，而該男乘客的占座行為已侵犯了其他乘客的正當權益，經勸解無果應對其采取強制手段?！叭绻F場處置還難以控制局面時，需要用延伸手段輔助，比如將其拉入黑名單，控制其乘坐火車，就像對付‘老賴’那樣”。

陳艷艷表示，治理不文明乘車行為需建立綜合的保障體系，包括現場處罰和社會信用制度，“現在的征信體系也還在完善中，比如個人信用信息共享，應用到各個領域”。而個人也需要遵守法制法規，有基本的社會公德，“個人行為在網絡社會很可能造成不良影響，對自己和別人都不好，不要當作小事情，這也需要社會教育”。

延展

百余黑名單乘客今年均已被公示

近年來，乘客扒車門、遲到鬧事、高鐵抽煙等不文明乘車行為屢屢引發關注。

今年1月5日，G1747次列車由蚌埠南開往廣州南站在合肥站停站辦客時，一名帶著孩子的女乘客以等老公為由，用身體強行扒阻車門關閉，造成該列車延遲發車。事后，該女乘客因涉嫌“非法攔截列車、阻斷鐵路運輸”，被公安機關責令認錯改正，并處以2000元罰款。同時，該女乘客作為小學教職工還因此事遭遇停職檢查。

今年5月1日，一名男乘客要乘坐楊陵南站開往蘭州西站的列車，但由于自己遲到無法進站乘車，該男乘客選擇跳過護欄闖進站內大鬧，并與車站工作人員發生撕扯，導致工作人員左前臂扭傷。最終，該男乘客被行政拘留7日，并被鐵路部門納入失信人員黑名單，180天內禁止其坐火車。

根據規定被限制乘坐火車的名單，各鐵路運輸企業會在中國鐵路客戶服務中心（12306）網站、“信用中國”網站發布限制購買車票人員名單的相關信息。

今年6月2日，首批限制乘坐火車、飛機名單在“信用中國”網站公示，共有169人被列入“黑名單”，其中鐵路提供31人。經相關鐵路站車工作人員收集證據，報相關鐵路運輸企業審核、認定的有21人，主要是存在動車組列車上抽煙、無票乘車、越站（席）乘車且拒不補票等失信行為的人員；被公安機關予以行政處罰或立為刑事案件而納入懲戒名單的有10人，主要是存在倒賣車票、冒用優惠（待）身份證件、擾亂鐵路站車運輸秩序且危及鐵路安全、造成嚴重社會不良影響等行為的人員。

今年7月，第二批“黑名單”也已公布，鐵路總公司提供77人，主要涉及在動車組列車上吸煙或者在其他列車的禁煙區域吸煙，無票乘車、越站（席）乘車且拒不補票等。

（原題為《鐵路黑名單 能否懲治不文明乘客？》）

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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