去年7月,市民張女士在濟(jì)南市歷下區(qū)家樂福可諾丹婷美容店做面部護(hù)理時,禁不住店員關(guān)于風(fēng)水方面的推銷,總共花費(fèi)8.3萬元做了五行開運(yùn)眉、桃花唇和眼線項目,其中5萬多元是貸款。但是最近,她發(fā)現(xiàn)眉毛有點(diǎn)掉色,嘴唇起皮,想去補(bǔ)色時卻被店員告知需再交錢,她懷疑自己被騙了。11日上午,可諾丹婷美容店回應(yīng)稱,從未以風(fēng)水為由向張女士推銷項目,只幫其聯(lián)系了貸款公司。

張女士在可諾丹婷美容店做的“五行開運(yùn)眉”。

被推銷文眉能改運(yùn)

女子花了2.8萬

據(jù)張女士介紹,三年前她在泰安一家可諾丹婷美容店花幾百元辦了一張面部護(hù)理美容卡,可消費(fèi)十幾次。此后,張女士來濟(jì)南工作,2017年7月,她到可諾丹婷家樂福店,打算把卡里最后一次面部護(hù)理消費(fèi)了。

張女士回憶,當(dāng)時美容店經(jīng)理說,她的眉毛長得不好,五官看起來很兇,感情會非常不順,正好他們這兒來了一位懂面部風(fēng)水的“大師”,可以給她畫更適合的眉毛。張女士同意了。這位“大師”是一名年輕女子,“大師”表示,張女士感情不順,她可以幫忙畫一款眉毛,讓張女士看起來精神很多,也會對她感情運(yùn)勢幫助很大。

張女士說,在店員不斷勸說下,她最終同意做了“五行開運(yùn)眉”的文眉項目,花費(fèi)了28000多元,這些錢幾乎是她的全部存款。

接二連三做美容項目

錢不夠被推薦辦卡

2017年10月,張女士文的眉有點(diǎn)掉色,確認(rèn)補(bǔ)色是免費(fèi)的,她再次來到店里。張女士說,她到店里后,店員不提眉毛補(bǔ)色的事,開始給她推銷“桃花唇”和“貴人眼線”的項目,說平時價位要8萬多元,現(xiàn)在只要3萬多元。

張女士表示,自己負(fù)擔(dān)不起。但在店員的聯(lián)系下,張女士辦了一張招商銀行的信用卡,分兩次把3萬多元的項目花費(fèi)劃付給了店方。2018年11月,張女士發(fā)現(xiàn)眉毛又有點(diǎn)掉色,打算去補(bǔ)色,但來到店里后卻被告知合同已經(jīng)到期,想補(bǔ)色需再交兩萬多元。“我不知道期限是一年,他們沒有給我任何合同,而且他們承諾眉毛能持續(xù)3-5年,現(xiàn)在剛一年多就不行了。”雖然對美容店不滿,但為了能盡快補(bǔ)色,12月底時,張女士最終還是交了2萬多元。

“到現(xiàn)在已經(jīng)花了8.3萬元了,還了一年貸款,還有3萬多沒還,壓力特別大。”張女士強(qiáng)調(diào),當(dāng)初美容店經(jīng)理和“大師”給她推銷時,承諾文眉能改變她的感情運(yùn)勢,雖然她期間也談了男朋友,但現(xiàn)在已經(jīng)分手了,所以她覺得自己被騙了。“我,要求他們把錢全退給我。”張女士表示,她曾和店方溝通過,但店方拒絕退款。

可諾丹婷的工作人員曾向消費(fèi)者說過眉形能改風(fēng)水之類的話。受訪者供圖

店方稱未請過“大師”

工商部門已介入

1月11日上午,在歷山路大舜商務(wù)大廈的可諾丹婷美容店,店里一名工作人員介紹,張女士是2017年3月做的眉眼唇,其間來補(bǔ)過兩次色,但他們的消費(fèi)協(xié)議是一年過期的,所以不存在之后還有售后服務(wù)。所以在去年11月,張女士又重新在店里買了眉毛的項目,截至目前她還有4000多元的嘴唇項目的欠款。

就風(fēng)水師向張女士推銷“五行開運(yùn)眉”一事,該工作人員表示,他們店里的所有項目都有明確的名稱,且價格是全國統(tǒng)一的,店里從未請過所謂“風(fēng)水大師”,他們認(rèn)為張女士這樣說是為了維權(quán)而從網(wǎng)上找的方法。至于張女士提到的那名“風(fēng)水師”,店里確實(shí)有這個員工,但她只是一名做眉眼唇的老師。

“我們一直在積極協(xié)商。”工作人員表示,工商部門來過他們店里了。對于店方的回應(yīng),張女士表示不認(rèn)可,她將聯(lián)合其他和她情況類似的消費(fèi)者收集證據(jù)進(jìn)行維權(quán)。11日下午,記者從歷下區(qū)工商局了解到,目前他們已介入此事。

（齊魯晚報齊魯壹點(diǎn)記者 戚云雷）

[責(zé)任編輯：楊凡、韓薇]

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